Plataforma ilegal cancela ganho de onze mil reais e não efetua pagamento

Bom dia.

Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] por parte dessa empresa. A mesma é recebedora de Pix de sites ilegais de aposta: Betzinha, Pagapix e Cassinopix. Faço parte da auto exclusão centralizada desde dezembro de *******. Os sites ilegais permitiram depósitos meus após esta data o que vai de contra as regras do jogo responsável infringe as leis do país. ao solicitar o reembolso dos depósitos indevidos fui bloqueado e impedido de conversar com o chat. abrir boletim de ocorrência sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de Med para os sete depósitos para a empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. todas as contestações foram negadas pela instituição. abrir denúncia no Banco Central banco é responsável em [Editado pelo Reclame Aqui] por receber os Pix da conta das [Editado pelo Reclame Aqui]. perdi um total de R$******* em depósitos indevidos para esses sites ilegais [Editado pelo Reclame Aqui]. solicito reembolso do valor uma vez que a conta receptora também é responsável pela [Editado pelo Reclame Aqui].

seguem comprovantes em anexo

já tomei todas as medidas iniciais para resolver o [Editado pelo Reclame Aqui]

boletim de ocorrência
denúncia ao Banco Central
Denúncia ao Ministério da Fazenda
Reclamações no reclame aqui

o próximo passo será o tribunal de justiça pequenas causas

Responder este cliente:

Acrescentar a informaão que referente aos caso dele está no med pois todas as provas consta lá, entendemos que da nossa parte não há mais trataivas
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas citadas nem pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, cancelar contas ou intervir diretamente nas operações internas das plataformas.

Com relação ao caso mencionado, informamos que ele já se encontra em análise dentro do processo de contestação (MED), onde todas as provas e documentos apresentados foram devidamente registrados. Dessa forma, entendemos que da nossa parte não há mais tratativas a serem conduzidas, visto que o andamento e a decisão dependem exclusivamente da análise formal já instaurada.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas.

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Depositei um valor de 20 reais na plataforma baitapix e tive um ganho de ******* reais,fiz um saque de ******* reais na mesma hora mais a plataforma bloqueou meu saque e em seguida mim excluiu da plataforma, não tive mais acesso mais a plataforma,estou querendo resolver que foi tudo legal.

responda este cliente:
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Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer.

Reforçamos que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma BaitaPix nem pelo suporte técnico dela. Dessa forma, não temos autonomia para liberar saques, desbloquear contas ou intervir em operações internas da plataforma.

É importante destacar que a FP não trata de lucros ou prêmios obtidos nas plataformas, apenas dos depósitos e pagamentos que passam por nossa intermediação.

Com relação ao caso mencionado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos ainda que abrir múltiplas reclamações não acelera a resolução do caso, pois a devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma via e-mail.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

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Fiz um saque na casa de aposta paga pix e o dinheiro não caiu na minha conta

Responda este cliente:
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Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer.

Reforçamos que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma PagaPix IO nem pelo suporte técnico dela. Dessa forma, não temos autonomia para liberar saques, desbloquear contas ou intervir em operações internas da plataforma.

É importante destacar que a FP não trata de lucros ou prêmios obtidos nas plataformas, apenas dos depósitos e pagamentos que passam por nossa intermediação.

Com relação ao saque mencionado, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos ainda que abrir múltiplas reclamações não acelera a resolução do caso, pois a devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma via e-mail.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

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Não consigo jogar os jogos da plataforma,os jogos não abre nenhum jogo de cassino,os jogos sumiu da plataforma. Tenho dinheiro na plataforma, mas não libera para fazer saque.
A plataforma não paga o cachback prometido toda semana, já faz 2 meses que não paga o https://******* quero sacar o meu dinheiro que está na plataforma. Isso que está acontecendo na plataforma está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro.O suporte não responde nada pra mim já faz um mês isso.

Responde esse cliente;
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, disponibilizar jogos, pagar cashback ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

É importante destacar que a FP não trata de lucros, prêmios ou benefícios prometidos pelas plataformas, apenas dos depósitos e pagamentos que passam por nossa intermediação.

Com relação ao caso mencionado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos ainda que abrir múltiplas reclamações não acelera a resolução do caso, pois a devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

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Estou a quase um mês ou mais tentando excluir minha conta nesta empresa, porém nem atendido eu sou , estou a tenpos fugindo e lutando para sair do vício e essa empresa nao me da suporte para fazer autoexclusao da minha conta .

responda este cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas nem pelo suporte técnico delas. Dessa forma, não temos autonomia para cancelar contas, realizar bloqueios ou intervir diretamente nas operações internas das plataformas.

É importante destacar que a FP não trata de lucros ou resultados de operações realizadas dentro das plataformas, apenas dos depósitos e pagamentos que passam por nossa intermediação.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que, da nossa parte, não há mais tratativas a serem conduzidas, visto que a decisão e execução dependem exclusivamente da própria plataforma.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas.

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Quero fazer a auto exclusão da conta pagapix a plataforma não me dá a assistência da auto exclusão que preciso

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Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer.

Reforçamos que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma PagaPix IO nem pelo suporte técnico dela. Dessa forma, não temos autonomia para realizar exclusões de contas, bloqueios de acesso ou intervir em operações internas da plataforma.

É importante destacar que a FP não trata de lucros ou resultados de operações realizadas dentro das plataformas, apenas dos depósitos e pagamentos que passam por nossa intermediação.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que, da nossa parte, não há mais tratativas a serem conduzidas, visto que a decisão e execução dependem exclusivamente da própria plataforma.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas.

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Está empresa não faz as verificações dos meus documentos fazem muitos dias. Estou com dinheiro preso. Não tem email, não tem WhatsApp só tem telegram que ninguém olha. Fui ludibriado, me disseram que era idonea quase coloquei mais dinheiro. Por fim fazem a propaganda, mas não verificam a conta com a justificativa de que só saca com esta condição. Estou aqui esperando, quase sem esperança. Já contatei quem indicou a plataforma, mas até agora sem sucesso.
NÃO DEPOSITEM SEU DINHEIRO!!
NOME FANTASIA: LD OPTION.

responda esse cliente:
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma LD Option nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para validar documentos, liberar saques ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

É importante destacar que a FP não trata de lucros, prêmios ou resultados de operações realizadas dentro das plataformas, apenas dos depósitos e pagamentos que passam por nossa intermediação.

Com relação ao caso mencionado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos ainda que todas as provas e informações apresentadas estão registradas no processo de contestação, e entendemos que da nossa parte não há mais tratativas a serem conduzidas, visto que a decisão depende exclusivamente da própria plataforma.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas.

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Eles fizeram meu cadastro entrei na minha conta, depois do deposito eles dizem que meus dados estão incorretos. E a página agora não abre

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Acrescentar a informação que o caso está sendo analisado e quando tiver mais devolutivas a prorpia plataforma vai entrar em contato
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para validar dados cadastrais, liberar saques ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso mencionado, informamos que ele já está em análise pelos responsáveis da própria plataforma. Assim que houver novas devolutivas, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você por e-mail, apresentando os esclarecimentos e a solução necessária.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas.

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A plataforma FIFA play bet tem que ser processada e parar de funcionar ela não paga ninguém não deixa fazer o saque muito ruim ela só está [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas tem que olhar isso a e agora nem acessar a plataforma ela deixa mais

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Acrescentar a informação que vamos entrar em contato com ele para solictar alguma sinformações
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma FIFA Play Bet nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, desbloquear acessos ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso mencionado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos ainda que nossa equipe entrará em contato com você para solicitar algumas informações adicionais, de forma a auxiliar no encaminhamento do seu caso.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas.

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Faça um texto de uma forma formal como se fosse um advogado falando e defendendo a nossa empresa informando que o proprio jogador depoistou e sacou valores maior que depositou, conforme segue na imagem em anexo. Referente ao seu caso a propria plataforma te bloquou pois você abre reclamações e você já ganhou o seu lucro. Pois agora a nossa equipe irá bloquear você de fazer depsitos, pois você já tem um ano que você vem jogando e que a propria plataforma informa que você reclama denegrindo tanto a nossa imagem tanto a da plataforma e mesmo assim não para de depositar! Mas agora você está bloqueado e não vai conseguir mais efetuar dentro da plaatforma e muito menos jogar dentro dela. 7
Resposta formal Defesa Jurídica da Empresa

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Após análise detalhada do seu histórico de transações, verificamos que o próprio jogador realizou depósitos e, posteriormente, efetuou saques em valores superiores ao montante inicialmente depositado, conforme demonstrado na documentação e comprovantes anexados.

Diante disso, cumpre esclarecer que a própria plataforma procedeu ao bloqueio da sua conta em razão das constantes reclamações registradas, mesmo após o recebimento dos lucros obtidos. Ressaltamos que, ao longo de mais de um ano de utilização, foram identificadas manifestações reiteradas que denigrem tanto a imagem da plataforma quanto da nossa empresa, ainda que os depósitos e saques tenham sido processados regularmente.

Assim, informamos que, a partir deste momento, sua conta encontra-se bloqueada para novos depósitos e para utilização da plataforma, não sendo mais possível realizar operações ou jogos. Tal medida visa preservar a integridade do sistema e assegurar o cumprimento das regras internas estabelecidas pela própria plataforma.

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Quarta-feira, Mar 25
Não paga o cachback nos dias que está na data no site,atrasa mais de meses a pagar.
Tenho um cachback para receber a mais de um mês, fica como pendente.O suporte não responde nada pra https://******* nem olha a mensagem de reclamação que mando no suporte.A plataforma não está cumprindo com o que está no https://******* receber o cachback que está pendente a mais de um mês.

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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, pagar cashback ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

É importante destacar que a FP não trata de lucros, prêmios ou benefícios prometidos pelas plataformas, apenas dos depósitos e pagamentos que passam por nossa intermediação.

Com relação ao caso mencionado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos ainda que abrir múltiplas reclamações não acelera a resolução do caso, pois a devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

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Acrescentar a informação que o caso já foi devidamente encaminhado e que não há necessitades de abrir novas reclamações
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, pagar cashback ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

É importante destacar que a FP não trata de lucros, prêmios ou benefícios prometidos pelas plataformas, apenas dos depósitos e pagamentos que passam por nossa intermediação.

Com relação ao caso mencionado, informamos que ele já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos ainda que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do caso a devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

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Preciso que feche a conta na plataforma bravopix tenho problema com jogo não consigo falar no chat quero que faça a autoexclusao permanente

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma BravoPix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, realizar bloqueios ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente, informamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Assim que houver novas devolutivas, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao processo.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas.

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Deixar um pouco maior
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma BravoPix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, realizar bloqueios ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

No que se refere à sua solicitação de autoexclusão permanente, informamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que, por se tratar de uma decisão que depende exclusivamente da própria plataforma, não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera o processo. Assim que houver novas devolutivas, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao procedimento de exclusão da conta.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma BravoPix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, realizar bloqueios ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

No que se refere à sua solicitação de autoexclusão permanente, informamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que, por se tratar de uma decisão que depende exclusivamente da própria plataforma, não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera o processo. Assim que houver novas devolutivas, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao procedimento de exclusão da conta.

É importante destacar que a autoexclusão é um mecanismo previsto justamente para auxiliar clientes que desejam interromper suas atividades em plataformas de jogos, e por isso o encaminhamento já foi realizado para que sua solicitação seja tratada com a devida prioridade.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, reforçando que nossa atuação se limita à intermediação financeira e não à administração das plataformas.

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empresa recebe o pix e depois na hora de pagar, fala que não tem nada haver que nao tem responsabilidade como sempre e se isenta ,

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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas citadas nem pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas das plataformas.

Com relação ao seu caso específico, informamos que ele já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a plataforma https://*******

Sou usuário do site e já realizei diversos saques anteriormente, todos concluídos com sucesso. No entanto, recentemente estou enfrentando problemas com um saque no valor de aproximadamente R$ 2.******* que se encontra com status pendente desde o dia 22/03/*******.

O prazo informado pela plataforma para processamento é de até 2 dias úteis, porém até o momento o valor não foi liberado e não recebi qualquer justificativa.

Além disso, o suporte da plataforma não responde às minhas tentativas de contato, o que gera ainda mais insegurança e desconfiança quanto à resolução do problema.

******* que:

Já realizei mais de 20 saques anteriormente sem problemas;

O sistema da plataforma continua funcionando normalmente;

Existe inclusive limitação para novos saques enquanto este permanece pendente.

Diante disso, solicito:

A liberação imediata do saque pendente;

Um posicionamento claro da empresa sobre o ocorrido;

Garantia de que não haverá prejuízo ao valor que tenho em conta.

Caso não haja retorno ou solução, estarei tomando medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

Responder esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma PagaPix IO nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao saque pendente informado, destacamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

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Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a plataforma https://*******

Sou usuário do site e já realizei diversos saques anteriormente, todos concluídos com sucesso. No entanto, recentemente estou enfrentando problemas com um saque no valor de aproximadamente R$ 2.******* que se encontra com status pendente desde o dia 22/03/*******.

O prazo informado pela plataforma para processamento é de até 2 dias úteis, porém até o momento o valor não foi liberado e não recebi qualquer justificativa.

Além disso, o suporte da plataforma não responde às minhas tentativas de contato, o que gera ainda mais insegurança e desconfiança quanto à resolução do problema.

******* que:

Já realizei mais de 20 saques anteriormente sem problemas;

O sistema da plataforma continua funcionando normalmente;

Existe inclusive limitação para novos saques enquanto este permanece pendente.

Diante disso, solicito:

A liberação imediata do saque pendente;

Um posicionamento claro da empresa sobre o ocorrido;

Garantia de que não haverá prejuízo ao valor que tenho em conta.

Caso não haja retorno ou solução, estarei tomando medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

Responde esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma PagaPix IO nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao saque pendente informado, destacamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

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Empresa responsável por intermediações de pagamento da VEMNABET, não pagou meu saque e simplesmente excluiu minha conta, tenho mais de 14 mil para receber.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma VemNaBet nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, excluir contas ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao saque informado, destacamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

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experiencia possitiva com a wirebroker io de todas as corretoras a unica que esta pagando certo é a wire broker

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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma VemNaBet nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, excluir contas ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao saque informado, destacamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

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Tenho um saque que tento fazer desde o dia 22/03 fica pendente e depois o valor volta e assim fico tentando mas não é concluíhttps://******* apenas 2 saquês anteriormente e deu certo.o suporte não funciona,Instagram é bloqueado para deixar comentários.Gostaria de um esclarecimento ,pois não posso ficar no prejuízo.o valor do meu saque é quase 1.*******,00.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao saque pendente informado, destacamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

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Vocês recusaram e depois bloquearam meu saque na plataforma https://*******, e agora tô com 5k parados lá, vinculados a meu CPF. Quero resolução do caso

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma PagaBet IO nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, excluir contas ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao saque informado, destacamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

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Venho por meio desta registrar reclamação referente a valores transferidos via PIX para a empresa Fan Pass, vinculados à utilização da plataforma denominada Unic Broker.


Realizei depósitos acreditando tratar-se de operação de investimento legítima, porém fui induzido a erro por meio de promessas reiteradas de ganhos, incluindo dobras de capital e alavancagem de resultados, divulgadas por um indivíduo que se apresenta como trader (Rafa/De Luca), o qual incentivava constantemente novos aportes financeiros.


Tal conduta levanta fortes indícios de vínculo operacional ou comercial entre o referido trader e a estrutura envolvida, possivelmente com obtenção de benefícios ou comissões atreladas aos valores depositados pelos usuários.


Além disso, após a ativação de dois sistemas de copytrade, foram realizadas exclusivamente operações com prejuízo, resultando na perda total do capital investido, sem qualquer operação positiva.


