Propaganda enganosa e informações ocultadas pela Fraga e Bittelo

Prezado Felipe,
Analisamos cuidadosamente sua manifestação e realizamos uma revisão completa de todo o histórico de atendimento e da documentação do seu processo. Com base nessa análise, gostaríamos de esclarecer os pontos levantados, de forma transparente e objetiva:
1. Informações iniciais e onboarding
Em 29/07 foi realizado o onboarding, com envio de material explicativo contendo todas as informações sobre o funcionamento do consórcio imobiliário. Nesse momento, foi apresentado de forma clara o critério de avaliação do imóvel adotado pela administradora, que considera o valor de liquidação, com aplicação de depreciação técnica de 20%, conforme padrão contratual. Temos comprovação da ciência dessas informações.
2. Documentação e prazos
O andamento do processo sofreu impacto em função de pendências documentais e exigências legais obrigatórias, especialmente a necessidade de averbação do estado civil dos vendedores na matrícula do imóvel, além de ajustes relacionados à renda apresentada.
Essas solicitações ocorreram conforme o avanço das etapas e à medida que as exigências foram formalmente identificadas pela administradora, não havendo retenção ou atraso indevido.
3. Avaliação do imóvel
O valor considerado refere-se ao valor de liquidação do bem, e não ao valor de mercado. Ainda assim, atuamos ativamente na contestação da avaliação inicial, o que resultou em uma reavaliação favorável, reduzindo a diferença de R$ 140 mil para R$ 116 mil. Essa condição foi apresentada e confirmada por você, viabilizando a continuidade da operação.
4. Questionamento sobre juros
Reforçamos que o consórcio não possui juros. O valor total do plano corresponde à soma das parcelas ao longo do prazo contratado, acrescida exclusivamente das taxas previstas em contrato.
Os valores pagos na aquisição da carta contemplada referem-se a custos operacionais praticados pelo mercado, não podendo ser caracterizados como juros ou cobrança indevida.
5. Decisões financeiras pessoais
As decisões financeiras mencionadas (empréstimos, venda de bens, utilização de cheque especial) foram tomadas de forma autônoma e pessoal, não sendo exigidas, condicionadas ou orientadas pela Fraga e Bitello ou por qualquer parte envolvida na operação.
6. Conclusão do processo
O processo foi regularmente aprovado, com contrato assinado, registro concluído e liberação do crédito efetuada, em total conformidade com as normas contratuais, legais e operacionais vigentes.
Diante de todo o exposto, informamos que não foram identificadas falhas operacionais ou descumprimento contratual por parte da Fraga e Bitello ou de qualquer empresa envolvida. Todo o atendimento ocorreu dentro dos parâmetros legais e das políticas aplicáveis ao consórcio.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que julgar necessários.
Atenciosamente,
Equipe CS Fraga e Bitello

infelizmente a postura de vcs é essa o cliente que se lasque no momento da aquisição da carta poderia por até 2 imóveis na carta e no momento do faturamento nem a documentação pode ser feita vcs 106 mil liberado de crédito pagando 403 mil no final no ato do faturamento alegam depreciação mais corrigem anualmente alegando valorização