Colar personalizado não recebido e sem retorno do SAC
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 20:11
ID: 248692353
Fiz a compra de um colar personalizada, no dia ***** e nunca chegou, entrei no sac responderam que iam verificar, mas nunca me deram um retorno, já pedi meu dinheiro de volta e não retornam.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:35
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação
Vamos entrar em contato diretamente com você para analisar o seu caso com mais detalhes, verificar o que ocorreu no atendimento/pedido e buscar a melhor forma possível de resolução.
Seu atendimento será acompanhado internamente junto aos setores responsáveis para entendermos todo o ocorrido e seguirmos com uma tratativa adequada o quanto antes.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Sac Francisca Joias
Réplica da empresa
18/05/2026 às 08:40
Vamos verificar internamente o andamento da produção/envio e analisar toda a situa\[Editado pelo Reclame Aqui] para conseguirmos te posicionar da melhor forma poss\[Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos desculpas pelos transtornos causados
Atenciosamente,
Sac Francisca Joias