Demora no reparo de triturador com defeito e má comunicação com a autorizada
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 08:30
ID: 245341605
Meu triturador parou de funcionar, como estava na Garantia entrei em contato com o SAC e me indicaram a autorizada Franke da minha cidade. Levei lá no dia 19-mar (uma garagem, por sinal) e me responderam no dia 24-mar, pedindo uma cópia da NF para enviar a ordem de serviço para a fábrica. Desde então, não tive mais nenhum retorno e não sei quando o reparo será finalizado. Solicito apoio da Franke, pois o contato com a autorizada é muito ruim, eles não respondem
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:42
Prezado consumidor
Peço que diante de qualquer necessidade entre em contato via aplicativo whatsapp conforme conversamos pelo mesmo, estaremos trabalhado para melhorar o atendimento na região.
Franke Home Solutions
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 12:41
A empresa e seus produtos são muito bons, mas a rede autorizada precisa de mais atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10