Compra de tesoura Acrilex, mas recebi caderno de caligrafia por engano e a troca não resolveu o problema.

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São José do Rio Pardo - SP

06/02/2026 às 09:21

ID: 239947735

Comprei uma tesoura Acrilex pelo mercado livre da empresa FRAME PAPELARIA. RECEBI UM CADERNO DE CALIGRAFIA. FIZ A TROCA E ENTREGARAM OITRO CADRRNO DE CALIGRAFIA. NAO HA POSSOBILIDADE DE RECLAMAR POIS A ASSISTENTE É VIRTUAL E NADA RESOLVE

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 17:15

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, realmente não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos que houve um erro no processo de separação do pedido.

Vamos resolver isso com prioridade para você.

Por favor, nos envie uma mensagem por e-mail ([email protected]) com seus dados (nome completo ou número do pedido), ou se preferir, uma foto do item recebido, para que possamos identificar rapidamente e providenciar o envio correto da tesoura Acrilex o quanto antes.

Fique tranquilo que vamos acompanhar seu caso até a solução final.

Atenciosamente,
Equipe Frame Papelaria