Não resolvido

Solicitação de devolução de valor pago por arma de fogo não adquirida após desistência da compra e descumprimento de promessas pela loja.

FRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Na data 14/07/2023 iniciamos as tratativas para aquisição de 01 arma de fogo onde a loja iria dar todo suporte junto aos orgãos governamentais para a referida aquisição dentro do que tange as normas da lei e a aquisição da arma. Após definido a venda realizei o pagamento através de cartão de credito no balcão da loja. Após passado um longo período desisti da compra e solicitei a devolução da importância paga e até presente data somente promessas e datas não cumpridas. Solicito a devolução do valor pago e correção desta importância.

Interações da reclamação

  1. FRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES respondeu

    13/04/2026 às 16:28

    Olá seu advogado entrou em contato e foi falado com ele, como iríamos devolver até pq vc compra a arma e desistem sem nem tentar fazer a papelada foi feito o contato com advjgadk e estamos esperando ele falar
  2. Consumidor respondeu

    13/04/2026 às 17:13

    Acredito que sua empresa esteja confundindo os clientes, pois até o presente momento vinha tentando um acerto de forma amigável através do fone do proprietário porém após diversas datas por ele marcada para a referida devolução nunca cumpridas tomei a iniciativa de buscar outro canal de solução. É simples resolver esta situação devolvendo o valor mais a correção.
  3. FRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES respondeu

    13/04/2026 às 17:16

    Chama no watz dele pra ver a programação
  4. FRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES respondeu

    13/04/2026 às 18:08

    Vc tem que chamar o hamtaro pra agendar sua devolução se não , não sabemos quem vc é
  5. FRANCIELI COMERCIO DE ARMAS E MUNICOES respondeu

    13/04/2026 às 18:19

    Ele está no aguardo
  6. Consumidor respondeu

    13/04/2026 às 18:59

    Após diversas conversas pelo app whatsapp sem sucesso, o empresário deve saber quem ele possui diversas tratativas de acerto, neste momento irei negociar valor + correção mediante depósito em minha conta. Tão logo aconteça o acerto venho a esta plataforma e faço a devida avaliação.
  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa no ato da venda atendimento personalizado e logo após pagamento cliente que corra atrás. São bons em criar desculpas furadas.