Maior furada da minha vida

A loja Fran Veículos atua no mercado de seminovos há mais de 30 anos, sempre prezando pela transparência e pela seriedade nas negociações e trato com clientes.

Infelizmente, o que se vê da reclamação registrada pelo cliente, é que não se conformou com o valor cobrado pelo veículo.

Sem entrar no mérito do caro/barato, as relações comerciais se satisfazem quando o preço acordado é aceito por ambas as partes, vendedor e comprador.

Inconformado com o preço cobrado, e mais inconformado ainda porque não conseguiu obter o desconto que pretendia, o cliente recorreu ao Reclame Aqui apenas para denegrir a imagem da Fran Veículos.

Ele diz maior furada da minha vida, mas não diz que com o sinal que pagou pelo carro, pretendia que a loja segurasse a venda pelo tempo que ele desejasse.

É a pratica comercial o depósito de um sinal; tempo para o cliente pensar com calma, decidir depois de superado o calor da emoção por ter gostado do bem que desejava adquirir. Ainda mais em se tratando de um automóvel, bem de valor considerável.

O que não é razoável, é esperar que a loja aguarde sua decisão por tempo indeterminado.

E foi exatamente o que aconteceu. Obviamente, a parte que o cliente ocultou em sua reclamação.

Ele pretendia que seu sinal segurasse o veículo até que ele esgotasse sua pesquisa, demorasse o tempo que demorasse.

Por não aceitar a condição exigida pelo cliente (ficar com o carro amarrado por tempo indeterminado), o proprietário da loja agora se vê taxado de mal educado. E pior: fazendo referência a um pequeno detalhe, o cliente, ainda que de forma sutil, acusa falsamente o proprietário de sonegação fiscal.

Estar com as portas abertas nos submete a toda sorte de negociações. Mas obviamente as negociações que sejam descabidas, para não dizer abusivas, serão sempre rechaçadas. Até como forma de prestigiar o bom cliente, que acaba, muitas vezes, por se tornar um verdadeiro amigo.