pedido não entregue

Olá, Izael! Esperamos que esteja bem :)

Izael, conforme informado em nosso contato pelo WhatsApp, seu pedido está disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do seu endereço desde o dia 27/10.

O prazo para retirada é de até 7 dias. Como esse período está se encerrando, a encomenda deverá entrar em processo de devolução ainda esta semana.

Sobre o reembolso, precisamos aguardar que o pedido retorne à nossa empresa para dar andamento à solicitação. Esse procedimento é necessário para garantir que não ocorra o reembolso enquanto a encomenda ainda está em circulação e possa ser entregue ao destinatário.

Assim que o rastreamento dos Correios indicar que o objeto está em processo de devolução, daremos andamento à sua solicitação de reembolso, sem a necessidade de aguardar uma nova solicitação da sua parte.

Pedimos apenas que aguarde as próximas atualizações no site dos Correios para que possamos acompanhar o retorno da encomenda.

Sentimos muito pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Duda | Equipe FOZOCO