Destaco que a ocorrência de sequência contínua de perdas, sem nenhum ganho, é extremamente atí[Editado pelo Reclame Aqui] e estatisticamente improvável, o que levanta suspeitas quanto à integridade das operações e possível manipulação ou simulação dentro da plataforma.


Ressalto ainda que a empresa Fan Pass, destinatária dos valores, não possui natureza de instituição financeira ou autorização para intermediação de investimentos, o que reforça a irregularidade da captação de recursos.


Responder esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Unic Broker, tampouco pela atuação de terceiros que se apresentam como traders ou consultores. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para validar operações de investimento, prometer ganhos ou intervir diretamente nas atividades internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a investimentos, copytrade, bloqueios e eventuais prejuízos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

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Eu, já conheço o Patrick desde *******, na quotex, já fiz curso com ele e já operei com ele, reencontrei ele, fui convidada para entrar na plataforma que ele opera, que me daria uma dobra, como já conheci confiei, depositei hoje dia 24/03/26 1 mil reais, não alavancou minha banca, ainda perde 70 reais, a plataforma é impossível de operar. Fui fazer o saque de *******, reais deparei com uma mensagem que preciso fazer ******* reais para sacar. E impossível operar na plataforma quero meu dinheiro de volta.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma mencionada nem pela atuação de terceiros que se apresentam como operadores ou traders. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações de investimento ou intervir diretamente nas atividades internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a depósitos, saques, bloqueios e eventuais prejuízos.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

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Mais uma vez estou aqui pra reclamar da esporte Pix que até até agora não resolveu a minha situação fiz depósito joguei e ganhei fui bloqueado na conta já tentei entrar em contato com eles de todas as maneiras e não tenho sucesso então fica aqui meu alerta pra vocês não cair como eu caí a esporte Pix não é confiável

rESPONDER ESSE CLIENTE:

Acrescentar a ainformação que o caso já foi enviado para a plataforma pois já havia reclamado do mesmo assunto. entendemos o seu questionMENTO MAS a resposta depende da plataforma e a mesma vai enviar o retorno do seu caso via e-mail
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma EsportePix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, excluir contas ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já havia sido registrado anteriormente e foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Entendemos o seu questionamento, porém ressaltamos que a resposta depende exclusivamente da própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Destacamos ainda que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela plataforma, que entrará em contato com você por e-mail para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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FP SISTEMAS; ATLAS OPTION E IZA TRADER - [Editado pelo Reclame Aqui]

ESTES TRÊS, UM DÁ SUPORTE AO OUTRO. TUDO COMBINADO: IZA TRADER CAPTA TROUXAS ( COMO EU). A FP SISTEMAS RECEBE O DEPÓSITO DE VALORES E CREDITA NO APP DA CORRETORA ATLAS OPTION E A PARTIR DAÍ VOCÊ NÃO VÊ MAIS A COR DO SEU DINHEIRO. ..[Editado pelo Reclame Aqui]! CUIDADO! A ATLAS OPTION PEDE PRA VC ATUALIZAR SEU CADASTRO PARA PODE FAZER OS SAQUES, E MESMO REGULARIZANDO SEU CADASTRO, SEM SABER PRA QUEM, ELES NAO DEVOLVEM O TEU DINHEITO. JÁ PEDI O RESGATE DO SALDO DA MINHA CONTA DESDE O DIA 05/03. ESSA FP SISTEMAS É DO RIO DE JANEIRO. NÃO SEI SE FAZ PARTE DE ALGUMA FACÇÃO, MAS, PROVAVELMENTE ATUA JUNTO COM A ATLAS OPTION. NÃO CAIAM NESSA COMO EU E CENTENAS DE OUTRAS PESSOAS..

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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas Atlas Option, tampouco pela atuação de terceiros como traders ou influenciadores que promovem captação de clientes. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas das plataformas.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e benefícios oferecidos.

Entendemos seu questionamento e reforçamos que a resposta depende exclusivamente da plataforma, que entrará em contato com você por e-mail para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Fui induzido por uma mulher dizendo ser de uma plataforma de Forex oferecendo uma alavancagem o nome dela é Isa trader oferece uma plataforma fictícia de nome atlas option. Fiz vários depósito no valor total de todos deu r$ 5.*******. porém essa Isa trader sumiu parou de me responder. Possivelmente essa FP Sistema Ltda participa e tem total ligação com a [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa FP sistema Ltda está sediada no Rio de janeiro na avenida José Silva Azevedo neto ******* bloco 7. Quero uma manifestação da Ltda ou vou pessoalmente até empresa. A Isa trader não realizou nenhuma operação de alavancagem e muito menos me deu satisfação como pizza foi feito para a FP sistema irei processar a FP sistema por cúmplice de [Editado pelo Reclame Aqui] virtual A não ser que me procure e me devolva o valor.

Responder esse cliente:

Acrescentar a ainformação que o caso já foi resolvido e que da nossa parte não tem mais trataivas
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Atlas Option nem pela atuação de terceiros que se apresentam como traders ou captadores de clientes. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente encaminhado e tratado junto à plataforma responsável, tendo sido resolvido. Assim, da nossa parte não existem mais tratativas em andamento sobre este assunto.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Plataforma Trevobet não paga prêmio de R$7.******* e alega mau uso do bônus
Reclamação: Joguei em uma plataforma onde a Fp sistemas e dona e ganhei 7.*******,00 e ela não me pagaram é a plataforma trevobet onde ela nem é legalizada no Brasil é uma empresa sem registro na receita federal e estão [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes pois não pagam os prêmios e como ganhei bloquearam minha conta para não me pagar me enviaram um email que esse fiz mal uso do bônus fornecido por eles se o bônus e pra jogar eu joguei e ganhei aí é mal uso kkkkkkkkkkk estão [Editado pelo Reclame Aqui] os outros na maior cara https://******* e dona da plataforma e [Editado pelo Reclame Aqui] todo mundo

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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Trevobet nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar prêmios, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a bônus, pagamentos e bloqueios de contas.

Entendemos o seu questionamento, mas reforçamos que a resposta depende exclusivamente da plataforma, que entrará em contato com você por e-mail para apresentar os esclarecimentos e a solução necessária.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] por meio da plataforma https://*******, a qual bloqueou meu acesso e impediu a realização de saque de valores superiores a R$ 3.*******,00, caracterizando retenção indevida de valores.

Ressalto ainda que a referida plataforma não oferece suporte efetivo ao usuário, não respondendo às tentativas de contato realizadas, o que reforça o caráter [Editado pelo Reclame Aqui] da operação.

Além disso, há diversos relatos semelhantes registrados publicamente em plataformas de reclamação de consumidores, evidenciando um padrão recorrente de conduta, no qual usuários relatam bloqueio de contas e impossibilidade de saque.

Destaco também que a plataforma permaneceu de posse de imagens dos meus documentos pessoais (CNH e selfie), o que agrava significativamente a situação, diante do risco de uso indevido dos meus dados.

A empresa FP Sistemas LTDA alega atuar apenas como intermediadora de pagamentos, afirmando não possuir responsabilidade sobre a plataforma. Contudo, tal alegação não afasta sua responsabilidade objetiva na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Destaco que:

A empresa intermediou transações financeiras destinadas a uma plataforma com claros indícios de atividade [Editado pelo Reclame Aqui];
Não houve mecanismos eficazes de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui];
Não houve qualquer proteção ao consumidor quanto à destinação dos valores;
A intermediação financeira viabilizou diretamente a consumação do [Editado pelo Reclame Aqui].

Nos termos do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade dos fornecedores de serviços é objetiva, respondendo independentemente de culpa pelos danos causados ao consumidor por falhas na prestação do serviço.

Dessa forma, a atuação como intermediadora não exime a empresa de responsabilidade, especialmente quando facilita transações para plataformas potencialmente [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante disso, questiono: qual é a posição da empresa em relação às vítimas? Haverá alguma medida concreta para reparação dos prejuízos causados, ou a empresa continuará atuando como intermediadora de operações que apresentam fortes indícios de ilicitude?

Solicito esclarecimentos formais, bem como a adoção de medidas cabíveis para reparação dos danos sofridos.

Responde esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma PagaPix IO nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros, excluir contas ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois isso não acelera a resolução do processo. A devolutiva será encaminhada diretamente pela própria plataforma, que é a responsável por tratar das questões relacionadas a pagamentos, bloqueios e utilização de bônus.

Entendemos o seu questionamento quanto à responsabilidade, mas reforçamos que da nossa parte não há novas tratativas em andamento. A resposta e eventuais medidas cabíveis dependem exclusivamente da plataforma, que entrará em contato com você por e-mail para apresentar os esclarecimentos necessários.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Pix retido e promessa de alavancagem não cumprida pela Unicbroker, com possível responsabilidade da intermediadora de pagamentos.
Reclamação: Ao intermédio dessa empresa que fornece o repasse do Pix a plataforma flulaudulenta com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei n 8.*******/*******): descrevo o acontecido:
Fiz um Pix de ******* reais na onlyup ou fan pass que é o CNPJ ao qual fiz o Pix, vcs são responsáveis pelos [Editado pelo Reclame Aqui] que a unicbroker iestão aplicando.
disse que era pra manda mais ******* até mandei pq estava já a uma semana no trade deles e nada de anormal, depois me pediram mais ******* pq segundo eleso tempo tinha expirado, mandei e não fizeram nada. Fui reclamar com paciência umas duas semanas até eles bloquearam meu acesso. resumindo depositei pra vcs ******* reais e sua empresa reteu esse dinheiro me bloqueando e não quer me pagar. . Foi qndo o [Editado pelo Reclame Aqui] começou. Nada de dobra o suporte da unicbroker e uma IA que simplesmente parou de me responder.não fizeram minha dobra , ninguém responde quando vou pra sacar pede mais dinheiro. ok. não fizeram o que prometido mentiu que já configura [Editado pelo Reclame Aqui]. AGR não quer me devolver meu um mil reais investido. Querem mais ******* e pouco de transação pra eu conseguir sacar. E agr bloquearam meu acesso . Furtaram meus mil reais e ainda me bloqueou o acesso... não vou depositar mais nada meu dinheiro tá retido outro [Editado pelo Reclame Aqui] apropriação em debita. Peço a vcs que. Intervenha e estorne meu Pix caso não, vou detalhar essa semana os passos que tomarei. E nem vem dizer que não tem nada a ver com isso pq antes de responder iguais aos outros com a mesma reclamação e vcs ainda continua fornecendo serviço a empresas [Editado pelo Reclame Aqui]ária e [Editado pelo Reclame Aqui] leia isso ou pessa uma ajuda jurídica ao seu adv. Pq a empresa que recebe o PIX para repassar a uma plataforma de trade (intermediadora de pagamentos) pode ser responsabilizada solidariamente pelos danos materiais, caso a plataforma final não cumpra com a obrigação de pagar os valores devidos ao usuário.
A responsabilização da empresa intermediadora fundamenta-se principalmente no Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei n 8.*******/*******):
Artigo 14 do CDC: Estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços. O fornecedor responde, independentemente de culpa, pelos danos causados ao consumidor por defeitos na prestação do serviço, o que inclui a falha no repasse de valores ou a intermediação de uma plataforma [Editado pelo Reclame Aqui].
Artigo 7, parágrafo único, e Artigo 25, 1, do CDC: Determinam a responsabilidade solidária. Todos os que participam da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de serviços (intermediadora, plataforma de trade, banco) respondem solidariamente pela reparação dos danos. Se a empresa facilitou o pagamento, ela integra a [Editado pelo Reclame Aqui] e é responsável.
Súmula ******* do STJ (Superior Tribunal de Justiça): Embora aplicada frequentemente a bancos, o entendimento é estendido a empresas de pagamento, estabelecendo que elas respondem objetivamente por [Editado pelo Reclame Aqui] e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações financeiras.

Enfim grato pela atenção mas hj foi meu último dia tentando dialogar. VMS pro MP. me furta um mil reais não vão mesmo. não quero nada só meu dinheiro de volta. pra corretora
unicbroker pra uma promessa de alavancagem. Depois disse que era pra manda mais ******* até mandei pq estava já a uma semana no trade deles e nada de anormal. Foi qndo o [Editado pelo Reclame Aqui] começou. Nada de dobra o suporte da unicbroker e uma IA que simplesmente parou de me responder.não fizeram minha dobra , ninguém responde quando vou pra sacar pede mais dinheiro. ok. não fizeram o que prometido mentiu que já configura [Editado pelo Reclame Aqui]. AGR não quer me devolver meu um mil reais investido. Querem mais ******* e pouco de transação pra eu conseguir sacar. não vou depositar mais nada meu dinheiro tá retido outro [Editado pelo Reclame Aqui] apropriação em debita. Peço a vcs que. Intervenha e estorne meu Pix caso não, vou detalhar essa semana os passos que tomarei. E nem vem dizer que não tem nada a ver com isso pq antes de responder iguais aos outros com a mesma reclamação e vcs ainda continua fornecendo serviço a empresas [Editado pelo Reclame Aqui]ária e [Editado pelo Reclame Aqui] leia isso ou pessa uma ajuda jurídica ao seu adv. Pq a empresa que recebe o PIX para repassar a uma plataforma de trade (intermediadora de pagamentos) pode ser responsabilizada solidariamente pelos danos materiais, caso a plataforma final não cumpra com a obrigação de pagar os valores devidos ao usuário.
A responsabilização da empresa intermediadora fundamenta-se principalmente no Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei n 8.*******/*******):
Artigo 14 do CDC: Estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços. O fornecedor responde, independentemente de culpa, pelos danos causados ao consumidor por defeitos na prestação do serviço, o que inclui a falha no repasse de valores ou a intermediação de uma plataforma [Editado pelo Reclame Aqui].
Artigo 7, parágrafo único, e Artigo 25, 1, do CDC: Determinam a responsabilidade solidária. Todos os que participam da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de serviços (intermediadora, plataforma de trade, banco) respondem solidariamente pela reparação dos danos. Se a empresa facilitou o pagamento, ela integra a [Editado pelo Reclame Aqui] e é responsável.
Súmula ******* do STJ (Superior Tribunal de Justiça):

Enfim grato pela atenção mas hj foi meu último dia tentando dialogar. VMS pro MP. me furta um mil reais não vão mesmo. não quero nada só meu dinheiro de volta.


Resumindo acionei o procon cm seu CNPJ e VMS pro foram e seu CNPJ e que vai responder.. Tem a burocracia da espera tem mas vcs e a unicbroker vai ficar cm minha grana nao

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Acrescentar a informação de que o caso já foi totalmente tratado e que a própria plataforma já enviou ao seu e-mail a devolutiva. Dúvidas, conversar diretamente no e-mail deles. pois não somos suporte deles. então entendemos que da noss apate não há mais tratativas
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma UnicBroker nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi totalmente tratado junto à plataforma responsável, que inclusive já encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail. Assim, eventuais dúvidas ou novos esclarecimentos devem ser tratados diretamente com o suporte da própria plataforma, pois não somos o canal de atendimento deles.

Dessa forma, entendemos que da nossa parte não há mais tratativas em andamento sobre este assunto.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Olá e boa tarde gostaria de reclamar sobre a plataforma q vcs estão suporte q é a sevenbet ela travou mas 22.*******.00 meus e não querem me pagar e fora q quando entro no suporte eles não respondem e quando vieram fala comigo pelo ZAP me respondeu uma vez e depois não me responderam mas e bloquearam meu saldo por completo e fora q me desligaram da casa de aposta e gostaria de saber como vcs vão fazer pra me dar esse dinheiro q eu fiz

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma SevenBet nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar prêmios, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente encaminhado e tratado junto à plataforma responsável, que inclusive já encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail. Assim, eventuais dúvidas ou novos esclarecimentos devem ser tratados diretamente com o suporte da própria plataforma, pois não somos o canal de atendimento deles.

