Péssimo pós venda.
Respondida
Camaragibe - PE
05/12/2024 às 17:44
ID: 203808357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós receber o valor integral foram instalar os produtos e deixaram um monte de pendências do tipo: esquadrias sem contra-fecho, moldura de porta "embarrigada", janela sem contra-fecho, janelas não se mantém abertas, tribos das portas com dificuldades para abertura e fechamento através das chaves e etc. Ficam enrolando dizendo que estão aguardando o material para reparar os mal feitos e quando chega o dia que finalmente informam que vão reparar não aparecem nem dão satisfação. Aparentemente a solução será a judicialização. Cuidado não se enganem pelo bom atendimento para vender..
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 11:52
Olá, Sr. Alexandre,
Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com nossa empresa. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que nos propomos a oferecer, e estamos aqui para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Já identificamos o seu caso e estamos priorizando o envio de nossa equipe técnica para solucionar todas as pendências mencionadas, incluindo os ajustes necessários nas esquadrias, portas e janelas. Nossa equipe entrou em contato hoje e agendou uma data definitiva para a realização dos reparos, garantindo que dessa vez não haja atrasos ou falhas de comunicação.
Nosso compromisso é com a sua satisfação total, e estamos trabalhando para que esse problema seja resolvido com a maior agilidade e eficiência.
Pedimos desculpas sinceras pelos transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Nosso objetivo é restaurar a sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Rafael Marques
Frames Esquadrias