Não recebi o estorno da devolução do anel solitário com aparador

Resolvido
São João Batista - SC
17/08/2026 às 14:55
ID: 256670865
Comprei um solitário que acompanhava um aparador, porém quando chegou ficou muito largo, pedi devolução, devolvi corretamente, porém não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:57
Olá, Débora.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que a devolução das peças foi realizada corretamente e que a solicitação de reembolso no valor de R$ 170,30 já foi encaminhada ao nosso setor financeiro.
Também recebemos os dados bancários informados por você e, neste momento, o seu reembolso está sinalizado como prioridade para conclusão.
Pedimos desculpas pela demora, pois entendemos que você já cumpriu todas as etapas necessárias da devolução e está aguardando apenas o recebimento do valor.
Estamos cobrando a finalização junto ao setor responsável e, assim que o pagamento for realizado, encaminharemos o comprovante para você.
Atenciosamente,
Equipe Francisca Joias
Réplica da empresa
17/08/2026 às 16:58
Olá, Débora.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que a devolução das peças foi realizada corretamente e que a solicitação de reembolso no valor de R$ 170,30 já foi encaminhada ao nosso setor financeiro.
Também recebemos os dados bancários informados por você e, neste momento, o seu reembolso está sinalizado como prioridade para conclusão.
Pedimos desculpas pela demora, pois entendemos que você já cumpriu todas as etapas necessárias da devolução e está aguardando apenas o recebimento do valor.
Estamos cobrando a finalização junto ao setor responsável e, assim que o pagamento for realizado, encaminharemos o comprovante para você.
Atenciosamente,
Equipe Francisca Joias
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:53
Muita demora no atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3