Dessa forma, entendemos que da nossa parte não há mais tratativas em andamento sobre este assunto.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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não foi resolvido o caso
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma UnicBroker nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi totalmente tratado junto à plataforma responsável, que inclusive encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail. Assim, eventuais dúvidas ou novos esclarecimentos devem ser tratados diretamente com o suporte da própria plataforma, pois não somos o canal de atendimento deles.

Dessa forma, entendemos que da nossa parte não há mais tratativas em andamento sobre este assunto.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Olá e boa tarde gostaria de reclamar sobre a plataforma q vcs estão suporte q é a sevenbet ela travou mas 22.*******.00 meus e não querem me pagar e fora q quando entro no suporte eles não respondem e quando vieram fala comigo pelo ZAP me respondeu uma vez e depois não me responderam mas e bloquearam meu saldo por completo e fora q me desligaram da casa de aposta e gostaria de saber como vcs vão fazer pra me dar esse dinheiro q eu fiz

******* Acrescentar a ainformação que o caso já foi repassado e que quando a agente tiver mais informações entramos em contato
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma SevenBet nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar prêmios, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Assim que tivermos novas informações, entraremos em contato diretamente com você.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Quinta-feira, Mar 26
Essa casa de apostas está com mais de 9 mil reais meu na plataforma e me impossibilita de fazer o saque.
Ele bloquearam meu loguin
Aparece a seguinte msg erro no servidor.
Não joguem,no começo eles te pagam mais depois que você faz uma banca alta seguram seu dinheiro e o limite de saque é só de 1 mil por dia

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma SevenBet nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar prêmios, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Assim que tivermos novas informações, entraremos em contato diretamente com você.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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ABRI CONTA NA CORRETORA https://******* E INFELIZMENTE NÃO CONSEGUI REALIZAR O SAQUE DOS VALORES APORTADOS.

APARENTEMENTE É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma GuardianBroker nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Assim que tivermos novas informações, entraremos em contato diretamente com você.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a plataforma vinculada à FP Sistemas Ltda, referente à impossibilidade de realizar saques do meu saldo disponível.
No dia 23/01/*******, realizei um depósito via Pix no valor de R$ 1.*******,00 (conforme comprovante em anexo) para a conta da FP Sistemas Ltda (CNPJ 56../*******). Atualmente, possuo um saldo de R$ *******,84 na plataforma, porém, não consigo efetuar o levantamento desses valores.
Problemas identificados:
Saques Rejeitados e Cancelados: Tentei realizar saques nos valores de R$ *******,00 em diversas datas (27/01, 02/02 e 10/02), todos foram rejeitados com justificativas genéricas.
Saque Pendente: Tenho uma solicitação de saque atual de R$ *******,84 (ID final PEG2X) realizada em 11/03/******* que permanece com o status "PENDING" e não é processada.
Conta Verificada: Ressalto que minha conta possui Nível 4 de verificação (Concluído), com todos os documentos e dados aprovados pela plataforma, não havendo qualquer impedimento cadastral para a liberação do dinheiro.
É inadmissível que uma empresa aceite depósitos instantâneos, mas crie obstáculos injustificados no momento em que o cliente solicita o resgate do seu próprio capital.
Solicito:
A aprovação imediata do saque pendente de R$ *******,84.
Uma explicação clara sobre o motivo das rejeições anteriores.
Caso o valor não seja liberado, buscarei as medidas judiciais cabíveis e a denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor.
No aguardo de uma solução urgente.

Responder esse cliente:

Acrescentar a ainformação que já enviamos o caso e que não adianta ficar reclamando que quando o problema for resolvido a prorpria plataforma vai entrar em contato
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma vinculada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Ressaltamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois isso não acelera a resolução. Assim que o problema for solucionado, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você por e-mail para apresentar a devolutiva.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer transparência e segurança em todas as operações intermediadas, mantendo sempre o devido encaminhamento das demandas aos responsáveis competentes.

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Preciso Quero a autaexclusao da minha conta

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Agradecemos pelo seu contato.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas nem pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável para análise e providências. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você.

Reiteramos que não somos o suporte da plataforma, portanto, qualquer dúvida ou acompanhamento deve ser feito diretamente com eles. Da nossa parte, não há novas tratativas em andamento até que recebamos retorno da própria plataforma.

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Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua solicitação de autoexclusão da conta.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas nem pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Informamos que o seu pedido já foi devidamente repassado à plataforma responsável para análise e providências. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você.

Reiteramos que não somos o suporte da plataforma, portanto, qualquer dúvida ou acompanhamento deve ser feito diretamente com eles. Da nossa parte, não há novas tratativas em andamento até que recebamos retorno da própria plataforma.

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Fiz um depósito na corretora LD OPTION através de divulgação de Vinicius Coelho e drochafx com promessas de lucros. Realmente obtive um pequeno lucro. O grande problema é que a corretora não https://*******ém o dinheiro e dessa forma se configura um [Editado pelo Reclame Aqui] apesar da FP sistemas alegar que é intermediadora nos pagamentos mas mantém contrato com uma corretora [Editado pelo Reclame Aqui] portanto é sim passível de responsabilização criminal como co autor.
Aguardo liberação do meu dinheiro e se não o fizer irei a delegacia de policia e ministério público fazer uma denúncia. Outro detalhe, o suporte da ld option no telegram não responde ninguém mas uma vez mostrando ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] ( pirâmide)

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da corretora LD Option nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao caso relatado, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma para análise e providências. Assim que houver novas informações, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você por e-mail para apresentar a devolutiva.

Reiteramos que não somos o suporte da corretora, portanto, qualquer dúvida ou acompanhamento deve ser feito diretamente com eles. Da nossa parte, não há novas tratativas em andamento até que recebamos retorno da própria plataforma.

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Fazer um texto sobre pedindo moderação sobre replica de mesmo assunto
Texto sugerido para moderação sobre réplica de mesmo assunto:

Prezados(as),

Gostaríamos de reforçar que entendemos a insatisfação dos clientes e que todas as manifestações são devidamente registradas e encaminhadas às plataformas responsáveis. No entanto, pedimos moderação quanto à abertura de múltiplas reclamações sobre o mesmo caso, pois isso não acelera a resolução e pode gerar duplicidade de informações.

Ressaltamos que, uma vez encaminhada, a demanda passa a ser tratada diretamente pela plataforma responsável, que entrará em contato com o cliente por e-mail para apresentar a devolutiva. Assim, novas réplicas sobre o mesmo assunto não trazem avanços adicionais no processo.

Nosso compromisso é garantir transparência e encaminhar corretamente cada solicitação, mas a resposta final depende exclusivamente da plataforma.

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Quer que eu prepare esse texto em um tom mais formal e jurídico (citando normas de atendimento e boas práticas) ou prefere que seja mais direto e objetivo para publicação em resposta padrão?

Sexta-feira, Mar 27
Faça um texto para ser enviado via procon como se fosse um advogado falando d euma forma formal defendendo a nossa empresa e informando que a prorpia plataforma informou que os pagamentos foram feito conforme consta o comprovannte em anexo, e eles informaram também que você foi boqueada. entre tanto a prorpia plataforma deu uma devolutiva via e-mail para você! Duvidas entrar em contato diretamente com o suporte da plataforma via e-mail. Ebntre tanto entebndemos que não temos mais pendencias da nossa parte..
Manifestação Formal PROCON

Prezados(as),

Na qualidade de representante jurídico da FP Sistemas LTDA, venho apresentar esclarecimentos acerca da reclamação registrada.

Cumpre destacar que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas parceiras, tampouco pelo suporte técnico ou operacional delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança.

No caso em questão, informamos que:

A própria plataforma já comunicou que os pagamentos foram realizados, conforme comprovante em anexo;

Foi informado também que a usuária encontra-se bloqueada pela plataforma, motivo pelo qual não há possibilidade de movimentação de valores;

A plataforma encaminhou devolutiva diretamente ao e-mail da usuária, esclarecendo os pontos levantados.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou solicitações adicionais devem ser tratadas diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, uma vez que não somos o canal de atendimento dela.

Reforçamos que, da parte da FP Sistemas LTDA, não existem pendências em aberto relacionadas a este caso, tendo sido todas as medidas cabíveis já adotadas e devidamente repassadas à plataforma responsável.

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Foi informado também que a usuária encontra-se bloqueada pela plataforma, motivo pelo qual não há possibilidade de movimentação de valores; Trocar por encontrase bloqueada pelas regras interna da plataforma
Manifestação Formal PROCON

Prezados(as),

Na qualidade de representante jurídico da FP Sistemas LTDA, apresento os devidos esclarecimentos acerca da reclamação registrada.

Cumpre destacar que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas parceiras, tampouco pelo suporte técnico ou operacional delas. Nosso papel limita-se à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança.

No caso em questão, informamos que:

A própria plataforma comunicou que os pagamentos foram realizados, conforme comprovante em anexo;

Foi informado também que a usuária encontra-se bloqueada pelas regras internas da plataforma, motivo pelo qual não há possibilidade de movimentação de valores;

A plataforma encaminhou devolutiva diretamente ao e-mail da usuária, esclarecendo os pontos levantados.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou solicitações adicionais devem ser tratadas diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, uma vez que não somos o canal de atendimento dela.

Reforçamos que, da parte da FP Sistemas LTDA, não existem pendências em aberto relacionadas a este caso, tendo sido todas as medidas cabíveis já adotadas e devidamente repassadas à plataforma responsável.

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Não paga! Colocam um Rollover cada vez maior, sendo impossível sacar! Fujam dessa casa! Além de não ser autorizada pelo governo federal


Responda esse cliente para a reclamação
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar prêmios, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Informamos que o caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável, que inclusive encaminhou devolutiva diretamente ao seu e-mail. Assim, eventuais dúvidas ou solicitações adicionais devem ser tratadas diretamente com o suporte da própria plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles.

Dessa forma, entendemos que da nossa parte não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Informar no texto que a plataforma vai enviar a devolutiva dela via e-mail
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar prêmios, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Informamos que o caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável, e ressaltamos que a devolutiva será enviada diretamente ao seu e-mail pela própria plataforma. Assim, eventuais dúvidas ou solicitações adicionais devem ser tratadas diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles.

Dessa forma, entendemos que da nossa parte não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Estou tento problemas com jogo, e não consigo excluir minha conta permanente na plataforma https://******* não respondem o suporte não dão assistência nenhuma

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Acrescentar a informação que a plataforma já deu devolutiva sobre o caso dele, já foi excluido a sua conta e a plataforma enviou pelo e-mail
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável, que inclusive confirmou a exclusão da sua conta e encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail.

Assim, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Acrescentar a informação de está avaliado a gente.
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado e avaliado pela plataforma responsável, que inclusive confirmou a exclusão da sua conta e encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail.

Assim, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado e avaliado pela plataforma responsável, que inclusive confirmou a exclusão da sua conta e encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail.

Assim, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Acrescentar a informação de está avaliado a gente.
Manifestação Formal PROCON

Prezados(as),

Na qualidade de representante jurídico da FP Sistemas LTDA, apresento os devidos esclarecimentos acerca da reclamação registrada.

Cumpre destacar que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel limita-se à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança.

No caso em questão, informamos que:

O caso já foi devidamente repassado e avaliado pela plataforma responsável;

A plataforma confirmou a exclusão da conta do usuário, conforme solicitado;

A devolutiva foi encaminhada diretamente ao e-mail do usuário pela própria plataforma.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou solicitações adicionais devem ser tratadas diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, uma vez que não somos o canal de atendimento dela.

Reforçamos que, da parte da FP Sistemas LTDA, não existem pendências em aberto relacionadas a este caso, tendo sido todas as medidas cabíveis já adotadas e devidamente repassadas à plataforma responsável.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado e avaliado pela plataforma responsável, que inclusive confirmou a exclusão da sua conta e encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail.

Assim, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Acrescentar a informação se o cliente pode está avaliando a gente no relcame aqui
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado e avaliado pela plataforma responsável, que inclusive confirmou a exclusão da sua conta e encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail.

Assim, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

Por fim, ressaltamos que você pode avaliar nosso atendimento diretamente no Reclame Aqui, o que nos ajuda a manter a transparência e aprimorar continuamente nossos processos.

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Preciso excluir mh conta pagapix..e nao consigo qr excluir pra smp


Responder esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado e avaliado pela plataforma responsável, que inclusive confirmou a exclusão definitiva da sua conta e encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail.

Assim, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

Por fim, ressaltamos que você pode avaliar nosso atendimento diretamente no Reclame Aqui, o que contribui para mantermos a transparência e aprimorarmos continuamente nossos processos.

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Preciso excluir mh conta pagapix..e nao consigo qr excluir pra smp


Responder esse cliente: Acrescentar a ainformação que o caso foi enviado e que asism que tiver um retorno do caso a apropria plataforma vai netrar em contato via e-mail
Preciso excluir mh conta pagapix..e nao consigo qr excluir pra smp


Responder esse cliente: Acrescentar a ainformação que o caso foi enviado e que asism que tiver um retorno do caso a apropria plataforma vai netrar em contato via e-mail
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado e avaliado pela plataforma responsável. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo sobre o caso, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações cadastrais.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver um retorno sobre o caso, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há mais pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Fazer um pedido de moderação para caso já resolvido
Pedido de Moderação Caso já Resolvido

Prezados(as),

Em atenção às manifestações registradas, informamos que o caso em questão já foi devidamente avaliado e solucionado pela plataforma responsável, tendo sido encaminhada a devolutiva diretamente ao e-mail do cliente.

Diante disso, solicitamos moderação quanto à abertura de novas réplicas sobre o mesmo assunto, uma vez que o processo já se encontra encerrado e não há pendências em aberto da parte da FP Sistemas LTDA. Ressaltamos que novas manifestações repetitivas não contribuem para o andamento da resolução e podem gerar duplicidade de informações.

Nosso compromisso é garantir transparência e encaminhar corretamente cada solicitação, mas a resposta final e o acompanhamento devem ser feitos diretamente com o suporte da plataforma.

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Tenho um dinheiro de uma plataforma
Magia bet uma de ******* e outro de *******
reais esta em analise a 1 mês
E até hoje está em análise
E não me paga
E é essa empresa responsável only up
Só quero o dinheiro que eu ganhei, eu fiz 3 depósitos!!

rEsponda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Magia Bet/Only Up nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Informamos que o seu caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável, que está em análise. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo sobre o assunto, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Magia Bet/Only Up nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Informamos que o seu caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo sobre o assunto, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, entendemos que não há pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Venho por meio desta novamente formalizar reclamação contra a empresa F2 Sistemas, em razão de sua atuação como intermediadora de pagamentos para a plataforma https://*******, a qual apresenta fortes indícios de atividade [Editado pelo Reclame Aqui].

Realizei depósitos via PIX na plataforma https://******* e acumulei saldo superior a R$ 3.*******,00. Ao tentar realizar saque, o valor foi retornado ao saldo e, em seguida, fui desconectado da conta, passando a receber a mensagem de conta temporariamente indisponível, sem conseguir mais acesso.

Desde então, não consigo acessar minha conta nem redefinir senha, mesmo após diversas tentativas de contato com o suporte da https://*******, que se limita a respostas genéricas e não resolve o problema. Não houve qualquer liberação de acesso ou devolução dos valores.

Ressalto que há diversos relatos semelhantes envolvendo a plataforma https://*******, caracterizando um padrão de bloqueio de contas e retenção de valores de usuários.

Diante disso:

A intermediação da F2 Sistemas viabilizou a transferência de valores para a referida plataforma;
Não houve mecanismos eficazes de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui];
O serviço prestado contribuiu diretamente para o prejuízo financeiro sofrido.

Informo ainda que já foram adotadas medidas formais, incluindo:

Registro de boletim de ocorrência junto à Polícia Civil;
Denúncia formal junto ao Banco Central;
Tentativas de resolução direta com a plataforma, sem sucesso.

