Comprei produto falsificado e a loja não me responde

Olá.

Recebemos sua manifestação, porém é importante esclarecer que afirmar publicamente que uma empresa comercializa produtos falsificados e pratica [Editado pelo Reclame Aqui] é uma acusação grave e, para ser tratada com seriedade, precisa estar acompanhada de elementos concretos que a sustentem.

A France Perfumes atua há mais de 12 anos no mercado e trabalha exclusivamente com produtos originais, adquiridos por meio de fornecedores e importadoras.

Em sua reclamação não foi informado o número do pedido, qual produto foi adquirido, quais características levaram à conclusão de que seria falsificado, nem foi apresentada qualquer evidência que permita analisar a alegação.

Quanto à quantidade de reclamações mencionada, entendemos justamente que um número reduzido de registros diante de tantos anos de atuação e de milhares de vendas realizadas não constitui qualquer indício de irregularidade.

Sobre a alegação de falta de atendimento, também precisamos identificar o contato realizado para verificarmos o ocorrido.

Pedimos, portanto, que informe o número do pedido e apresente fotos do produto, embalagem e batch code, além de detalhar objetivamente o que fundamenta a acusação.

Acusações de falsificação e [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer comprovação não podem ser tratadas como fatos simplesmente porque foram publicadas em uma plataforma de reclamações.

Permanecemos à disposição para analisar o caso de forma séria, transparente e objetiva.

France Perfumes