Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] por receber menos cabelo do que comprou e falta de resposta da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 18:53
ID: 253232217
Fiz a compra de 250 de cabelo dessa loja na colocação método Tictac, gastei 1200 de cabelo com o tic tac incluído, quando cheguei na loja me foi informado que eu só teria 186 gramas de cabelo que o restante foi perdido como assim ? Eu falei pro menino que me atendeu eu quero o restante do cabelo esse tic tac ficou fino demais e a menina me passou 250 gramas e foi o que eu comprei, tudo bem perder um pouco mais agora quase 100 gramas é muita ciosa, e menino me disse que era assim mesmo e não não é assim pq eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e fora que o cabelo não tem como usar pq está fino demais extremamente decepcionada e frustada espero que a loja me responda no WhatsApp o ate agora ninguém me respondeu nem no site !
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 19:36
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
A Franco Hair preza pela qualidade de todos os produtos e pela satisfação de nossas
clientes, por isso, todos os cabelos passam por um processo de análise e verificação antes
de serem enviados ou aplicados.
Para que possamos resolver sua situação com prioridade, pedimos, por gentileza, que
entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp oficial ou envie uma mensagem para
[email protected], informando o número do pedido ou o nome completo da
compradora. Assim poderemos acompanhar o caso de forma detalhada e oferecer a melhor
solução possível.
Agradecemos novamente pelo retorno e seguimos à disposição para solucionar tudo da
melhor forma!
Atenciosamente,
Equipe Franco Hair