Dessa forma, solicito que a F2 Sistemas:

Entre em contato com a plataforma https://******* e exija a regularização do acesso à minha conta ou a devolução dos valores;
Apresente esclarecimentos formais sobre sua atuação como intermediadora nesse caso;
Informe quais medidas serão adotadas diante dos indícios de irregularidade.

Caso não haja solução, informo que adotarei as medidas judiciais cabíveis contra a F2 Sistemas, diante de sua participação na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo.

Aguardo retorno objetivo.

responder esse cliente: Acrescentar a informação que o caso já foi resolvido e não tem o porque de novas reclamações s
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar cadastros ou realizar alterações internas da plataforma.

Informamos que o seu caso já foi devidamente repassado e avaliado pela plataforma responsável, que inclusive encaminhou a devolutiva diretamente ao seu e-mail. Assim, entendemos que o assunto já se encontra resolvido, não havendo motivo para novas reclamações sobre o mesmo tema.

Eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento dela. Da nossa parte, reforçamos que não existem pendências em aberto relacionadas a este caso.

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Prezados,

Venho por meio deste formalizar denúncia em face das plataformas https://******* e https://*******, as quais vêm atuando de forma irregular, com fortes indícios de prática de [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidores.
Ambas as casas de apostas têm retido indevidamente valores de usuários, impedindo a realização de saques e bloqueando contas sem justificativa plausível. No meu caso específico, tive minha conta na plataforma https://******* bloqueada, contendo um saldo de aproximadamente R$ 6.*******,00, valor este que não foi disponibilizado para retirada.
Ressalto ainda que a empresa FP Sistemas atua como mediadora no recebimento dos depósitos realizados nessas plataformas, facilitando a operação dessas atividades irregulares. Diante disso, entende-se que há responsabilidade solidária pelos danos causados, devendo também a referida empresa responder pelas sanções cabíveis nos âmbitos civil, administrativo e, se for o caso, penal.
Destaco que tais práticas violam normas do sistema financeiro nacional, bem como as diretrizes legais aplicáveis às apostas no Brasil, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui] e infração às normas de proteção ao consumidor.
Dessa forma, caso não haja a devolução imediata dos valores indevidamente retidos, informo que serão adotadas todas as medidas legais cabíveis, incluindo:
- Registro de boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui];
- Ação judicial para restituição dos valores e indenização por danos morais;
- Denúncia aos órgãos reguladores e fiscalizadores competentes.

Aguardo providências urgentes.

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E-mail cadastrado em anexo

responder esse cliente:
Acrescentar a informação que o caso já foi repassado e assim que tiver um retorno do seu caos a propria PLATAFORma vai entrar em conato
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas https://******* ou https://*******, tampouco pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, excluir contas ou realizar alterações internas.

Com relação ao seu caso específico, informamos que ele já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, reforçamos que não existem pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Não paga o cachback nos dias que está na data no https://******* mais de meses a pagar. Tenho um cachback para receber a mais de um mês, fica como pendente.0 suporte não responde nada pra https://******* nem olha a mensagem de reclamacão que mando no suporte.A plataforma não está cumprindo com o que está no https://******* receber o cachback que está pendente a mais de um mes.
Ninguém responde no suporte.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar cachbacks, validar cadastros ou intervir diretamente nas operações internas da plataforma.

Com relação ao seu pedido de cachback pendente, informamos que o caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo sobre o assunto, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento deles. Da nossa parte, reforçamos que não existem pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Comprei o tal produto tarefas lucrativas do André Ryan e logo ao começar usar percebi que não entrega o que ele (plica no vídeo)
Ele oferece um aplicativo de avaliação de empresas famosas oferecendo bons ganhos automaticamente, ao comprar o produto e assistir todas as aulas e fazer o cadastro na plataforma Novadesk broker , ele começa a pedir depósitos altos e o dinheiro que você ganha ela não paga (bug) na plataforma e ao chamar o suporte ninguém resolve e ficam te enrolando até dar o prazo dos 7 dias dá desistência do produto e some comiu com o meu dinheiro R$*******,00 mais os ganhos.

responda esse cliente:
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Novadesk Broker, tampouco pelo suporte técnico dela ou pelo produto comercializado por terceiros. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar ganhos, excluir contas ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu caso específico, informamos que ele já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento dela. Da nossa parte, reforçamos que não existem pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Último Segunda-feira
Acabei de ter um ganho de 20 mil e na hora que fui sacar saiu do jogo e não está deixando fazer login novamente, peço que liberem meu acesso a plataforma que quero sacar Meu dinheiro
Estou com print do meu ganho. Espero um retorno urgente

responda essed cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu caso específico, informamos que ele já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento dela. Da nossa parte, reforçamos que não existem pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Boa tarde tenho um valor de 6.******* da plataforma pagapix e está retido e estão me impedindo de entrar na plataforma. E meu dinheiro está na plataforma estao bloqueando meu acesso . Não gostei disso não sacanagem . Preciso de um retorno . Meu Gmail ******* aguardo célere retorno

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu caso específico, informamos que ele já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

Dessa forma, eventuais dúvidas ou acompanhamentos devem ser tratados diretamente com o suporte da plataforma via e-mail, pois não somos o canal de atendimento dela. Da nossa parte, reforçamos que não existem pendências em aberto relacionadas a este assunto.

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Plataforma se recusa a excluir conta e dados pessoais (ilegal)

Descrição:

Solicitei diversas vezes a exclusão da minha conta e dos meus dados pessoais nesta plataforma de apostas.

A empresa respondeu repetidamente que não é possível excluir a conta após o cadastro e que os dados permanecerão vinculados permanentemente.

Isso é extremamente grave e ilegal, pois viola a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que garante ao usuário o direito de solicitar a exclusão de seus dados.

Além disso, a empresa insiste em enviar mensagens incentivando o uso da plataforma, mesmo após minha solicitação clara de encerramento.

Possuo todos os prints e registros das conversas.

Exijo:

- Exclusão imediata da conta
- Exclusão total dos dados pessoais
- Confirmação formal

Caso contrário, o caso será levado à ANPD.

Não recomendo essa plataforma a ninguém.

RESPONDER ESSE CLIENTE: Acrecsentar a ainformação que a nossa equipe vai entrar em contato solicitando algumas informações. Não informar que o caso foi repassado
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, apagar dados pessoais ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de exclusão da conta e dos dados pessoais, informamos que nossa equipe irá entrar em contato diretamente com você por e-mail solicitando algumas informações adicionais necessárias para dar andamento ao processo.

Reforçamos que, da nossa parte, não há pendências em aberto além da necessidade de coleta dessas informações complementares para que possamos repassar corretamente sua demanda à plataforma responsável.

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Boa noite o chat não funciona já solicitei a autoexclusao e ninguém responde ,peço que autoexclusao minha conta permanente

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que nossa equipe irá entrar em contato diretamente com você por e-mail solicitando algumas informações adicionais necessárias para dar andamento ao processo.

Reforçamos que, da nossa parte, não há pendências em aberto além da necessidade de coleta dessas informações complementares para que possamos encaminhar corretamente sua demanda à plataforma responsável.

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Acrescentar a ainformação que o caso já foi repassado
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver um retorno definitivo, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a devolutiva.

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Boa noite o chat não funciona já solicitei a autoexclusao e ninguém responde ,peço que autoexclusao minha conta permanente

responda esse cliente: Acrescentar a informação que o caso já foi repassado aos responsaveis e qe assim que tiver uma devolutiva a plataforma vai enviar um e-mail informando
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta.

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Aumentar o texto
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É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel se limita à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que compreendemos a relevância do seu pedido e que estamos acompanhando o processo para garantir que sua demanda seja tratada com a devida atenção. Nossa atuação, entretanto, é restrita ao repasse e acompanhamento junto à plataforma, sendo ela a responsável por efetivar a exclusão e fornecer a confirmação formal.

Dessa forma, pedimos que aguarde o retorno da plataforma, que será encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar a devolutiva da própria plataforma.

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À FP SISTEMAS LTDA (FAN PASS), CNPJ 56.*******.*******/*******05, solicito a fineza de verificar o ocorrido e solicitar junto aos envolvidos o estorno do valor contratado. Contratei via internet os serviços financeiros prestados pelo trader que se apresenta como Rafa De Luca, diz ser CEO da empresa ALPHA INVEST/ALPHA ACADEMY https://*******), tem uma ótima oratória e oferece serviços financeiros na área de opções binárias na corretora UNIC BROKER https://*******). Acontece que no dia 03/03/******* efetuei o depósito no valor de R$ 19.*******,00 (dezenove mil e seiscentos reais) com a promessa de alavancagem de depósito, copy trading e sinais diários. Porém, após mais de um mês, a alavancagem não foi entregue. Após alguns dias, a corretora UNIC BROKER passou a bloquear minhas entradas nos sinais diários que o trader De Luca repassa. Além dos sinais, ele oferece Copy Trading, que, pasmem, também não funciona. Insatisfeito com o serviço, tentei solicitar o saque do meu saldo disponível, porém a corretora UNIC BROKER informa um rollover praticamente inatingível. Tentei entrar em contato com o suporte da ALPHA INVEST, que é somente via WhatsApp, telefone******* em nome de alguém que diz se chamar Bruna (foto de I.A.), que não responde aos meus questionamentos. Tentei também contactar o suporte da corretora UNIC BROKER, que é via e-mail, porém não obtive resposta. Não localizei nenhum CNPJ vinculado a estas empresas, somente da empresa que intermediou o depósito via Pix, a FANPASS, CNPJ 56.*******.*******/*******05. Abri uma ocorrência no site RECLAME AQUI em desfavor da corretora UNIC BROKER, mas o prazo de resposta expirou, sem que eles se manifestassem. Pois bem, continuo bloqueado para operar na plataforma nos horários que o trader De Luca opera, tampouco consigo realizar o saque do saldo disponível em minha conta na corretora UNIC BROKER. Comparei o gráfico da UNIC BROKER com o do Trading View (que é uma empresa que fornece gráficos de todos os ativos financeiros, atualizados mundialmente em tempo real), e percebi que eles diferem em vários momentos, creio que há manipulação gráfica, provável scam.

responda esse cliente:
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Agradecemos pelo seu relato detalhado e entendemos sua preocupação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA (Fan Pass) atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas citadas (Alpha Invest/Alpha Academy, Unic Broker) nem pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações, excluir contas ou realizar alterações internas em tais plataformas.

Com relação ao seu caso específico, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que compreendemos a gravidade da sua solicitação e que estamos acompanhando o processo para garantir que sua demanda seja tratada com a devida atenção. Entretanto, reiteramos que a efetiva solução seja estorno, liberação de saldo ou exclusão de conta depende exclusivamente da plataforma responsável, não cabendo à FP Sistemas LTDA executar tais medidas.

Dessa forma, pedimos que aguarde o retorno da plataforma, que será encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar a devolutiva da própria plataforma.

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Estou tendo problemas com jogo e não consigo excluir minha conta da plataforma https://*******, suporte não responde, estou tendo problemas grave com jogo e não consigo excluir minha conta

Responder esse cliente:
Acrescentar a informação que não adianta ficar abrindo reclamações pois já foi repassado a plataforma.
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Não consigo realizar saque. Não há suporte. Ninguém responde


rESPONDA ESSE CLIENTE:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Preciso excluir mh conta e nao consigo. pfvr preciso entrar em contato

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de exclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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"Realizei um Pix via Mercado Pago para a FP Sistemas Ltda destinado à plataforma Novadexy. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e a plataforma bloqueou meu saque. Como a FP Sistemas foi a processadora do pagamento, exijo a devolução do valor
Reações

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Novadexy nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu caso específico, informamos que ele já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que compreendemos a gravidade da sua solicitação e que estamos acompanhando o processo para garantir que sua demanda seja tratada com a devida atenção. Entretanto, reiteramos que a efetiva solução seja estorno, liberação de saldo ou exclusão de conta depende exclusivamente da plataforma responsável, não cabendo à FP Sistemas LTDA executar tais medidas.

Dessa forma, pedimos que aguarde o retorno da plataforma, que será encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar a devolutiva da própria plataforma.

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Fiz um depósito na LDOPTION COM O OBJETIVO DE PARTICIPAR DOS LUCROS DAS OPERACOES.
O PROBLEMA É QUE NINGUEM SE RESPONSABILIZA PELO SAQUE.
SE CONTINUAR RETENDO MEU SAQUE IREI À DELEGACIA MAIS PROXIMA FAZER QUEIXA [Editado pelo Reclame Aqui] DA MESMA.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma LDOPTION nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que compreendemos a gravidade da sua demanda e que estamos acompanhando o processo para garantir que sua solicitação seja tratada com a devida atenção. Entretanto, reiteramos que a efetiva solução seja liberação de saldo ou estorno depende exclusivamente da plataforma responsável, não cabendo à FP Sistemas LTDA executar tais medidas.

Dessa forma, pedimos que aguarde o retorno da plataforma, que será encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar a devolutiva da própria plataforma.

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A corretora Ld option, não está fazendo a verificação dos documentos e não permite sacar. Já faz alguns dias que estou aguardando essa verificação.
Essa empresa é séria? Tenho que entrar com processo?

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da corretora LDOPTION nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações, excluir contas ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de verificação de documentos e liberação de saque, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que compreendemos sua preocupação e a gravidade da situação relatada. Entretanto, reiteramos que a efetiva solução seja a conclusão da verificação, a liberação de saldo ou qualquer outra medida depende exclusivamente da plataforma responsável, não cabendo à FP Sistemas LTDA executar tais ações.

Dessa forma, pedimos que aguarde o retorno da plataforma, que será encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar a devolutiva da própria plataforma.

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Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] de Trader, um perfil no Instagram de uma mulher fica induzindo as pessoas a depositarem o mínimo de 50,00 quando você vai depositar ele só aceita 70,00 e para sacar fica pior ainda, estou a uma semana tentando contato com ela, com o suporte do site e email e ninguém responde, meu saque tá pendente, resolvi tirar meu dinheiro quando percebi que era uma plataforma de Trader manipulada, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e eu quero meu dinheiro, o pix fala saque rápido e já tem dias que não caiu o meu e está pendente.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que compreendemos a gravidade da sua demanda e que estamos acompanhando o processo para garantir que sua solicitação seja tratada com a devida atenção. Entretanto, reiteramos que a efetiva solução seja liberação de saldo ou estorno depende exclusivamente da plataforma responsável, não cabendo à FP Sistemas LTDA executar tais medidas.

Dessa forma, pedimos que aguarde o retorno da plataforma, que será encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto além da necessidade de aguardar a devolutiva da própria plataforma.

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https://******* eles cancelaram a minha conta não tenho mais acesso fica dando crendesias inválida eu estou tentando entrar e não vai

Responder esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, excluir contas ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu caso de cancelamento de conta e dificuldades de acesso, informamos que a situação já foi devidamente repassada aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Ola tudo bem eu gostaria de fazer minha autoexclusao permanente https://******* infelizmente eles repondem no suporte e tambem nao faz pelo app, e eu gostaria de solicitar por aqui pra voce poder fazer o mais rápido possível.
Cpf do jogo *******
Telefone*******

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão permanente da conta, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Tenho dinheiro retido na pagapix e não consigo sacar sempre que eu saco o valor estorna para a plataforma
Gostaria de saber como vai ficar essa situação,um monte de pessoas sendo lezado.
Saldo de ******* Reais micharia perto do que eu já investi

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque pendente, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que compreendemos a gravidade da sua demanda e que estamos acompanhando o processo para garantir que sua solicitação seja tratada com a devida atenção. Entretanto, reiteramos que a efetiva solução seja liberação de saldo ou estorno depende exclusivamente da plataforma responsável, não cabendo à FP Sistemas LTDA executar tais medidas.

