cadeiras ruins
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2025 às 15:43
ID: 212102923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri ***** cadeiras Lina com assento estofado em maio de 2023, algumas banquetas e mesas para complementar o que já tinha aqui. Desde então só decepção. Muitos problemas graves na estrutura das mesmas, as quebras começaram 6 meses depois e até hoje, março de 2025 elas seguem quebrando. Parecem feitas de papel. Todo mês gastamos com marceneiro para vir conserta-las, porque a garantia de 1 ano já acabou e não podemos ficar sem cadeiras para atender os clientes. O arrependimento de contratar essa empresa foi grande. Já tivemos outras cadeiras deles antes, mas nunca tivemos tantas quebras subsequentes como dessa vez. A qualidade caiu..
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 16:49
Boa tarde, Sra. Sandra,
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno gerado e reiteramos que, desde a solicitação de assistência técnica datada de 02/07/*******, não recebemos mais nenhuma solicitação de vocês, o que significa que desconhecíamos a ocorrência que ora se responde até a data do registro, 13/03/*******, quando imediatamente formalizamos contato e providenciamos um técnico para ir ao seu estabelecimento na data de 09/04/******* e realizar a averiguação completa das ******* cadeiras a fim de proceder com os reparos necessários.
Esperamos ter solucionado a questão e ressaltamos que os produtos Franco Bachot, em regra, possuem 5 anos de garantia nos termos do certificado que acompanha os produtos, por isso, nós mantemos no mercado como referência na fabricação de mobiliário para alimentação fora do lar e hospitalidade há mais de 42 anos.
Assim, seguimos à disposição e cordialmente agradecemos a atenção e compreensão dispensada.
Franco e Bachot
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 12:03
Entraram em contato e vamos prosseguir com os reparos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8