O que aconteceu
Péssima experiência com a Imobiliária França de Jacareí - Vila Branca
Meu imóvel ficou sob a administração da Imobiliária França, de Jacareí, durante 1 ano e 10 meses. Ao longo desse período, enfrentei diversos problemas com cálculos incorretos, que só foram resolvidos após cobranças e muita insistência.
Após a desocupação do imóvel, a situação ficou ainda pior. O cálculo da rescisão foi feito incorretamente, boletos de responsabilidade do antigo inquilino emitidos em meu nome foram deixados vencer, e eu tive que arcar com os juros e os itens danificados não foram repostos nem consertados.
Estou tentando contato há dias para obter uma solução, mas não recebo retorno efetivo. Falta acompanhamento, transparência e responsabilidade com o proprietário.
Diante de tantos problemas, fica a pergunta: para que serve a taxa de administração de 10% se, justamente quando precisamos da imobiliária, não recebemos o suporte contratado?
Solicito a correção imediata da rescisão, a regularização dos reparação de todos os danos deixados no imóvel (checar a vistoria de entrada e saída). Caso não haja uma solução, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
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4Interações da reclamação
França Imobiliaria respondeu
08/10/2026 às 19:57
Prezada Frediana,
Em continuidade à tratativa referente às pendências do imóvel e considerando que não recebemos retorno quanto à possibilidade de realização dos reparos pelo prestador, conforme e-mail encaminhado anteriormente, formalizamos que foi realizado o reembolso do valor que se encontrava em posse do prestador e estava destinado à execução dos serviços.
Dessa forma, solicitamos ao prestador a realização da transferência do valor, referente aos reparos anteriormente tratados. O valor foi depositado em 28/09/2026, e o respectivo comprovante foi encaminhado na mesma data, por e-mail, para seu conhecimento e registro.
Com a realização do reembolso, consideramos regularizada a questão financeira, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos necessários quanto ao histórico da tratativa.
Agradecemos pela atenção.
Atenciosamente,
França Imobiliária
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 09:03
Prezados,
O reembolso do valor destinado ao prestador não resolve as pendências do imóvel. Realizar apenas cerca de 10% dos reparos necessários está muito aquém do que precisava ser feito.
Basta comparar os checklists e os registros das vistorias de entrada e saída para identificar os danos e os itens que continuam pendentes. Solicito que essa documentação seja efetivamente analisada e que vocês apresentem um posicionamento objetivo sobre cada reparo, com uma proposta de solução.
Registro minha profunda insatisfação com o atendimento e a condução dessa situação pela França Imobiliária. A falta de retorno e de providências concretas demonstra um serviço muito abaixo do esperado.
Não considero o assunto encerrado com a devolução do valor. Aguardo uma resposta sobre as pendências e as medidas para resolvê-las.
Atenciosamente,
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