Dificuldade em obter reembolso de carta contemplada não utilizada

Olá, Margarete. Boa tarde.
Analisamos o seu relato e esclarecemos os pontos abaixo.
A operação foi realizada por meio de parceiro credenciado, responsável pelo atendimento direto e pelo repasse das informações e documentações no momento da venda. A empresa atua como intermediadora da operação, com base nas informações fornecidas e nos documentos apresentados.
No contrato que você firmou, consta expressamente que a avaliação e a aprovação do crédito do consórcio dependem exclusivamente da análise da Administradora de Consórcios, conforme a documentação e os critérios definidos no Regulamento Geral dos Grupos de Consórcios, não havendo ingerência ou participação da empresa vendedora nesse processo.
No caso específico, a documentação inicialmente apresentada indicava que o imóvel se tratava de apartamento, o que permitiu o início da análise. Contudo, após a vistoria técnica realizada pela administradora, foi informada a impossibilidade de continuidade do processo, em razão da natureza do imóvel.
Esclarecemos, ainda, que não houve questionamento prévio à F&B acerca da viabilidade do objetivo pretendido, tampouco repasse de informação incorreta por parte da empresa em qualquer etapa do processo.
Diante da devolutiva da administradora, a empresa manteve contato com as partes envolvidas e apresentou alternativas de solução, incluindo proposta de recompra das cartas, que não foram aceitas.
Permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas dentro dos limites contratuais e legais aplicáveis, mantendo nosso compromisso com a transparência e a boa-fé.
Atenciosamente,

Infelizmente a devolutiva não corresponde a verdade! A empresa sempre soube se tratar de uma unidade num complexo hoteleiro, bastando ver que nas matriculas encaminhadas e na certidões. Quanto a recompra das cartas o valor ofertado ficou bem abaixo do que pagamos por elas e sequer fizeram outra proposta. Continuo aguardando e não recomendando compras com essa empresa.