O que aconteceu
Fiz a compra na loja física em 23/05/25, provei o mostruário, cheiro e fixação bons (andei pela 25 de março por um tempo pra testar), retornei a loja e comprei a versão maior 200ml. Ao chegar no hotel abri pra passar, cheiro alterado, sem qualquer semelhança com o do mostruário além da cor também estar mais escura. Entrei em contato com a loja que disse que não faria a troca ou devolução, mesmo sendo alertada estar no estatuto do consumidor, bem como tratar-se de um problema que impede a utilização do produto.
Perfume: Club de Nuit, Woman. 200ml. Dentro da validade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fragrantica respondeu
26/05/2025 às 10:59
Bom dia, Talita Lopes do Nascimento da Silva, pedimos que reveja sua reclamação, não temos loja física, qual o nome da loja que você comprou?Consumidor respondeu
26/05/2025 às 13:19
Na que consta endereço no Instagram, inclusive. Entrei em contato pelo WhatsApp que está na frente e quem falou comigo inclusive lembra do atendimento realizado no sábado. Em anexo link do Instagram com essas informações.
https://*******
Fragrantica respondeu
26/05/2025 às 17:34
Não, minha querida, esta não é nossa loja, o nome apenas é parecido, não temos nada com esta loja.Consumidor respondeu
27/05/2025 às 01:08
Então, por gentileza, me mande o link de acesso a sua loja.Fragrantica respondeu
27/05/2025 às 11:08
https://*******Fragrantica respondeu
29/05/2025 às 11:23
Conseguiu verificar que abriu uma reclamação para a empresa errada?