Pedido de recargas para canetas de lousa branca chegou avariado e sem resposta do atendimento ao cliente

Olá, Débora! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido sabemos o quanto isso é frustrante, ainda mais quando o produto chega avariado.

Já identificamos o seu pedido (*****) e vamos tratar isso com prioridade.

Sobre as recargas que chegaram vazando, pode ficar tranquila que vamos resolver para você. Vamos providenciar o reenvio de um novo produto em perfeito estado ou, se preferir, o reembolso conforme for melhor para você.

Pedimos desculpas também pela demora no retorno, estamos ajustando nosso atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.

Se puder, nos confirme por e-mail ([email protected]) qual opção você prefere (reenvio ou reembolso), para agilizarmos imediatamente a solução.

Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu caso até a resolução completa.

Atenciosamente,
Equipe Frame Papelaria