Loja negligente com entrega via transportadora FM Transportes, que não entrega e não fornece contato.
Em réplica
Brasília - DF
19/08/2026 às 23:38
ID: 256920691
Loja totalmente negligente com entrega via transportadora. O frete é feito pela FM Transportes que não entrega, não fornece contato, não avisa quando vai sair parar entregar e é cheio de reclamações aqui no site. Deveriam ter vergonha em colocar uma empresa fuleira e [Editado pelo Reclame Aqui] dessa para realizar entregas, uma empresa que eles só têm contato através de suporte. A gente fica sem o produto pq eles não entregam e fica esgotado no site. Se forem comprar lá, optem pela entrega através dos correios, é um pouco mais caro e demora um pouco mais mas pelo menos vcs recebe seu produto.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 07:55
Olá!
Sentimos muito por toda a experiência que você está tendo com a entrega do seu pedido. Entendemos a frustração, principalmente porque o rastreamento registrou uma tentativa de entrega e, até o momento, não informou uma data para a próxima tentativa.
Assim que você entrou em contato conosco, verificamos o rastreamento e também acionamos o suporte da transportadora FM solicitando um posicionamento e uma previsão para a nova tentativa de entrega.
Sabemos que a dificuldade de contato direto com a transportadora torna a situação ainda mais desgastante e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Seguiremos acompanhando o seu pedido e cobrando uma atualização da transportadora para que possamos te passar uma posição concreta e concluir essa entrega o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Francisca Joias
Réplica da empresa
20/08/2026 às 07:56
Olá!
Sentimos muito por toda a experiência que você está tendo com a entrega do seu pedido. Entendemos a frustração, principalmente porque o rastreamento registrou uma tentativa de entrega e, até o momento, não informou uma data para a próxima tentativa.
Assim que você entrou em contato conosco, verificamos o rastreamento e também acionamos o suporte da transportadora FM solicitando um posicionamento e uma previsão para a nova tentativa de entrega.
Sabemos que a dificuldade de contato direto com a transportadora torna a situação ainda mais desgastante e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Seguiremos acompanhando o seu pedido e cobrando uma atualização da transportadora para que possamos te passar uma posição concreta e concluir essa entrega o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Francisca Joias