Seguro-fiança cobrado, apólice não apresentada e prejuízo financeiro para a proprietária
Não respondida
Jacareí - SP
14/08/2026 às 13:24
ID: 256474101
A França Imobiliária administrou um contrato específico de locação do meu imóvel, vigente de março de 2023 a junho de 2026.
Após a saída do inquilino, a própria imobiliária reconheceu a existência de diferenças entre os laudos de entrada e de saída. As avarias registradas exigiam pintura e outros reparos, mas o ex-inquilino não realizou o pagamento. Em seguida, fui informada de que o seguro-fiança não cobria esses danos. Dessa forma, o prejuízo financeiro ficou para mim, proprietária do imóvel.
Durante toda a locação, o seguro foi cobrado mensalmente do inquilino junto com o aluguel. No entanto, nunca recebi nem assinei qualquer documento referente à apólice. Também não tive acesso às informações completas sobre a contratação, a vigência, a renovação e as condições da cobertura.
Somente em 13/08/2026, após minhas solicitações constantes e insistentes, recebi uma carta-fiança datada de 07/03/2023, enquanto o contrato de locação foi assinado em 14/03/2023. Além da divergência entre as datas, a numeração indicada no contrato de locação não corresponde à apresentada na carta-fiança.
A falta de comunicação clara e as inconsistências documentais geram insegurança sobre a regularidade, a confiabilidade e a idoneidade documental da contratação do seguro.
Sinto-me desamparada e diretamente prejudicada. Confiei a administração do imóvel à França Imobiliária, mas, ao final da locação, fiquei com os custos das avarias e sem informações claras sobre o seguro cobrado durante todo o contrato.
Registro esta reclamação para manifestar minha preocupação com a forma como a situação foi conduzida e com o prejuízo financeiro que permaneceu sob minha responsabilidade.