O que aconteceu
Na data 14/07/2023 iniciamos as tratativas para aquisição de 01 arma de fogo onde a loja iria dar todo suporte junto aos orgãos governamentais para a referida aquisição dentro do que tange as normas da lei e a aquisição da arma. Após definido a venda realizei o pagamento através de cartão de credito no balcão da loja. Após passado um longo período desisti da compra e solicitei a devolução da importância paga e até presente data somente promessas e datas não cumpridas. Solicito a devolução do valor pago e correção desta importância.
Interações da reclamação
FRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES respondeu
13/04/2026 às 16:28
Olá seu advogado entrou em contato e foi falado com ele, como iríamos devolver até pq vc compra a arma e desistem sem nem tentar fazer a papelada foi feito o contato com advjgadk e estamos esperando ele falarConsumidor respondeu
13/04/2026 às 17:13
Acredito que sua empresa esteja confundindo os clientes, pois até o presente momento vinha tentando um acerto de forma amigável através do fone do proprietário porém após diversas datas por ele marcada para a referida devolução nunca cumpridas tomei a iniciativa de buscar outro canal de solução. É simples resolver esta situação devolvendo o valor mais a correção.FRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES respondeu
13/04/2026 às 17:16
Chama no watz dele pra ver a programaçãoFRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES respondeu
13/04/2026 às 18:08
Vc tem que chamar o hamtaro pra agendar sua devolução se não , não sabemos quem vc éFRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES respondeu
13/04/2026 às 18:19
Ele está no aguardoConsumidor respondeu
13/04/2026 às 18:59
Após diversas conversas pelo app whatsapp sem sucesso, o empresário deve saber quem ele possui diversas tratativas de acerto, neste momento irei negociar valor + correção mediante depósito em minha conta. Tão logo aconteça o acerto venho a esta plataforma e faço a devida avaliação.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa no ato da venda atendimento personalizado e logo após pagamento cliente que corra atrás. São bons em criar desculpas furadas.