Dessa forma, pedimos que aguarde o retorno da plataforma, que será encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar a devolutiva da própria plataforma.

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Por enduzimento do casal trade que usava a plataforma Apple https://******* mais uma pessoa [Editado pelo Reclame Aqui] nessa situação de valores presos na plataforma venho requer a devolução de pelo menos os ******* dólares que restou na https://******* que a intermediária financeira responde solidária junto a corretora.
Obrigado e espero o retorno correto para tal evitarmos desgastes futuro.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Apple https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de devolução dos valores retidos, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que compreendemos a gravidade da sua demanda e que estamos acompanhando o processo para garantir que sua solicitação seja tratada com a devida atenção. Entretanto, reiteramos que a efetiva solução seja estorno ou liberação de saldo depende exclusivamente da plataforma responsável, não cabendo à FP Sistemas LTDA executar tais medidas.

Dessa forma, pedimos que aguarde o retorno da plataforma, que será encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar a devolutiva da própria plataforma.

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Fazer um pedido de moderação para reclamações duplicadas
Aqui está um modelo de pedido de moderação para reclamações duplicadas que você pode utilizar no Reclame Aqui:

Pedido de Moderação Reclamações Duplicadas

Prezada equipe de moderação,

Solicitamos a gentileza de avaliar as reclamações referentes ao mesmo cliente e ao mesmo assunto que vêm sendo registradas de forma repetida. Ressaltamos que o caso já foi devidamente repassado à plataforma responsável e encontra-se em análise, não havendo pendências adicionais por parte da FP Sistemas LTDA.

Dessa forma, pedimos que as reclamações duplicadas sejam moderadas, evitando a multiplicação de registros sobre o mesmo tema, visto que o processo já está em andamento e o cliente será contatado diretamente pela plataforma assim que houver uma devolutiva oficial.

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Deseja que eu prepare uma versão mais formal e direcionada ao Reclame Aqui (com linguagem técnica e objetiva), ou prefere manter esse tom mais explicativo e cordial voltado ao cliente e à moderação?

Comprei o tarefas lucrativas por 38 reais, e não consigo acessar ao curso. Quero reembolso ou uma solução.


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Acrescentar a ainformação que a nossa equipe vai entrar em contato solicictando algumas informações e não colocar a ainformação que o caso já foi encaminhado.
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Tarefas Lucrativas nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar acessos, realizar reembolsos ou efetuar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de acesso ao curso ou reembolso do valor pago, informamos que nossa equipe irá entrar em contato diretamente com você solicitando algumas informações adicionais para dar andamento ao processo. Assim que essas informações forem recebidas, poderemos repassar corretamente sua demanda à plataforma responsável e acompanhar o caso até que seja apresentada uma devolutiva oficial.

Reforçamos que compreendemos sua insatisfação e estamos empenhados em garantir que sua solicitação seja tratada com a devida atenção.

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Em resposta à mensagem da FP Sistemas LTDA, gostaria de pontuar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a empresa que processa transações financeiras faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores e possui responsabilidade solidária sobre os serviços prestados pela plataforma parceira.
O argumento de que são "apenas intermediadores" não exime a empresa de garantir que o valor confiado ao seu sistema seja devidamente honrado, especialmente quando há falha na prestação do serviço (bloqueio indevido de saque).
Informo que o valor pendente é de R$ *******,00. Até o momento, a plataforma principal não apresentou solução e, como a FP Sistemas foi a via pela qual o capital foi movimentado, exijo uma postura ativa na resolução deste conflito ou o estorno imediato do montante para minha conta de origem.
Não aceito a orientação de apenas "aguardar por e-mail" sem um prazo determinado, visto que o atraso já configura retenção indevida de valores.
Aguardo uma solução definitiva e não apenas respostas automáticas.

responda esse cliente:

Informar que o caso já foi repassado e que não adianta ficar abrindo novas reclamações
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma citada nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao valor informado, destacamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Faça um texto como se fosse um advogado falando e defendendo a nossa empresa de uma forma formal

O mesmo já realizou contestações de PIX anteriormente e, em diversas ocasiões, entra em contato solicitando bonificações.

Além disso, nas últimas apostas realizadas, o próprio jogador entrou em contato pelo chat alegando que outras pessoas estariam jogando em sua conta. Ressaltamos também que, no momento, não há qualquer solicitação de saque pendente vinculada a este usuário.

Diante desse histórico e com o objetivo de preservar a segurança e o bom funcionamento da plataforma, já foi realizado o bloqueio da conta do jogador, a fim de evitar possíveis problemas futuros.
Manifestação Jurídica Defesa da Empresa

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Em atenção à sua manifestação, cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua como intermediadora de pagamentos, zelando pela segurança das transações financeiras realizadas.

No caso em análise, é importante destacar alguns pontos relevantes do histórico do usuário:

O mesmo já realizou contestações de PIX anteriormente, em diferentes ocasiões.

Há registros de contatos frequentes solicitando bonificações junto à plataforma.

Nas últimas apostas realizadas, o próprio usuário informou via chat que terceiros estariam utilizando sua conta, o que compromete a confiabilidade das operações.

Ressaltamos ainda que, no momento, não há qualquer solicitação de saque pendente vinculada a este usuário.

Diante desse contexto e visando preservar a segurança, integridade e bom funcionamento da plataforma, foi necessário proceder ao bloqueio da conta do jogador, medida preventiva que busca evitar problemas futuros e proteger tanto o usuário quanto a própria operação financeira.

Assim, reafirmamos que a empresa agiu dentro dos limites legais e contratuais, adotando providências adequadas para resguardar a segurança das transações e a lisura do sistema.

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Departamento Jurídico FP Sistemas LTDA

Deixar o texto um pouco mais longo
Manifestação Jurídica Defesa da Empresa (versão ampliada)

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Em atenção à sua manifestação, cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua como intermediadora de pagamentos, zelando pela segurança e integridade das transações financeiras realizadas por meio de sua estrutura tecnológica.

No caso em análise, é necessário destacar alguns pontos relevantes do histórico do usuário que demonstram a necessidade das medidas adotadas:

O mesmo já realizou contestações de PIX em diversas ocasiões anteriores, o que evidencia um padrão de questionamentos sobre operações legítimas.

Há registros de contatos frequentes solicitando bonificações adicionais, sem que houvesse previsão contratual para tais concessões.

Nas últimas apostas realizadas, o próprio usuário informou via chat que terceiros estariam utilizando sua conta, fato que compromete a confiabilidade e a segurança das operações.

Ressaltamos ainda que, no momento, não há qualquer solicitação de saque pendente vinculada a este usuário, o que afasta a alegação de retenção indevida de valores.

Diante desse contexto, e com o objetivo de preservar a segurança, a integridade e o bom funcionamento da plataforma, foi necessário proceder ao bloqueio da conta do jogador. Essa medida preventiva busca evitar problemas futuros, proteger o próprio usuário contra possíveis usos indevidos de sua conta e resguardar a empresa de riscos operacionais e jurídicos.

É importante frisar que a empresa agiu dentro dos limites legais e contratuais, adotando providências adequadas e proporcionais ao cenário apresentado. O bloqueio não se trata de penalidade arbitrária, mas sim de uma medida cautelar fundamentada em fatos concretos e devidamente registrados.

Assim, reafirmamos que a FP Sistemas LTDA mantém seu compromisso com a transparência, a segurança das transações e o respeito às normas aplicáveis, garantindo que todas as decisões sejam pautadas pela boa-fé e pela proteção dos envolvidos.

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Departamento Jurídico FP Sistemas LTDA

FAZER UM TEXTO PARA ENVIO AO PROCON PARA O CLIENTE QUE AGRADEU A GENTE TER CONSEGUIDO RESOLVER O CASO DELE.
Texto para envio ao PROCON Caso Resolvido

Prezados(as),

A FP Sistemas LTDA, na qualidade de intermediadora de pagamentos, vem por meio desta informar que o caso relatado pelo consumidor foi devidamente analisado e solucionado. O cliente, inclusive, manifestou sua satisfação com a resolução apresentada, agradecendo à empresa pelo empenho e pela efetiva solução alcançada.

Ressaltamos que todas as medidas adotadas tiveram como objetivo preservar a transparência, a segurança das transações e o respeito às normas aplicáveis, garantindo que o consumidor tivesse sua demanda atendida de forma célere e adequada.

Dessa forma, comunicamos formalmente ao PROCON que não há pendências em aberto relacionadas a este atendimento, estando o conflito resolvido de maneira satisfatória para ambas as partes.

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Departamento Jurídico FP Sistemas LTDA

Esse texto já está estruturado em tom formal e jurídico, adequado para envio ao PROCON. Deseja que eu prepare também uma versão mais detalhada, incluindo o número do ******* do cliente e a data da resolução, para dar maior robustez documental?

FAZER UM TEXTO PARA ENVIO AO PROCON PARA O CLIENTE QUE AGRADEU A GENTE TER CONSEGUIDO RESOLVER O CASO DELE. AGRADECER O CLIENTE
Texto para envio ao PROCON Caso Resolvido e Agradecimento ao Cliente

Prezados(as),

A FP Sistemas LTDA, na qualidade de intermediadora de pagamentos, vem por meio desta informar que o caso relatado pelo consumidor foi devidamente analisado e solucionado de forma satisfatória.

O cliente, após a resolução, manifestou seu agradecimento pelo empenho da empresa em conduzir o processo e alcançar uma solução definitiva. Esse retorno positivo reforça nosso compromisso com a transparência, a segurança das transações e o respeito às normas aplicáveis, sempre buscando atender às demandas dos consumidores com celeridade e responsabilidade.

Aproveitamos para agradecer ao cliente pela confiança depositada em nossa equipe e pelo reconhecimento do trabalho realizado. Ressaltamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir que situações semelhantes sejam tratadas com a mesma seriedade e dedicação.

Dessa forma, comunicamos formalmente ao PROCON que não há pendências em aberto relacionadas a este atendimento, estando o conflito resolvido de maneira satisfatória para ambas as partes.

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Departamento Jurídico FP Sistemas LTDA

Último Terça-feira
Estou com um saque pendente da plataforma https://******* Quero o meu valor na conta


responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque pendente, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Estou entrando contato POR CAUSA DA CASA DE APOSTAS https://*******, E porque estou a 2 dias tentando sacar meu dinheiro no valor de *******,00.
Fiz outros depósitos e outros saques e tava tudo normal demorando um pouco mais o saque era concluído e caia na conta mas agora ja tentei 8 vezes e deu instabilidade nos 8 . E agora diminui o valor pra ver se vai e tambem não. Gostaria que vocês resolvessem essa situação porque quando faz depósitos nao existe instabilidade ai quando vai saca começa com as instabilidades sacanagem isso. Quero meu dinheiro FP SISTEMAS VOCÊS TEM A VER SIM NAO COM ESSA QUE NÃO TEM NADA A VER.
Segue os prints da conta

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Acrescentar a informação que já foi encaminhado e que não adianta abrir mais reclamações
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque no valor de R$ *******,00, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Ganhei ******* na https://******* e nenhum saque meu está sendo processado, só aparece saque cancelado:motivo instabilidade, quando ganhei valores menos, a Fp sistemas Ltda foi a intermediadora, só que agora não cai mas nenhum saque, estou revoltado, meu email é ******* e CPF*******

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque no valor de R$ 3.*******,00, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Meu chashiback não pagaram da forma correta tive uma perca de *******,00 no dia 30/03/26 eles pagaram somente 48 e pouco referente a uma perca de ******* reais que é incorreto, e outra a gente entra no suporte o suporte nunca responde

rEsponda esse clientec:
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar cashback, validar perdas ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de diferença no valor de cashback, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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[URGENTE] Saque retido, conta excluída sem autorização e suporte inoperante (Vem de Bet)

Prezada equipe da FP SISTEMAS,

Registro esta reclamação contra a plataforma Vem de Bet, da qual vocês são os responsáveis técnicos e jurídicos (conforme Edital n *******/******* e Processo Administrativo n *******/******* de Bodó/RN).

No dia 28/03/*******, entrei em contato com o suporte da Vem de Bet apenas para tirar dúvidas sobre o encerramento de conta. O atendente, de forma arbitrária e sem minha confirmação final, excluiu meu acesso à plataforma imediatamente.

Ocorre que eu possuía um saque em processamento no valor de R$ 1.*******,00 solicitado em 28/03/*******. Com a exclusão da conta pelo suporte, perdi o acesso ao acompanhamento e o valor não foi creditado na minha conta bancária.

Tentei contato pelo e-mail oficial (*******), mas a mensagem retorna com erro de "Entrega incompleta", demonstrando que a empresa não oferece canais de comunicação funcionais para o consumidor.

Dados do Usuário:

Felipe almeida souza

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Prezado Sr. Felipe Almeida Souza,

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Vem de Bet nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu relato de saque pendente no valor de R$ 1.*******,00 e exclusão de conta sem autorização, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Venho mais uma vez reclamar dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Se vocês trabalham para a esporte Pix , vocês fazem parte do [Editado pelo Reclame Aqui].
Bloquearam a conta assim que ganhei uma aposta.
Ninguém retorna no chat, não tem nenhum tipo de contato, a não ser a de vocês GP.
Tudo [Editado pelo Reclame Aqui].

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Acrescentara a informação que o caso já foi repassado e que não adianta abri novas reclamaç~ies
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação diante da situação mencionada.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Esporte Pix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua ******* que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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"Saque retido e status pendente - Intermediação de pagamento https://*******;.

Fiz alguns depósitos via pix e o valor foi para a Only Up/Fanpass, e agora o quero fazer o saque e não é processado, fica sempre como pendente.

gostaria pelo menos do valor que depositei de volta.

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://*******, Fanpass ou Only Up, nem pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar ganhos ou realizar alterações internas nas plataformas.

Com relação à sua solicitação de saque pendente, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em avaliação. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Fazer um texto bem exigente para o reclame aqui informando que o caso já foi enviado e que você está ciente disse, não tem o porque de ficar abrindo novas reclamações. Por gentileza aguardar o envio do e-mail em que a propria plataforma vai enviar.
Texto para Reclame Aqui Orientação ao Consumidor

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Informamos que o seu caso já foi devidamente encaminhado à plataforma responsável e encontra-se em análise. Estamos cientes da sua solicitação e acompanhando o processo para que seja apresentada uma devolutiva oficial.

Diante disso, reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o procedimento já está em andamento junto à plataforma. A abertura de múltiplos registros não acelera a resolução e apenas gera duplicidade de informações.

Por gentileza, solicitamos que aguarde o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta definitiva sobre o seu caso.

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Informamos que o seu caso já foi devidamente encaminhado à plataforma responsável e encontra-se em análise. Estamos cientes da sua solicitação e acompanhando o processo para que seja apresentada uma devolutiva oficial.

Diante disso, reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o procedimento já está em andamento junto à plataforma. A abertura de múltiplos registros não acelera a resolução e apenas gera duplicidade de informações.

Por gentileza, solicitamos que aguarde o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta definitiva sobre o seu caso.

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Acrescentar no tetxo que o caso já foi resolvido
Texto para Reclame Aqui Caso Resolvido e Orientação ao Consumidor

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Informamos que o seu caso já foi devidamente encaminhado à plataforma responsável, analisado e encontra-se resolvido. Estamos cientes da sua solicitação e acompanhamos todo o processo até a conclusão, garantindo que fosse apresentada uma devolutiva oficial.

Diante disso, reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o procedimento já foi finalizado junto à plataforma. A abertura de múltiplos registros não acelera a resolução e apenas gera duplicidade de informações.

Por gentileza, solicitamos que aguarde o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a confirmação definitiva da solução do seu caso.

