Atraso no envio/ Falta de comunicação nos canais de contato
Em réplica
Água Clara - MS
29/07/2026 às 15:15
ID: 255145011
Fiz uma compra na data do dia 16/07/26, até o momento não foi despachada. Já passaram 7 dias úteis que são da produção do produto (bota) porém nada de enviar. Preciso do pedido para o dia 10/08 e ninguém da loja me passa o código para rastreio. Até o momento nenhuma informação relevante foi dada.
Pedido #13516.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 19:06
Olá Patricia, boa noite!
Verificamos o seu pedido e o mesmo se encontra na produção, dentro do prazo informado para o envio, já verifiquei e tambem já foi respondida pelo nosso canal de atendimento e informada novamente do prazo de entrega do seu pedido que é dia 08/08/2026.
Quaisquer mais duvidas referente ao seu pedido estamos a disposição!
Att,
Equipe Francaboots
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 15:07
Prazo do meu pedido é 06/08, e até o momento sigo sem o código do rastreio. O qual necessito para retirar na agência dos correios. Prazo de produção é 7 dias úteis, data da compra 16/07 e produto ainda consta como "pagamento aprovado ". Sem nenhuma atualização. Aguardo código de rastreio.