O que aconteceu
Entrei em contato com a empresa antes da compra, verifiquei se os produtos que trabalhavam eram originais, com batch code, etc.. confirmaram que sim (conforme tenho registrado no whatsapp).
O produto demorou 2 meses para chegar e eram FALSOS.
Enviei a mensagem para a empresa em nome de RICARDO GOMES (mas, o celular está registrado ERIKA APARECIDA SOUZA RAMOS / JARDIM GUARUJA cep 05877360).
Mostrei por vídeos e fotos que os produtos eram falsos em relação ao origina que eu tenho e NÃO RESPONDERAM NADA.
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS.
Já coloquei no PROCON, farei BO e abrirei processo judicial.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fragrantica respondeu
30/07/2024 às 11:47
Olá, para realizar a devolução do seu produto você deverá acessar sua conta pelo login e clicar em solicitar devolução, ou pelo email ******* explicando o motivo da devolução, você receberá as informações necessárias para a devolução e o respectivo cancelamento da compra, lembrando que até o momento não consta nenhuma solicitação de devolução no nosso sistema.
Estamos á disposição.
Consumidor respondeu
30/07/2024 às 12:04
Enviei o email com o pedido de devolução.
Já coloquei no Whatsapp de vocês os vídeos comprovando que o perfume não é verdadeiro
(como tem mais de 25MB não vou anexar no email porque o Gmail não permite):
nem tampa, nem cheiro, nem caixa, nem borrifador, nem fonte, nem as escritas em baixo do frasco são originais.
Os produtos estão intactos,
com caixa original,
prontos para serem devolvidos.
O PIX de devolução do meu valor R$ *******
nessa conta abaixo:
PIX CPF *******
Sergio Negri Neto
Aguardo o código de devolução dos correios
ou endereço para devolução.
Att,
Sergio Negri.
Consumidor respondeu
06/08/2024 às 10:41
Para que fique registrado: O EMAIL FOI ENVIADO PARA A EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIA, e nada foi respondido.
Foi enviado mensagem no WHATSAPP DOS [Editado pelo Reclame Aqui], E NADA FOI RESPONDIDO, PRON NENHUM CANAL DE COMUNICAÇÃO.
Fica o alerta! FUJAM DESSE BANDO. São [Editado pelo Reclame Aqui], inescrupulosos e vivem dando [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora é acionar a polícia com o endereços que tenho e avisar em todos os grupos da internet e para os comunicadores do YouTube.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa demorou um pouco para resolver, mas, efetivamente devolveu o dinheiro, o que foi bem honesto.