Cliente solicita estorno de valor pago após devolução de produto por insatisfação com a qualidade.
Resolvido
Caieiras - SP
19/08/2026 às 17:10
ID: 256892523
Fiz uma compra dia 31/05 no valor de R$ 174,74 em 31 de maio. Assim que as peças chegaram eu não gostei da qualidade e solicitei a devolução.
Devolvi, eles confirmaram o recebimento, porém NUNCA me devolveram o valor!
Cansei de chamá-los mas eles não resolvem nada, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 07:59
Olá!
Sentimos muito por toda a demora e pelo desgaste causado durante esse atendimento.
Verificamos novamente o seu caso e o estorno no valor de R$ 174,74 foi concluído no dia 27/07.
Também identificamos que o comprovante não foi encaminhado a você na ocasião, e pedimos desculpas por essa falha no retorno.
Estamos entrando em contato pelo WhatsApp para enviar o comprovante do estorno e facilitar a conferência do valor.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para localizar o crédito após verificar o comprovante, seguiremos acompanhando o caso com você.
Atenciosamente,
Equipe Francisca Joias
Réplica da empresa
20/08/2026 às 07:59
Olá!
Sentimos muito por toda a demora e pelo desgaste causado durante esse atendimento.
Verificamos novamente o seu caso e o estorno no valor de R$ 174,74 foi concluído no dia 27/07.
Também identificamos que o comprovante não foi encaminhado a você na ocasião, e pedimos desculpas por essa falha no retorno.
Estamos entrando em contato pelo WhatsApp para enviar o comprovante do estorno e facilitar a conferência do valor.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para localizar o crédito após verificar o comprovante, seguiremos acompanhando o caso com você.
Atenciosamente,
Equipe Francisca Joias
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:14
Demorados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5