O que aconteceu
Fiz uma compra na loja franqueada do jardins, pelo Ifood e o produto chegou mofado, prometeram reenviar novamente e não foi entregue. O reenvio seria feito por entregador da loja. O nome fantasia é La Boulange.
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2Interações da reclamação
France Panificação respondeu
06/07/2026 às 16:00
Olá, Leandro. Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Após análise interna, identificamos que o aspecto apresentado no produto não se tratava de mofo, mas sim de resíduos provenientes da assadeira utilizada no preparo. Reconhecemos que houve uma falha no nosso processo e já tomamos as providências necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Sobre o reenvio realizado pelo iFood, esclarecemos que ele foi processado diretamente pelo sistema da plataforma, por isso não temos controle total sobre essa etapa. Ainda assim, acompanhamos o caso e, conforme combinado, um novo pedido será entregue no dia 08/07.