Não contrate. Irresponsável

Prezada Dra. Alessandra Wolff,

Aqui quem te responde é Pedro Franco, sócio fundador do Grupo Franco. Como você sabe, nossa empresa preza muito pela transparência e qualidade e, por este compromisso com a qualidade e resultado dos nossos clientes, quem responde qualquer reclamação aqui na plataforma sou eu. Acho importante essa possibilidade de falar diretamente com o dono, com quem resolve.

Primeiramente, quero te agradecer pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, é imprescindível esclarecer que nossa atuação sempre foi pautada pela transparência, profissionalismo e rigoroso cumprimento do contrato firmado.

1. Sobre o prazo para a primeira reunião: O agendamento para o dia 20 foi informado previamente, respeitando nossa agenda e processos internos. Ressaltamos que, durante a contratação, ficou claro que o início dos trabalhos dependeria da disponibilidade mútua.

2. Consultoria para o treinamento presencial: Em nossa reunião, apresentamos uma análise detalhada dos custos e estratégias, visando otimizar seus investimentos e minimizar riscos. Nossos aconselhamentos foram baseados em dados concretos e na nossa expertise no mercado jurídico, não se tratando de justificativas, mas de recomendações profissionais para o sucesso do seu projeto.

3. Elaboração da página de vendas: O contrato estabelecido previa o desenvolvimento da estrutura da página, sendo de responsabilidade do cliente fornecer o conteúdo base. Embora não sejamos contratados para serviços de copywriting, oferecemos suporte e orientações para a elaboração dos textos. O material foi desenvolvido conforme as informações fornecidas, com ajustes realizados dentro do escopo acordado.

4. Contratação de colaborador: É importante destacar que, em nenhum momento, recomendamos ou sugerimos a contratação de um colaborador para a execução das estratégias discutidas. Nossa consultoria, conforme estabelecido no contrato, limita-se ao desenvolvimento de estratégias de marketing jurídico que poderiam ser implementadas pelo próprio escritório. Decisões sobre contratações de terceiros foram de sua exclusiva responsabilidade, não estando vinculadas à nossa orientação.

5. Cancelamento do contrato e cláusula de multa: O contrato prevê claramente as condições para rescisão, incluindo a multa de 30% para cobrir custos operacionais e administrativos. O valor solicitado corresponde ao cumprimento estrito do que foi acordado, sem qualquer astúcia ou má-fé. O não reembolso se deve ao fato de que, até o pedido de cancelamento, houve dedicação de horas de consultoria, planejamento e desenvolvimento da sua demanda.

6. Entrega do projeto: O acesso à plataforma foi disponibilizado para a continuidade dos trabalhos, e qualquer atraso esteve relacionado à necessidade de validações e feedbacks por parte da cliente, que impactaram diretamente o cronograma.

7. Considerações finais: Quanto ao conteúdo das nossas consultorias e materiais, compreendemos que nem todas as abordagens se alinham aos valores individuais de cada cliente, o que é natural em qualquer relação profissional. No entanto, a insatisfação com o conteúdo subjetivo não configura falha na prestação do serviço.

Acredito que o respeito mútuo seja a base de qualquer relação profissional. Ainda assim, entendo que, em momentos de frustração, algumas palavras escapem da sobriedade esperada. O curioso é que, apesar da tentativa de desqualificação pessoal, prefiro manter o tom elevado e responder com fatos e argumentos, pois, no final, é isso que realmente importa. Reforço nosso compromisso com a ética e a excelência, estando sempre abertos ao diálogo para resolver qualquer divergência de forma respeitosa e profissional.

Atenciosamente,
Pedro FrancoCEO - Franco Marketing Jurídico

Pergunto as pessoas que aqui estão buscando referência: Alguma empresa que não entrega o serviço e fica com *******% do valor pode ser considerada séria? Projetos que as vezes dão prejuízo faz parte da vida empresarial, caso o Sr ainda não saiba.

O profissional que não tem princípios para considerar que foi indicado por outro profissional, não se importa com processo (como o Sr Franco me respondeu prontamente) e pior, suja seu nome por R$ 3.*******, pode desejar respeito? Eu tenho uma empresa de mais de 15 anos e tenho 30 anos de mercado, então posso falar com propriedade que não.

A multa prevista no contrato deveria ser como todas no mercado. Você perde parte do valor pago e eu prontamente aceitei a multa para encerrar a redação.

Eu só queria meus R$ 3.******* de volta, mas o Sr Franco preferiu fazer um copywriter, depois de semanas da reclamação, para justificar o injustificável. Pelo jeito faz parte do perfil a demora na resposta.

Agora, façam sua avaliação, se tenho razão pela frustração: Três meses para uma page que não precisou nem criar os textos.

Prezada Dra. Alessandra Wolff,

Aqui quem te responde novamente é Pedro Franco, sócio fundador do Grupo Franco. Agradeço pela continuidade do diálogo, pois, em situações assim, a clareza é sempre bem-vinda.

Antes de tudo, reitero que nossa postura é sempre pautada na transparência e no profissionalismo. Entendemos sua insatisfação, mas é importante ressaltar que as condições do contrato foram claras e acordadas por ambas as partes.

Sobre a seriedade da empresa: O que define a seriedade de uma empresa não é a simples devolução de valores, mas o cumprimento rigoroso dos acordos firmados. O contrato assinado entre nós prevê cláusulas específicas de rescisão e multa, que foram integralmente respeitadas. Nossa seriedade está, justamente, em honrar o que foi acordado, independentemente de conveniências pontuais.

Projetos e prejuízos: Compreendemos que o mundo empresarial envolve riscos. No entanto, a gestão desses riscos faz parte da responsabilidade de cada profissional. Não indicamos, em momento algum, a contratação de um colaborador, decisão essa que foi exclusivamente sua e, portanto, fora do escopo da nossa consultoria.

Respeito e princípios: O respeito não está condicionado ao valor financeiro de um contrato, mas sim à forma como as relações são conduzidas. Desde o início, tratamos sua demanda com profissionalismo e dedicação. O fato de discordarmos não invalida o respeito que temos pela sua trajetória profissional, assim como esperamos que o mesmo seja aplicado em relação a nós.

Multa contratual: A multa de 30% prevista em contrato visa cobrir custos operacionais e administrativos relacionados aos serviços já prestados. O contrato foi assinado de forma consciente por ambas as partes, e não cabe reinterpretá-lo conforme a conveniência de uma das partes após sua execução parcial.

Sobre a entrega da página: O contrato estipula que o cliente é responsável por fornecer o conteúdo base, o que foi feito por você. O desenvolvimento da página seguiu o escopo acordado, e eventuais ajustes dependiam de feedbacks e validações da sua parte, o que impactou o cronograma.

Considerações finais: Nossa intenção nunca foi prolongar esse assunto, mas sim esclarecer os fatos de forma objetiva e respeitosa. Seguimos abertos ao diálogo, com a mesma disposição e profissionalismo de sempre.

Atenciosamente,

Pedro Franco
CEO - Franco Marketing Jurídico