Respondida

Produto com defeito e recusa de devolução do valor

Franco Hair

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja e meu cabelo mudou de cor.. passado pela análise de 30 dias+ , a empresa me deu outro cabelo e sinceramente estou em dúvidas em usar.. A empresa não quis devolver meu dinheiro.

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4

Interações da reclamação

  1. Franco Hair respondeu

    03/07/2026 às 06:36

    Olá!

    Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

    A Franco Hair preza pela qualidade de todos os produtos e pela satisfação de nossas

    clientes, por isso, todos os cabelos passam por um processo de análise e verificação antes

    de serem enviados ou aplicados.

    Para que possamos resolver sua situação com prioridade, pedimos, por gentileza, que

    entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp oficial ou envie uma mensagem para

    [email protected], informando o número do pedido ou o nome completo da

    compradora. Assim poderemos acompanhar o caso de forma detalhada e oferecer a melhor

    solução possível.

    Agradecemos novamente pelo retorno e seguimos à disposição para solucionar tudo da

    melhor forma!

    Atenciosamente,

    Equipe Franco Hair