O que aconteceu
Olá, equipe Frame Agency! Gostaria de solicitar a remoção de um comentário negativo feito recentemente no meu anúncio (ID F-0839282931) pois acredito que tenha sido uma retaliação! O cliente tentou ultrapassar alguns limites já no início e, durante a negociação, perguntou sobre meu serviço sem preservativo. Informei o valor adicional de R$ 1500,00, conforme está descrito no meu perfil, mas ele quis pagar apenas R$ 700,00, o que não aceitei. Mantivemos então o que havia sido combinado, dentro das minhas condições anunciadas.
Durante o atendimento, ele também me colocou em uma posição que estava causando dor. Pedi para mudar, mas ele ignorou meu pedido e continuou. Ao final, ele disse que deixaria uma avaliação negativa porque eu deveria ter dado desconto e que outras meninas do site não cobravam adicionais. Ou seja, ele próprio deixou claro que sua insatisfação foi por eu não ter aceitado fazer algo fora dos valores e condições anunciados.
Sempre deixo meus valores e adicionais claros no perfil e cumpri o que foi combinado. Por isso peço que analisem e removam esse comentário, pois considero que foi feito de forma retaliatória e não representa uma avaliação legítima do atendimento
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Frame respondeu
02/09/2026 às 12:34
Olá, Francisca! Espero que essa mensagem te encontre bem. Sou Vanessa, da equipe de Experiência do Cliente da Frame.
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar os detalhes da situação. Entendemos a importância de preservar a sua autonomia e, principalmente, de garantir que sua experiência na plataforma seja conduzida com respeito às condições que você estabelece em seu próprio perfil.
Gostaríamos de reforçar que a Frame Agency não interfere nas suas modalidades de atendimento, valores, adicionais ou condições estabelecidas. Essas definições são de responsabilidade exclusiva de cada profissional, que possui total autonomia para determinar aquilo que aceita ou não em seus atendimentos.
Conforme conversamos por meio do nosso atendimento externo, analisamos cuidadosamente o seu relato e os anexos encaminhados. A partir dessa análise, realizamos a remoção da avaliação mencionada e, adicionalmente, o banimento do usuário infrator da plataforma.
Nosso objetivo é que o sistema de avaliações seja utilizado de forma legítima e responsável, não sendo permitido que esse recurso seja utilizado como forma de retaliação, pressão ou tentativa de interferir nas condições estabelecidas pelas profissionais.
Ficamos felizes em poder acolher o seu relato e tomar as medidas cabíveis para solucionar a situação. Reforçamos que estamos sempre à disposição para analisar ocorrências dessa natureza e oferecer o suporte necessário sempre que você identificar qualquer comportamento que possa violar nossas políticas ou comprometer sua segurança na plataforma.
Agradecemos pela confiança em nossa equipe e por nos permitir cuidar dessa situação.
Atenciosamente,
Vanessa Carmin
Experiência do Cliente | Frame
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10obrigada pela atenção e principalmente por terem analisado, agradeço também pelo acolhimento e pelo suporte da equipe! É muito importante para nós, profissionais, saber que podemos contar com a plataforma em situações como essa