Atraso na entrega do produto e falta de retorno da empresa

Olá! Boa tarde.

Sentimos muito pelo atraso ocorrido com o seu pedido n ***** e entendemos a sua insatisfação, principalmente porque no momento da compra havia uma previsão de entrega de até 5 dias úteis.

Verificamos que houve contato conosco pelo WhatsApp no dia 14/08, quando recebemos os dados do pedido e iniciamos a verificação da situação. O rastreamento da transportadora não estava apresentando a movimentação e a previsão de entrega de forma adequada, por isso estamos cobrando uma atualização para entendermos exatamente o que ocorreu com a encomenda.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Seguiremos acompanhando o caso até termos uma posição concreta da transportadora e entraremos em contato com você para informar a atualização e dar continuidade à solução.

Atenciosamente,
Equipe Francisca Joias

Olá! Boa tarde.

Sentimos muito pelo atraso ocorrido com o seu pedido n ***** e entendemos a sua insatisfação, principalmente porque no momento da compra havia uma previsão de entrega de até 5 dias úteis.

Verificamos que houve contato conosco pelo WhatsApp no dia 14/08, quando recebemos os dados do pedido e iniciamos a verificação da situação. O rastreamento da transportadora não estava apresentando a movimentação e a previsão de entrega de forma adequada, por isso estamos cobrando uma atualização para entendermos exatamente o que ocorreu com a encomenda.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Seguiremos acompanhando o caso até termos uma posição concreta da transportadora e entraremos em contato com você para informar a atualização e dar continuidade à solução.

Atenciosamente,
Equipe Francisca Joias

Boa tarde, hoje 24/08/2026 a mercadoria ainda não foi entregue e não tenho nenhuma informação da empresa Francisca joias e nem transportadora contratada por eles.
Peço ao site Reclame Aqui para me auxiliar neste processo