Loja não responde, parece [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Bombinhas - SC
23/07/2026 às 00:53
ID: 254618227
Fiz uma compra nessa loja e fui seguindo o rastreio que eles fornecem pela transportadora.
Porém quando era pra ser entregue a transportadora postou que o endereço estava errado e que ja estaria devolvendo ao remetente, sendo que meu endereço é um endereço comercial e recebo todos os meus produtos adquiridos nele.
Entrei em contato via wattsapp com a loja e eles só responderam: "Boa tarde, só um momento", depois disso não responderam nada mais.
Mandei msg novamente dois dias seguidos e não respondem mais.
Acho que deve ser [Editado pelo Reclame Aqui], pois produto não chega e não respondem mais.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:26
Bom dia Maikel!
Conforme nosso contato via whatsApp na data de ontem seguimos acompanhando a resposta da transportadora, foram duas tentativas de entrega, sem sucesso.
Enviamos o comprovante de estorno em seu WhatsApp. Fizemos o envio imediato do tênis, lamentamos imensamente o insucesso na entrega.
Se for possível refazer a compra, faremos o envio através de outra transportadora para a sua região!
Ficamos inteiramente a disposição aqui, um grande abraço!
Equipe Franboots.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 00:51
Empresa só passou a responder depois que viram que publiquei aqui no Site.
Do contrário é só enrolação e não respondem.
É uma completa falta de compromisso com o cliente.
Jamais comprarei alguma coisa com essa que se diz empresa novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2026 às 19:02
Olá Maikel!!!
Esperamos que esteja tudo bem contigo!
Conforme histórico de conversas do WhatsApp, nosso último contato contigo foi 12:45 no 23/07, antes do registro da reclamação.
Você nos retornou às 19:13, após o horário de funcionamento, logo em seguida a reclamação no RA foi realizada.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação e impaciência com a entrega, mesmo com a compra enviada imediatamente após a compra. Lamentamos mesmo o transtorno.
Ficamos a disposição aqui!
Reiteramos que trabalhamos com várias transportadoras em nosso site, sempre com empenho e carinho para entregar a melhor experiência!
Um grande abraço pra você!
Até breve!
Equipe Franboots