Betzinha nega saque de R$ 10.126,00 após validação de KYC e bloqueia acesso à conta

Olá,

Informamos que a FP atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não possuindo responsabilidade direta sobre eventuais erros ou problemas que possam ocorrer dentro da plataforma de apostas.

É importante destacar que todas as decisões relacionadas à liberação de saques, desbloqueio ou bloqueio de contas são de competência exclusiva da própria plataforma.

Ressaltamos também que a FP não trata de assuntos relacionados a lucros, apenas de depósitos realizados. Portanto, não somos o suporte oficial da plataforma, nossa função é apenas repassar informações quando necessário.

Com relação ao seu caso específico, informamos que já foi devidamente encaminhado para a plataforma responsável. A devolutiva será enviada diretamente para você por meio de e-mail, motivo pelo qual recomendamos que acompanhe constantemente sua caixa de entrada, incluindo pastas de spam ou lixo eletrônico, para não perder nenhuma atualização importante.

Reforçamos que o seu caso encontra-se em análise pela plataforma. É fundamental compreender que abrir novas reclamações não acelera o processo de resolução, podendo até gerar atrasos adicionais. O procedimento segue um fluxo interno da plataforma e será concluído dentro dos prazos estabelecidos por ela.

Pedimos que aguarde o retorno oficial e mantenha atenção ao seu e-mail, pois é através dele que você receberá todas as informações e orientações necessárias para a continuidade da resolução do seu caso.

Atenciosamente, Grupo FP Sistemas.

Espero uma resposta da parte de vocês uma vez que a casa de aposta infelizmente não entra em contato com o consumidor.
E só quero a solução pois ganhei e tenho direito ao dinheiro ganho, caso não tenha comprometido e bom não manter uma casa de aposta.
Estou no aguardo da liberação da minha conta

A empresa está com protocolo aberto no procon, respondeu umas e parou de responder

Documentos Procon
Protocolo
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