Demora na devolução de etiqueta para produto - Sapatenis Casual Masculino Tênis Pl02 Gelo (37, Gelo)
Resolvido
Cajazeiras - PB
15/06/2026 às 11:20
ID: 251404341
Desde o dia 08/06/2026 que solicito a etiqueta de devolução do produto ***** - Sapatenis Casual Masculino Tênis Pl02 Gelo (37, Gelo)- realizado na Franboots, e não tenho retorno. Gostaria de uma solução para essa situação. Agradeço!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:01
Olá Andreía, uma ótima tarde! Desculpe, não recebemos anterior solicitação, qual Canal você estava solicitando?
Seguem as informações/orientações de nosso site:
https://www.franboots.com/trocas-e-devolucoes
Mas de qualquer forma, iremos seguir ok? Recebemos seu e-mail hoje, 15/06.
Respondemos no mesmo e-mail, e também no seu whatsApp.
Ficamos a disposição, uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:13
A empresa fez a devolução do produto que comprei. A empresa disse aqui que não havia recebido qualquer contato meu anterior, somente quando usei o ReclameAQUI, mas já tinha enviado tudo por e-mail. Mas o importante é que tudo foi resolvido e as pessoas da FranBoots que falaram comigo foram extremamente atenciosas. A empresa está de parabéns por respeitar os clientes. Agradeço à ReclameAQUI e a FranBoots pela celeridade em todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 15:42
Boa tarde Andréia!
Um grande abraço, até breve!!!