O que aconteceu
OUTLET.GO CURITIBA (XAXIM) DIZ QUE GANHAMOS A TERCEIRA PEÇA MAS NÃO É VERDADE!!! SE PRECISAR TROCAR TEM QUE PAGAR A DIFERENÇA, MESMO EM PEÇA DE MESMO VALOR!
Poucos dias após a inauguração da Outlet.Go (Xaxim, Curitiba), dia 16 de Maio de 2026 compramos três itens na promoção, "Compre duas e leve três". Todos funcionários que perguntamos explicavam que comprando 2 peças a de menor valor sairia de graça.
Já no caixa, ao questionar se é possível troca, disseram que sim, que era só trazer a peça com etiqueta. (Não forneceram NF apenas um cupom de pedido).
Conforme consta no pedido pagamos 99,90 em uma blusa, 69,90 em um conjunto infantil, e a terceira peça, de menor valor, de 69,00 ficou por 0,01 centavo.
Retornei hoje dia 19 de Maio de 2026, e fui me informar sobre a troca da blusa de 99,90 por outra do mesmo valor. Fui surpreendida ao saber que na troca iria abater apenas 56,60 e eu teria que pagar a diferença de 43,30.
Ou seja, com a troca, a roupa que eu estaria levando, de 99,90 passaria a custar 143,20.
Se eu comprasse essa roupa no dia 16, não teria que pagar essa diferença, mas na troca a roupa vale menos.
Entendo que se essa é a política da empresa, precisa ficar claro para o cliente, pois me senti enganada. No momento da compra é preciso informar o cliente que TODAS PEÇAS (inclusive a "gratuita" que custou 0,01 centavo) passará a valer a média do valor da compra, e em caso de trocas seremos prejudicados.
PROPAGANDO ENGANOSA, mal elaborada!