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Fiz um deposito via pix na corretora Nox Option de ******* dólares, pelo sistema FP Sistema LTDA, acontece que, sem usar bônus, após movimentações acima do exigido pela corretora, cumprir todas as exigências da corretora, que são no mínimo de 10 operações, esperar 72 horas uteis, tentei um saque de 80 dólares, esperei as 72 horas, mas não foi liberado, esperei 5 dias uteis e não foi liberado, explicação não tinha movimentação mínima 10, após completar a movimentação mínima, fiz outra tentativa de saque, com um valor inferior 50 dólares, esperei mais 5 dias uteis e não foi liberado, entrei em contato com o suporte da corretora, mas o suporte não resolveu o problema, e nem explica o motivo para não autorização do saque. Estou tentando sacar um valor menor, como orientado pelo suporte, 10 dólares, que é o mínimo exigido pela corretora, já com mais movimentações que o exigido mínimo, mas não é liberado também, pois o suporte em mensagem, disse, tem que estar liberado em 24 horas, esse valor é muito menos que depositei, não é lucro, nem bônus, apenas parte do que depositei. Tenho todos os prints do deposito, do cumprimento das exigências, de minha tentativa de saque, das conversas com o suporte. Estão em anexo. Não sei se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa corretora, que parecia séria, mas, pelo jeito também é mais uma [Editado pelo Reclame Aqui].

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da corretora Nox Option nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação às suas tentativas de saque, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela corretora e encontra-se em análise. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma entrará em contato diretamente com você via e-mail para apresentar a resposta oficial.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à corretora. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Fazer um texto de pedido de moderação para quem reclamou duas vezes e já coloquei o ID das duas reclamações
Pedido de Moderação Reclamações Duplicadas

Prezados(as),

Informamos que o caso do consumidor já foi devidamente encaminhado à plataforma responsável e encontra-se em análise. Estamos cientes da solicitação e acompanhando o processo para que seja apresentada uma devolutiva oficial.

Diante disso, reforçamos que não há necessidade de abertura de novas reclamações sobre o mesmo assunto, visto que já existem registros anteriores vinculados a este consumidor (IDs informados). A duplicidade de reclamações não contribui para a celeridade da resolução e apenas gera sobreposição de informações.

Por gentileza, solicitamos que seja mantido apenas o acompanhamento do protocolo já existente, aguardando o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta definitiva sobre o caso.

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Último Quarta-feira
Plataforma bravo Pix ainda não fez minha autoexclusao já pedi várias vezes sem sucesso o suporte não funciona eu preciso que façam a autoexclusao

Responder esse cliente:

Acrescentar a ainformação que a proppria plataforma já a bloqueou e que informaram que é você mesma que fica solicitando a reabertura da conta dentro da plataforma .
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma Bravo Pix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para realizar bloqueios, exclusões ou reaberturas de contas.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão, informamos que a própria plataforma já procedeu ao bloqueio da sua conta. Entretanto, conforme registros, é o próprio usuário quem vem solicitando a reabertura da conta dentro da plataforma, o que inviabiliza a manutenção da exclusão definitiva.

Reforçamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em acompanhamento. Assim, não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento. Por gentileza, aguarde o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta definitiva sobre o seu caso.

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Boa noite estou Plataforma Bravopix, bloqueou meu Saldo após mais de 24horas reclamando no suporte que não estava conseguindo sacar meu dinheiro na plataforma. A plataforma não tem email, não tem nenhum meio de comunicação que não seja a Fp sistemas. Então aguardo solução do meu problema pois está me parecendo má fé, pois não consigo logar na minha conta para sacar meus valores. Antes quando perdia eu sempre sacava mais na data de hoje simplesmente por ter feito um bom ganho ela tá bloqueado saldo favor ela diz que os saques sao ilimitados porém só dar para sacar uma vez no dia resolve meus problemas!

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma BravoPix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, bloquear ou desbloquear saldos, ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu relato, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma, que confirmaram que sua conta foi bloqueada pela própria BravoPix. Consta ainda que é o próprio usuário quem vem solicitando a reabertura da conta dentro da plataforma, o que inviabiliza a manutenção do bloqueio definitivo e gera instabilidade no acesso.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Por gentileza, aguarde o envio do e-mail oficial da própria BravoPix, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta definitiva sobre o seu caso.

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Boa noite estou Plataforma Bravopix, bloqueou meu Saldo após mais de 24horas reclamando no suporte que não estava conseguindo sacar meu dinheiro na plataforma. A plataforma não tem email, não tem nenhum meio de comunicação que não seja a Fp sistemas. Então aguardo solução do meu problema pois está me parecendo má fé, pois não consigo logar na minha conta para sacar meus valores. Antes quando perdia eu sempre sacava mais na data de hoje simplesmente por ter feito um bom ganho ela tá bloqueado saldo favor ela diz que os saques sao ilimitados porém só dar para sacar uma vez no dia resolve meus problemas!

responda esse cliente:

Acrescentar a informação que a nossa equipe já enviou o caso ao responsaveis e assim que tiver uma devolutiva do caso, eles vão encaminhar um e-mail
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma BravoPix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, bloquear ou desbloquear saldos, ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu relato, informamos que o caso já foi devidamente encaminhado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria BravoPix encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu caso.

Reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma.

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Fiz um depósito pela empresa atlas opion e o sistemas de recebimento são seus FP sistemas não consigo sacar meu dinheiro pela atlas opion peço que vcs entre em contato com essa empresa para fazer a devolução do meu pix por favor vcs são responsáveis por atrela essas empresas [Editado pelo Reclame Aqui] enganando a gente fiz saque e não cai desde de ontem

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da corretora Atlas Option nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de devolução do depósito realizado via PIX, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela corretora e encontra-se em análise. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu caso.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à corretora. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Realizei um depósito em Valor de ******* Reais intermediado pela Only UP.
Para uma corretora de opções binárias,( Helio option ). Realizei apenas uma operação na plataforma, e solicitei o saque de ******* Reais via Pix chave CPF.
E o saque não foi sucedido no tempo estimado por Pix.
Peço que meu dinheiro seja reembolsado, pois a plataforma de investimentos que utiliza dos serviços para depósito, da intermediadora de pagamento Only UP, não está enviando meus fundos sacados para minha conta bancária

rEsponda esse cliente
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da corretora Helio Option nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque no valor de R$ *******,00, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela corretora e encontra-se em análise. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria plataforma encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu caso.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à corretora. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Faça um texto pedindo um amoderação das duas reclamações duplicadas
Pedido de Moderação Reclamações Duplicadas

Prezados(as),

Verificamos que o mesmo consumidor realizou duas reclamações idênticas sobre o mesmo assunto, já devidamente registradas sob os IDs informados.

Informamos que o caso já foi encaminhado à plataforma responsável e encontra-se em análise. Estamos cientes da solicitação e acompanhando o processo para que seja apresentada uma devolutiva oficial.

Diante disso, solicitamos a moderação das reclamações duplicadas, mantendo apenas um protocolo ativo para acompanhamento. A abertura de múltiplos registros não contribui para a celeridade da resolução e apenas gera sobreposição de informações.

Por gentileza, pedimos que seja mantido apenas o acompanhamento do protocolo já existente, aguardando o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta definitiva sobre o caso.

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Prezados(as),

Verificamos que o mesmo consumidor realizou duas reclamações idênticas sobre o mesmo assunto, já devidamente registradas sob os IDs informados.

Informamos que o caso já foi encaminhado à plataforma responsável e encontra-se resolvido. .

Diante disso, solicitamos a moderação das reclamações duplicadas, mantendo apenas um protocolo ativo para acompanhamento. A abertura de múltiplos registros não contribui para a celeridade da resolução e apenas gera sobreposição de informações.

Por gentileza, pedimos que seja mantido apenas o acompanhamento do protocolo já existente, aguardando o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta definitiva sobre o caso.
Pedido de Moderação Reclamações Duplicadas

Prezados(as),

Verificamos que o mesmo consumidor realizou duas reclamações idênticas sobre o mesmo assunto, já devidamente registradas sob os IDs informados.

Informamos que o caso já foi encaminhado à plataforma responsável, analisado e encontra-se resolvido. Estamos cientes da solicitação e acompanhamos todo o processo até a conclusão, garantindo que fosse apresentada uma devolutiva oficial.

Diante disso, solicitamos a moderação das reclamações duplicadas, mantendo apenas um protocolo ativo para acompanhamento. A abertura de múltiplos registros não contribui para a celeridade da resolução e apenas gera sobreposição de informações.

Por gentileza, pedimos que seja mantido apenas o acompanhamento do protocolo já existente, aguardando o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a confirmação definitiva da solução do caso.

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Pedido de Moderação Reclamações Duplicadas

Prezados(as),

Verificamos que o mesmo consumidor realizou duas reclamações idênticas sobre o mesmo assunto, já devidamente registradas sob os IDs informados.

Informamos que o caso já foi encaminhado à plataforma responsável, analisado e encontra-se resolvido. Estamos cientes da solicitação e acompanhamos todo o processo até a conclusão, garantindo que fosse apresentada uma devolutiva oficial.

Diante disso, solicitamos a moderação das reclamações duplicadas, mantendo apenas um protocolo ativo para acompanhamento. A abertura de múltiplos registros não contribui para a celeridade da resolução e apenas gera sobreposição de informações.

Por gentileza, pedimos que seja mantido apenas o acompanhamento do protocolo já existente, aguardando o envio do e-mail oficial da própria plataforma, que será encaminhado diretamente ao endereço cadastrado, contendo a confirmação definitiva da solução do caso.

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Efetuei cadastro na plataforma https://******* após visualizar uma propaganda que aparentava ser confiável. No dia 28/03, às 14h10, realizei um depósito no valor de R$*******,00 e alguns centavos. No entanto, o valor não foi creditado na minha conta dentro da plataforma, nem imediatamente nem após algumas horas de espera.

Diante da situação, comecei a suspeitar de possível [Editado pelo Reclame Aqui] e tentei entrar em contato com o suporte da empresa, porém sem sucesso. O site não disponibiliza nenhum e-mail para atendimento, e também tentei contato via Instagram, conforme comprovam os prints, mas não obtive qualquer retorno.

Já se passaram cinco dias desde o ocorrido e até o momento não tive nenhuma resposta ou solução por parte da empresa. Estou me sentindo prejudicado e extremamente insatisfeito com a falta de suporte e transparência.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato da plataforma https://******* e a devolução do valor pago, pois não houve a prestação do serviço conforme esperado.

responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para creditar valores, liberar saques ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu depósito de R$*******,00, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em análise. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria https://******* encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu caso.

Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Melhore esse e-mail

Olá, boa tarde!Espero que seencontre bem
Sou a Rayssa faço parte da equipe da FP do reclame aqui. Estou enviando esse e-mail para que possamos resolver melhor o seu caso. A plataforma verificou e informou que o cpf infomado no reclame aqui não está cadastrado na plaatforma. Poderia me informar em qual CPF está a conta?
Aqui está a versão revisada do seu e-mail, já pronta para ser aberta como rascunho e enviada. Você pode acessá-lo diretamente e ajustar se necessário:

Abrir no email
Assunto:Confirmação de CPF para análise de caso
Olá, boa tarde!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Rayssa e faço parte da equipe da FP no Reclame Aqui. Estou entrando em contato para que possamos dar continuidade à resolução do seu caso.

A plataforma verificou e informou que o CPF informado na reclamação não consta como cadastrado. Para que possamos avançar na análise, poderia, por gentileza, confirmar qual é o CPF vinculado à sua conta na plataforma?

Aguardamos seu retorno para prosseguir com o atendimento.

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Rayssa
Equipe FP Reclame Aqui

Esse texto está mais claro, profissional e objetivo, mantendo a cordialidade e reforçando a necessidade da confirmação do CPF para dar andamento ao caso.

Realizei 3 depósitos de valores na corretora.
E após tentar realizar o saque.
O valor não é debitado em conta, ficando preso na corretora.
Já solicitei o saque 4 vezes.
O depósito é realizado e nome de Fanpass no banco OnlyUP.
Gostaria de uma resolução e devolução do valor de R$*******,80.
Última ******* em 20/03/*******.

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da corretora nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, validar operações ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao valor de R$*******,80 mencionado, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em análise. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria corretora encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu caso.

Reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria corretora.

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Último Quinta-feira
Tinha um saldo na conta da https://*******, quando voltei ao site meu saldo tinha sumido. [Editado pelo Reclame Aqui]


responda esse cliente:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, creditar saldos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação ao seu relato de saldo não disponível, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria https://******* encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu caso.

Reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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Preciso que excluir minha conta da PagaPix tem problema com jogo não consigo falar no chat não tem opção de excluir preciso urgente

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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma PagaPix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, realizar bloqueios ou efetuar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria PagaPix encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu pedido.

Reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma.

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Realizei um aporte via PIX para a empresa FP SISTEMAS LTDA (FAN PASS), CNPJ 56.*******.*******/*******05, operado pela instituição ONLY UP (PNLY UP), referente a investimentos na plataforma Valory Broker.
Solicitei o saque do meu saldo no dia 27/03/*******, com prazo de liquidação para hoje, 02/04/*******. No entanto, o valor permanece com status 'Pendente', o suporte da plataforma final é inexistente e o repasse do capital não foi efetuado. Como as referidas empresas são as receptoras dos valores e responsáveis pelo processamento dos pagamentos (gateways), exijo o estorno imediato do valor ou a liberação do saque, sob pena de judicialização por responsabilidade solidária (Art. 7 do Código de Defesa do Consumidor).
Já registrei o Boletim de Ocorrência sob o protocolo [Ocorrência número **************/*******] e acionei o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao meu banco.

ReSPONDA ESSE CLIENTE:
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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da corretora Valory Broker nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, efetuar estornos ou realizar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de saque realizado em 27/03/*******, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela corretora e encontra-se em análise. Ressaltamos que, assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria Valory Broker encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu caso.

Reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à corretora. Da nossa parte, reiteramos que não existem pendências em aberto, além da necessidade de aguardar o retorno da própria plataforma.

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A plataforma se recusa a fazer a autoexclusao da conta.


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Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma PagaPix nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, realizar bloqueios ou efetuar alterações internas na plataforma.

Com relação à sua solicitação de autoexclusão, informamos que o caso já foi devidamente repassado aos responsáveis pela plataforma e encontra-se em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria PagaPix encaminhará um e-mail oficial diretamente ao endereço cadastrado, contendo a resposta sobre o seu pedido.

Reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, pois o processo já está em andamento junto à plataforma.

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Hoje
Com o devido respeito a este estimado PROCON, registro ciência da manifestação final apresentada pela FP SISTEMAS LTDA.

O histórico do presente procedimento evidencia o esgotamento da via administrativa, diante das reiteradas tentativas do consumidor de obter solução extrajudicial, todas frustradas pela postura defensiva e improdutiva da reclamada, que se limitou à repetição de argumentos formais, sem qualquer providência concreta voltada à reparação do dano.

A tentativa de afastamento de responsabilidade sob a alegação de atuação meramente técnica não se sustenta frente ao art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, que consagra a responsabilidade objetiva, bem como ao art. 7, parágrafo único, que estabelece a solidariedade entre os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. No caso, é incontroverso que os valores foram destinados ao CNPJ da própria reclamada (provas já enviadas), inserindo-a na dinâmica que viabilizou o dano, independencia da ingerencia ou não em cima da plataforma "Invexia" - A [Editado pelo Reclame Aqui] consumerista não enxerga assim.

Ademais, a conduta adotada configura desvio produtivo do consumidor, impondo dispêndio excessivo de tempo, desgaste e elevado nível de estresse que me levou a tratamento psiquiátrico, decorrente da retenção indevida dos valores, o que caracteriza dano moral indenizável.

