SAPATO MAIOR QUE O SOLICITADO

Comprei um sapato mocassim número 38 na Francasapatos, CNPJ 20.*******.*******/*******46 dia 07.01.******* conforme pedido #*******, no dia 15.01 recebi o pedido e logo que abri a embalagem vi que o sapato era muito maior que o solicitado, no mesmo momento liguei para a Empresa (0******* falei com um atendente, fazendo uma reclamação e disse que o sapato veio muito maior que o meu número, foi quando eles mandaram uma Tabela com numerações (ZAP), e lá aparece aparece o meu número como 35 falei que estava errado porque deste os meus 18 anos, e hoje com 60 anos meu número sempre foi 38 e nunca tive problema na compra dos meus calçados, em segunda a pessoa pediu para eu mandar de volta, foi quando perguntei se iriam enviar o cód. postal, para eu mandar de volta, a pessoa disse que este custo seria meu, eu disse que o problema causado não era meu e que eu não iria gastar nenhum centavo para solucionar o problema já que não foi causado por mim e que iria buscar os meus direitos, quero também relatar e me causou certa estranheza é que eles mandaram o Sapato com uma declaração de conteúdo através da Jadlog e não da forma correta que seria uma NF, perguntei para eles onde está a NF. que não veio com o Produto, também não recebi resposta até o momento, transportar mercadoria sem NF. configura-se sonegação de Impostos e é [Editado pelo Reclame Aqui], espero que resolvam o problema que não foi foi causado por mim. Att, Valdeci Silva