FR VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Itatiaiuçu - MG

24/04/2026 às 11:43

ID: 246854385

Título: Venda com vício oculto, não entrega de documento e desrespeito à identidade de gênero

Empresa: FR Veículos

Descrição:

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e denúncia contra a empresa FR Veículos, diante de uma série de problemas graves ocorridos na compra de um veículo.

No ato da compra, foi garantido pelo vendedor (Dércio) que o documento do veículo seria enviado posteriormente. Essa informação foi confirmada inclusive na presença de testemunha. Além disso, autorizei por duas vezes o envio do documento pelos Correios, estando essa autorização registrada em conversa.

Mesmo assim, o documento não foi entregue até o presente momento, e agora a empresa tenta transferir indevidamente a responsabilidade para mim, alegando extravio, o que não procede, já que houve compromisso de envio por parte deles.

Outro ponto grave é que o veículo apresentou defeito recorrente no rolamento traseiro, tendo quebrado diversas vezes, gerando prejuízo financeiro superior a R$ 2.500,00. Trata-se claramente de vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para agravar ainda mais a situação, durante as conversas fui tratado no pronome feminino, mesmo sendo um homem trans, com nome social já informado e de conhecimento da empresa. Tal conduta é extremamente desrespeitosa e pode configurar discriminação, conforme entendimento do Supremo Tribunal Federal, que equipara a transfobia a [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante de todos esses fatos, solicito:

- Entrega imediata do documento do veículo
- Ressarcimento dos prejuízos com manutenção
- Solução definitiva quanto ao vício oculto do veículo (reparo, troca ou devolução do valor)
- Retratação formal pelo tratamento desrespeitoso

Caso não haja solução, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e via judicial.

Protocolo de tentativa de resolução: Realizada diretamente com a empresa, sem sucesso até o momento.