Diante disso, a matéria já foi submetida ao Poder Judiciário, onde será buscada a reparação integral dos danos materiais e morais, inclusive com a devida majoração em razão da resistência injustificada da reclamada, que insisto, apenas respondeu mensagens e nem sequer entrou em contato direto comigo.

Assim, ficam encerradas as tratativas nesta esfera administrativa, passando a controvérsia a ser discutida exclusivamente nos autos judiciais.

Por fim, reitero meus agradecimentos ao PROCON pela condução técnica do presente procedimento.

rEsponder esse procon como se fosse advagado falando e defendendo a nossa empresa e informando que conforme ele abriu autos judiciais as questões vai ser tratatas pelos judiciais, sendo assim encerramos o caso dentro do procon
Resposta ao PROCON Defesa Jurídica FP Sistemas LTDA

Prezados(as),

Com o devido respeito, registramos ciência da manifestação apresentada pelo consumidor.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas citadas nem pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, sem autonomia para liberar saques, efetuar estornos ou realizar alterações internas em tais plataformas.

Observamos que o próprio consumidor informou já ter ajuizado ação judicial para buscar reparação dos danos alegados. Diante disso, entendemos que a controvérsia passa a ser discutida exclusivamente na esfera judicial, razão pela qual consideramos encerrado o presente procedimento administrativo junto ao PROCON.

Reiteramos nosso respeito a este órgão e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários nos autos judiciais.

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Deixar maior o texto e mais informativo
Resposta ao PROCON Defesa Jurídica FP Sistemas LTDA

Prezados(as),

Com o devido respeito, registramos ciência da manifestação apresentada pelo consumidor e agradecemos pela condução técnica deste procedimento administrativo.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão das plataformas citadas nem pelo suporte técnico delas. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para liberar saques, efetuar estornos ou realizar alterações internas nas plataformas.

Durante todo o trâmite administrativo, a empresa manteve postura colaborativa, prestando informações claras e objetivas sobre os limites de sua atuação. Ressaltamos que não houve omissão, mas sim a reafirmação da realidade operacional: não temos ingerência sobre a administração das plataformas de investimento mencionadas pelo consumidor.

Observamos que o próprio consumidor informou já ter ajuizado ação judicial para buscar reparação dos danos alegados. Diante disso, entendemos que a controvérsia passa a ser discutida exclusivamente na esfera judicial, razão pela qual consideramos encerrado o presente procedimento administrativo junto ao PROCON.

Reiteramos que, conforme o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade objetiva deve ser analisada dentro da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, e será no âmbito judicial que caberá ao magistrado avaliar a pertinência da solidariedade alegada pelo consumidor. Ressaltamos ainda que a FP Sistemas LTDA sempre atuou de forma transparente e dentro dos limites legais, não havendo qualquer conduta que configure má-fé ou resistência injustificada.

Por fim, reafirmamos nosso respeito a este órgão e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários nos autos judiciais, onde a matéria será devidamente apreciada.

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Fiz um saque de ******* reais já tem 2 dias que não caiu na minha conta

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Acrescentar a ainformação que a o valor já foi depositado no dia 05/04. Por genitleza veriifcar o extrato do seu banco, pois o saque foi pago, corretamente conforme solicitado dnetro da plaatforma.
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, sem autonomia para liberar ou bloquear valores dentro da plataforma.

Com relação ao saque de R$*******,00 mencionado, informamos que o valor já foi devidamente depositado no dia 05/04, conforme solicitado dentro da plataforma. Por gentileza, pedimos que verifique o extrato da sua conta bancária, pois o pagamento foi realizado corretamente.

Reforçamos que não há necessidade de abrir novas reclamações sobre o mesmo assunto, visto que o processo já foi concluído e o saque pago.

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Solicito formalmente a identificação completa da empresa responsável pela plataforma https://*******, incluindo razão social, CNPJ e demais dados cadastrais.

Considerando que a F2 Sistemas atua como intermediadora de pagamentos na operação, entendo que possui acesso a tais informações, sendo seu dever, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, garantir transparência na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento.

O não fornecimento dessas informações poderá caracterizar falha na prestação de serviço e ocultação de dados relevantes ao consumidor. Se vocês estiveram participando desses [Editado pelo Reclame Aqui], serão processados no rigor da lei, não adianta mais respostas genéricas.

Aguardo retorno.

rEsponder esse cliente:

Acrescentar a ainformaçãoq ue o caso já foi repasso e resolvido, entendemos que da parte da FP não tem mais trataivas. Outra que não temos aCESSO As informações solicitadas.
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Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques, efetuar estornos ou fornecer dados cadastrais de terceiros.

Com relação à sua solicitação de identificação completa da empresa responsável pela plataforma, informamos que não temos acesso às informações cadastrais solicitadas (razão social, CNPJ, etc.), pois tais dados são de responsabilidade exclusiva da própria plataforma.

Adicionalmente, destacamos que o caso já foi devidamente repassado e resolvido junto à plataforma responsável, e da parte da FP Sistemas não existem mais tratativas pendentes. Assim, entendemos que o processo administrativo encontra-se encerrado em nosso âmbito, restando apenas aguardar o retorno oficial da própria plataforma ao consumidor.

Reiteramos nosso compromisso em atuar de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre o papel da FP Sistemas, sempre que necessário.

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Deixar menos formal, como se fosse respondendo apenas o reclama aqui
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Olá,

Entendemos sua preocupação e agradecemos pelo relato.

Gostaríamos de esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem acesso às informações cadastrais da empresa responsável pela plataforma (razão social, CNPJ, etc.).

Além disso, informamos que o seu caso já foi repassado e resolvido junto à plataforma responsável. Da nossa parte, não existem mais tratativas em aberto, restando apenas o acompanhamento direto com a própria plataforma.

Reforçamos que não temos acesso às informações solicitadas e, portanto, não conseguimos fornecê-las.

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Deixar menos formal esse texto, como se fosse respondendo um reclama aqui

Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques, efetuar estornos ou fornecer dados cadastrais de terceiros.

Com relação à sua solicitação de identificação completa da empresa responsável pela plataforma, informamos que não temos acesso às informações cadastrais solicitadas (razão social, CNPJ, etc.), pois tais dados são de responsabilidade exclusiva da própria plataforma.

Adicionalmente, destacamos que o caso já foi devidamente repassado e resolvido junto à plataforma responsável, e da parte da FP Sistemas não existem mais tratativas pendentes. Assim, entendemos que o processo administrativo encontra-se encerrado em nosso âmbito, restando apenas aguardar o retorno oficial da própria plataforma ao consumidor.

Reiteramos nosso compromisso em atuar de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre o papel da FP Sistemas, sempre que necessário.

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Olá,

Entendemos sua preocupação e agradecemos pelo relato.

A FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos, ou seja, cuidamos do processamento das transações financeiras, mas não temos acesso às informações cadastrais da plataforma https://******* (como razão social ou CNPJ) e também não fazemos a gestão ou suporte técnico dela.

Sobre o seu caso específico, informamos que ele já foi repassado e resolvido junto à plataforma responsável. Da nossa parte, não existem mais tratativas em aberto.

Reforçamos que não temos acesso aos dados que você solicitou, pois isso é de responsabilidade exclusiva da própria plataforma.

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Deixar menos formal esse texto, como se fosse respondendo um reclama aqui

Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques, efetuar estornos ou fornecer dados cadastrais de terceiros.

Com relação à sua solicitação de identificação completa da empresa responsável pela plataforma, informamos que não temos acesso às informações cadastrais solicitadas (razão social, CNPJ, etc.), pois tais dados são de responsabilidade exclusiva da própria plataforma.

Adicionalmente, destacamos que o caso já foi devidamente repassado e resolvido junto à plataforma responsável, e da parte da FP Sistemas não existem mais tratativas pendentes. Assim, entendemos que o processo administrativo encontra-se encerrado em nosso âmbito, restando apenas aguardar o retorno oficial da própria plataforma ao consumidor.

Reiteramos nosso compromisso em atuar de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre o papel da FP Sistemas, sempre que necessário.

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Olá,

A gente entende sua preocupação e agradece pelo relato.

Só reforçando: a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Isso significa que cuidamos do processamento das transações financeiras, mas não temos acesso às informações cadastrais da plataforma https://******* (como razão social ou CNPJ) e também não fazemos a gestão ou suporte dela.

Sobre o seu caso, ele já foi repassado e resolvido junto à plataforma responsável. Da nossa parte não existem mais tratativas pendentes, então o processo está encerrado aqui.

As informações que você pediu são de responsabilidade exclusiva da própria plataforma, e por isso não conseguimos fornecê-las.

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Deixar menos formal esse texto, como se fosse respondendo um reclama aqui :

Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação.

Cumpre esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão da plataforma https://******* nem pelo suporte técnico dela. Nosso papel é restrito à intermediação das transações financeiras, garantindo que os depósitos sejam processados com segurança, mas sem autonomia para excluir contas, liberar saques, efetuar estornos ou fornecer dados cadastrais de terceiros.

Com relação à sua solicitação de identificação completa da empresa responsável pela plataforma, informamos que não temos acesso às informações cadastrais solicitadas (razão social, CNPJ, etc.), pois tais dados são de responsabilidade exclusiva da própria plataforma.

Adicionalmente, destacamos que o caso já foi devidamente repassado e resolvido junto à plataforma responsável, e da parte da FP Sistemas não existem mais tratativas pendentes. Assim, entendemos que o processo administrativo encontra-se encerrado em nosso âmbito, restando apenas aguardar o retorno oficial da própria plataforma ao consumidor.

Reiteramos nosso compromisso em atuar de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos sobre o papel da FP Sistemas, sempre que necessário.

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Oi, tudo bem?

A gente entende sua preocupação e agradece pelo relato.

Só pra esclarecer: a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Isso significa que cuidamos do processamento das transações, mas não temos acesso às informações cadastrais da plataforma https://******* (como razão social ou CNPJ) e também não fazemos a gestão ou suporte dela.

Sobre o seu caso, ele já foi repassado e resolvido junto à plataforma responsável. Da nossa parte não existem mais tratativas em aberto, então consideramos encerrado aqui.

As informações que você pediu são de responsabilidade exclusiva da própria plataforma, e por isso não conseguimos disponibilizá-las.

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Fiz um depósito no valor de R$ 50,00 para jogar na casa de aposta Seven Bet, nas aposta que eu fiz, acabei ganhando um total de R$ *******,00 e não consegui sacar, e pior de tudo, não estou conseguindo mais acessar a plataforma e não consigo achar no Instagram, sumiu tudo e eu acabei levando um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!

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Acrescentar a ainformação que o caso já está analise e assim que tiver uma devolutiva a prpria plataforma vai entrar em contato informando via e-mail
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Olá,

Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo relato.

A FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos, ou seja, cuidamos do processamento das transações financeiras, mas não temos autonomia sobre a gestão da plataforma Seven Bet nem sobre o suporte dela.

Sobre o seu caso, informamos que ele já está em análise junto à plataforma responsável. Assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria Seven Bet vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, restando apenas aguardar o retorno oficial da plataforma.

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aumentar mais o texto né
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Olá,

A gente entende sua preocupação e o transtorno que essa situação trouxe.

Só reforçando: a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Isso significa que cuidamos do processamento das transações financeiras, mas não temos autonomia sobre a gestão da plataforma Seven Bet nem sobre o suporte dela.

Sobre o seu caso específico, informamos que ele já está em análise junto à plataforma responsável. Assim que houver uma devolutiva definitiva, a própria Seven Bet vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já repassamos todas as informações necessárias para a plataforma. Agora é só aguardar o retorno oficial deles.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos, e sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Eu ganhei 20800reais na pagar pix ela me bloqueio e agora?


rEsponda esse cliente :

Acrecsentar a ainformação que o caso já foi repassado e
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Olá,

A gente entende sua preocupação e o transtorno que essa situação trouxe.

Só reforçando: a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos, ou seja, cuidamos do processamento das transações financeiras, mas não temos autonomia sobre a gestão da plataforma PagaPix nem sobre o suporte dela.

Sobre o seu caso específico, informamos que ele já foi repassado para a plataforma responsável e está em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, será a própria PagaPix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias. Agora é só aguardar o retorno oficial da plataforma.

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Deixar maior o texto
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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto situações como essa geram ansiedade e desconforto.

É importante reforçar que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Isso significa que cuidamos do processamento das transações financeiras, mas não temos autonomia sobre a gestão da plataforma PagaPix, nem sobre bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, informamos que ele já foi repassado para a plataforma responsável e está em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, será a própria PagaPix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é só aguardar o retorno oficial deles.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Fiz o cadastro na https://*******, tive um ganho de 20.******* e na hora de sacar eles desligaram meu acesso e não consigo mais entrar. Não respondem e-mail, um grupo [Editado pelo Reclame Aqui] aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nos consumidores. Preciso de ajuda para acessar minha conta e sacar MEU dinheiro.

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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto situações como essa geram frustração.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua somente como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem qualquer autonomia sobre a gestão da plataforma PagaPix, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, informamos que ele já foi repassado para a plataforma responsável e encontra-se em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, será a própria PagaPix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria PagaPix.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Acabei de cAcabei de cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] onde o dinheiro foi depositado nessa fp sistemas Ltda valor de ******* reais, meu dinheiro de volta

responda esse cliente: air em um [Editado pelo Reclame Aqui] onde o dinheiro foi depositado nessa fp sistemas Ltda valor de ******* reais, meu dinheiro de volta
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Olá,

Entendemos sua preocupação e lamentamos pelo transtorno relatado.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão das plataformas, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, informamos que ele já foi repassado para a plataforma responsável e está em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, será a própria plataforma quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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fiz um pedido de saque na corretora guardianbroker,ate o momento nao caiu na minha conta ,e completar a corretora me broqueou gostaria que a corretora fizeste o pagamento dos valores Ja que eu fiz um deposito na corretora, e tem um tal de trade snisper que devi ter alguma parceria com essa corretora

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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto situações como essa geram frustração.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem qualquer autonomia sobre a gestão da corretora GuardianBroker, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

Sobre o seu caso específico, informamos que ele já foi repassado para a plataforma responsável e encontra-se em análise. Assim que houver uma devolutiva definitiva, será a própria corretora quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a corretora trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria corretora quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Presciso excluir minha conta e ninguém responde no chat


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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos que situações como essa geram bastante frustração.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão das plataformas, bloqueios de contas, exclusão de cadastros ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, já fizemos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros e acessos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria plataforma quem vai entrar em contato com você diretamente por e-mail, informando os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Quero excluir minha conta

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Olá,

Entendemos sua solicitação e sabemos que situações como essa geram bastante preocupação.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações dentro das plataformas.

No seu caso específico, já fizemos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros e acessos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria plataforma quem vai entrar em contato com você diretamente por e-mail, informando os próximos passos sobre a exclusão da conta.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Fiz um Pix para empresa Fp sistemas pelo site https://******* através de indicação do suposto trazer Gabriel Barbosa que é dono do domínio https://******* que tem a mesma estrutura do https://*******, já obtive ganhos na plataforma mas o saque nem do que foi depositado é liberado e já faz vários dias, ninguém responde e preciso que a Fp sistemas que usa o banco Only UP para recebimentos, devolva o valor porque tenho certeza que isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui] o qual vou abrir b.o contra todos se isso não acontecer. No código de defesa diz
De acordo com a Súmula ******* do STJ:
"As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a [Editado pelo Reclame Aqui] e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias."
Então vcs precisam devolver porque assumem que trabalham com empresas sérias. Aguardo uma resolução urgente!

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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto situações como essa geram frustração.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão das plataformas, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, já fizemos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria plataforma quem vai entrar em contato com você diretamente por e-mail, informando os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Que situação hein..
Estou a dias tentando efetuar um saque, já troquei de banco e chave pix, mas só rejeitam. Infelizmente creio que não vou receber, e assim, espero que vosmicê não jogue nessa Plataforma Bravopix, pra não passe o sufoco que estou passando..

Responda cliente:
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Olá,

Entendemos sua frustração e sabemos o quanto é difícil passar por esse tipo de situação.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão da plataforma BravoPix, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, já fizemos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria BravoPix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria BravoPix.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Ola tive um ganho nessa plataforma bravopix pois a mesma bloqueou meu ganho e está dando 72 horas pra fazer o depósito e até agora nada espero solução dessa empresa pois estou achando que seja [Editado pelo Reclame Aqui]

responda esse cliente:
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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto situações como essa geram insegurança.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão da plataforma BravoPix, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, já fizemos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria BravoPix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria BravoPix.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Venho, por meio desta, registrar formalmente minha reclamação e alertar outros consumidores sobre a plataforma denominada corretora https://*******, especialmente quando indicada pelo indivíduo conhecido como trader sniper, bem como sobre a atuação da empresa FP Sistemas, intermediadora dos pagamentos.

Esse suposto "trader" promete dobrar o valor depositado,desde que o depósito seja feito na https://*******

O problema começa no momento do saque: Você faz o pedido fica apenas como saque pendente, não é concluído e o dinheiro não chega à conta bancária. Ao tentar contato com o suporte da corretora, na prática não há atendimento. O mesmo ocorre com o trader sniper: após relatar a dificuldade para sacar, ele simplesmente deixa de responder, interrompendo qualquer suporte ou orientação. Na prática, o valor depositado é perdido.

Também destaco o papel da empresa FP Sistemas, que atua como intermediadora de pagamentos. O depósito na corretora foi realizado via PIX para essa empresa, que posteriormente repassa os valores à https://******* Ao ser questionada, a FP Sistemas alega ser apenas uma plataforma de intermediação de pagamentos, tentando se eximir de responsabilidade. Contudo, já existem diversas reclamações relativas a essa mesma corretora em operações processadas pela FP Sistemas e, ainda assim, a empresa mantém o vínculo e continua realizando os repasses à plataforma apontada como [Editado pelo Reclame Aqui].

Essa postura é inaceitável. Quando há diversos indícios e relatos de [Editado pelo Reclame Aqui], não pagamento de saques e prejuízo aos consumidores, o mínimo que se espera de uma intermediadora séria é interromper imediatamente a prestação de serviços à empresa suspeita, bloquear novos pagamentos e colaborar com a proteção dos clientes. Ao insistir em processar transações para a https://*******, mesmo diante desse histórico, a FP Sistemas contribui para a continuidade do dano causado a terceiros.

Informo ainda que boletim de ocorrência já foi registrado, e estamos adotando as medidas cabíveis para que as autoridades competentes investiguem e cheguem até os responsáveis por essas práticas. A intenção é que sejam apuradas as responsabilidades, tanto da corretora https://******* quanto do trader sniper, bem como da própria FP Sistemas, que, a despeito das diversas reclamações, segue intermediando pagamentos para a referida plataforma.

Não procede a tentativa de lavar as mãos sob o argumento de que se trata apenas de uma intermediadora de pagamentos. Entendo que, diante do contexto e do volume de reclamações, a FP Sistemas poderá responder juntamente com a corretora, na esfera civil e, se for o caso, também na esfera penal, pelas eventuais omissões e pela manutenção de vínculo comercial com uma empresa já amplamente questionada por suposta atuação [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante de tudo isso, deixo um alerta firme, respeitoso e muito objetivo aos consumidores: não se cadastrem na https://*******, não se deixem seduzir pelas promessas do chamado TRADER SNIPER" e tenham extrema cautela com operações intermediadas pela FP Sistemas em favor dessa corretora. As promessas de ganhos rápidos e garantidos podem parecer atraentes, mas o cenário real é de retenção de valores, ausência de suporte efetivo e altíssimo risco de prejuízo financeiro.

Registro esta reclamação para evitar que pessoas passem pela situação de perda, frustração e desgaste, e para reforçar a importância de desconfiar de qualquer oferta de dobrar banca, bem como de empresas que insistem em manter relações comerciais com plataformas reiteradamente associadas a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].

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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto situações como essa geram insegurança e frustração.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão da corretora https://*******, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, informamos que ele já foi repassado para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria corretora quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a corretora trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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RECLAMAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO**

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a plataforma **FP Sistema**, que atua como intermediadora/agenciadora de casas de apostas **não regulamentadas**, https://******* colocando consumidores em situação de risco e insegurança jurídica.

A referida empresa permite operações financeiras e cadastro em plataformas que não seguem as normas de regulamentação vigentes no país, inclusive ignorando mecanismos de proteção ao consumidor, como bloqueio de CPF e políticas de jogo responsável.

Ressalto que realizei depósitos por meio do sistema da empresa, acreditando estar em um ambiente seguro e regularizado, o que não corresponde à realidade. Trata-se de uma clara falha na prestação de serviço, com indícios de prática abusiva e violação do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, **EXIJO a devolução integral de todos os valores depositados**, considerando:

* A intermediação de serviços irregulares;
* A ausência de segurança e verificação adequada;
* O descumprimento de normas de proteção ao consumidor.

Caso não haja solução imediata, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo:

* Abertura de reclamaçãRECLAMAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO**

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a plataforma **FP Sistema**, que atua como intermediadora/agenciadora de casas de apostas **não regulamentadas**, https://******* colocando consumidores em situação de risco e insegurança jurídica.

A referida empresa permite operações financeiras e cadastro em plataformas que não seguem as normas de regulamentação vigentes no país, inclusive ignorando mecanismos de proteção ao consumidor, como bloqueio de CPF e políticas de jogo responsável.

Ressalto que realizei depósitos por meio do sistema da empresa, acreditando estar em um ambiente seguro e regularizado, o que não corresponde à realidade. Trata-se de uma clara falha na prestação de serviço, com indícios de prática abusiva e violação do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, **EXIJO a devolução integral de todos os valores depositados**, considerando:

* A intermediação de serviços irregulares;
* A ausência de segurança e verificação adequada;
* O descumprimento de normas de proteção ao consumidor.

Caso não haja solução imediata, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo:

* Abertura de reclamação junto ao PROCON;
* Denúncia aos órgãos reguladores competentes;
* Ajuizamento de ação judicial para reparação de danos materiais e morais.

Aguardo retorno urgente com a resolução do caso.

o junto ao PROCON;
* Denúncia aos órgãos reguladores competentes;
* Ajuizamento de ação judicial para reparação de danos materiais e morais.

Aguardo retorno urgente com a resolução do caso.

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Olá,

Entendemos sua insatisfação e preocupação com a situação relatada.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão das plataformas parceiras, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria plataforma quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Auto exclusão da plataforma Esportepix


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Olá,

Entendemos sua solicitação e sabemos que situações como essa geram bastante preocupação.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações dentro das plataformas, incluindo a EsportePix.

No seu caso específico, já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pedidos de autoexclusão. Assim que houver uma devolutiva, será a própria EsportePix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando os próximos passos sobre a exclusão da conta.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Não resolveram meu saque e o suporte não responde

rEsponda esse cliente:
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Olá,

Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante não conseguir concluir um saque e ainda não obter retorno do suporte da plataforma.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão da plataforma, bloqueios de contas, liberações de saques ou atendimento direto ao usuário.

No seu caso específico, já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria plataforma quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Realizei o saque do meu prêmio no Betoupix, ganhei um bom prêmio, por me bloquearam meu acesso a minha conta e bloquearam meu acesso no aplicativo, sei que o limite de saque é de 5.******* dia, fracionado em 5x. Gostaria de receber meu prêmio. Sem mais, aguardo resposta.

rEsponda esse cliente: Acrescentar a ainformação que já foi repassado o caso a plataforma e que tem que aguardar a devolutiva deles.
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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto situações como essa geram frustração.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão da plataforma Betoupix, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, informamos que ele já foi repassado para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria Betoupix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria Betoupix.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Fiz o cadastro, ganhei ******* e solicitei o saque e não caiu, e quando fui entrar na plataforma apareceu que não sou credenciada e não consigo entrar nem fazer cadastro, [Editado pelo Reclame Aqui].

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Olá,

Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante passar por esse tipo de situação.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão da plataforma, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria plataforma quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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RECLAMAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO**

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a plataforma **FP Sistema**, que atua como intermediadora/agenciadora de casas de apostas **não regulamentadas**, https://******* colocando consumidores em situação de risco e insegurança jurídica.

A referida empresa permite operações financeiras e cadastro em plataformas que não seguem as normas de regulamentação vigentes no país, inclusive ignorando mecanismos de proteção ao consumidor, como bloqueio de CPF e políticas de jogo responsável.

Ressalto que realizei depósitos por meio do sistema da empresa, acreditando estar em um ambiente seguro e regularizado, o que não corresponde à realidade. Trata-se de uma clara falha na prestação de serviço, com indícios de prática abusiva e violação do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, **EXIJO a devolução integral de todos os valores depositados**, considerando:

* A intermediação de serviços irregulares;
* A ausência de segurança e verificação adequada;
* O descumprimento de normas de proteção ao consumidor.

Caso não haja solução imediata, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo:

* Abertura de reclamação junto ao PROCON;
* Denúncia aos órgãos reguladores competentes;
* Ajuizamento de ação judicial para reparação de danos materiais e morais.

Aguardo retorno urgente com a resolução do caso.

responda esse cliente:
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Olá,

Entendemos sua insatisfação e preocupação com a situação relatada.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão das plataformas parceiras, bloqueios de contas, exclusão de cadastros, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria plataforma quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Utilizo esta plataforma para registrar uma reclamação formal contra a FP Sistemas Ltda, que figura como a destinatária dos meus depósitos realizados para a plataforma B2X Finance.
No dia 23/01/*******, realizei um pagamento via PIX no valor de R$ 1.*******,00 para esta empresa (FP Sistemas Ltda, CNPJ que consta no comprovante anexo). No entanto, ao tentar realizar o saque dos meus valores na plataforma, as operações não são concluídas.
Atualmente, possuo uma solicitação de saque pendente desde o dia 30/03/*******, além de um histórico de diversas tentativas anteriores que foram canceladas ou rejeitadas sem qualquer explicação. Como a FP Sistemas é a instituição financeira que intermedia os pagamentos e recebimentos, ela é solidariamente responsável pela liquidação desses valores.
Não recebi o montante solicitado e não há suporte eficiente que resolva a situação. Exijo que a FP Sistemas, na qualidade de processadora de pagamentos, tome as providências para que o valor de $*******,84 USD (equivalente ao meu saldo atual) seja transferido para minha conta de origem via PIX imediatamente.
Caso não haja solução por esta via administrativa, seguirei com a abertura de um boletim de ocorrência e uma reclamação formal junto ao Banco Central contra a instituição.
Aguardo providências.

rEsponda esse cliente:

Acrescentar a ainformação que não adianata abrir novas reclamações
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Olá,

Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto situações como essa geram frustração.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão da plataforma B2X Finance, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, informamos que já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria B2X Finance quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Reforçamos que não adianta abrir novas reclamações, pois o caso já está em análise pela plataforma e é necessário aguardar o retorno oficial dela.

Seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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No Facebook eu vi um trader fazendo propaganda para fazer operações na corretora, fiz um cadastro na plataforma da corretora Guardian https://******* que ele indicou.
O trader Sniper te induz a depositar dinheiro dizendo que vai dobrar a banca e através de lives ele vai fazer vc ganhar dinheiro com operações ao vivo nos ativos de criptomoedas, ate ai tudo parece normal e realmente nas lives ele te ensina realmente a acertar as operações e a ter lucro, o problema acontece quando você vai fazer o saque na plataforma do lucro que você teve, o saque é via pix porém a plataforma não libera fica travado com status de "pendente" e agente não consegue sacar nada nem o investimento nem o lucro.

rEsponda esse cliente:
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Olá,

Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante passar por esse tipo de situação.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão da corretora https://*******, bloqueios de contas, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pagamentos. Assim que houver uma devolutiva, será a própria corretora quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando o resultado da análise e os próximos passos.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias para que a plataforma trate do seu pedido. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da própria corretora.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Solicito auto exclusão da conta do PagaPix.
A plataforma não nos dá essa opção, e o chat não nos responde. Preciso urgente dessa ajuda, devido aos meus problemas com jogos.
Desde já agradeço.

Responda esse cliene:
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Olá,

Entendemos sua solicitação e sabemos o quanto situações como essa geram preocupação, especialmente quando envolvem questões de jogo responsável.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações dentro das plataformas, incluindo a PagaPix.

No seu caso específico, já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pedidos de autoexclusão. Assim que houver uma devolutiva, será a própria PagaPix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando os próximos passos sobre a exclusão da conta.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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SOLICITEI MINHA EXCLUSÃO DO APLICATIVO ELES INSISTEM EM DIZER QUE É 86 HORAS O MEU CPF ESTÁ CADASTRADO PRA EXCLUSÃO NO GOVERNO E AINDA NÃO FOI EXCLUÍDO E MEU CPF ESTA INCLUSO PEÇO URGÊNCIA DE RETIRADA DO MESMO O NÃO CANCELAMENTO ESTAREI ENTRANDO COM AÇÕES

BAITAPIX

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Olá,

Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto situações como essa geram ansiedade.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia para excluir contas, liberar saques ou realizar alterações dentro das plataformas, incluindo a BaitaPix.

No seu caso específico, já realizamos o repasso para a plataforma responsável, que é quem tem controle sobre cadastros, acessos e pedidos de exclusão. Assim que houver uma devolutiva, será a própria BaitaPix quem vai entrar em contato diretamente com você por e-mail, informando os próximos passos sobre a exclusão do CPF.

Da nossa parte, não existem mais pendências em aberto, pois já encaminhamos todas as informações necessárias. Agora é preciso aguardar o retorno oficial da plataforma.

Reforçamos que seguimos atuando de forma transparente dentro dos limites da nossa função como intermediadora de pagamentos e, sempre que houver novidades, será a própria plataforma quem vai comunicar diretamente ao consumidor.

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Elaborar um texto a onde acrescente a informação que o caso foi reoslvido e solucionado da nossa parte, pois o nosso escopo é repassar as infomações e intermediadora de pagametos. Não temos vinculo algum para tomar decisões que veio direto da plaatforma onde a mesma informou sobre o seu caso diretamente no seu e-mail, a onde você mesmo respondeu a plataforma. Desde então entendemo que não temos mais trataivas e que não adianta ficar abrindo novas reclamações, pois a resposta vai continuar a mesma. POIS O SEU CAOS JÁ FOI RESOLVIDO. Caso de duvidas so enviar o e-mail para a apropria plataforma pois não somos suporte deles.
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Olá,

Entendemos sua insatisfação e preocupação com a situação relatada.

É importante esclarecer que a FP Sistemas LTDA atua apenas como intermediadora de pagamentos. Nosso papel é restrito ao processamento das transações financeiras, sem autonomia sobre a gestão das plataformas parceiras, bloqueios de contas, exclusão de cadastros, liberações de saques ou suporte direto ao usuário.

No seu caso específico, informamos que o caso já foi resolvido e solucionado da nossa parte, pois o nosso escopo é apenas repassar as informações como intermediadora de pagamentos. Não temos vínculo algum para tomar decisões dentro das plataformas. Inclusive, a própria plataforma responsável já informou sobre o seu caso diretamente por e-mail, e você mesmo respondeu a esse contato.

Dessa forma, entendemos que não há mais tratativas pendentes conosco e reforçamos que não adianta abrir novas reclamações, pois a resposta continuará sendo a mesma: o seu caso já foi tratado e solucionado.

Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de suporte, orientamos que envie diretamente um e-mail para a própria plataforma, já que não somos o suporte dela e não temos autonomia para intervir em cadastros ou saques.

******* Grupo FP Sistemas.