Forno Elétrico Frank da Grau com defeito na trava da porta e orçamento de reparo abusivo.

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 15:18

ID: 249850197

Comprei um Gorno Elétrico da Frank na loja Grau e por motivo de ser vítima de uma reforma mal feita, o forno q adquiri demorou a ser instalado; mesmo assim após ser instalado, o uso é raro pois quase não estamos morando neste famigerado apartamento. Ao usá-lo depois de algum tempo, vimos q a lingueta da trava da porta estava dando certo problema, prendendo a porta; pedi a assistência técnica para dar o seu parecer e o orçamento é de R$ 1800,00 mais a mão de obra de R$250,00. Uma trava de porta de outros fornos no site Mercado Luvre custa R$25,00. Há algo de bastante danoso ao consumidor e lamento muito ter investido em uma marca que nos faz sofríveis e exploramos!

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 15:31

Prezada consumidora

Estaremos procedendo conforme contato via aplicativo whatsapp.

Franke home Solutions

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 16:23

Dez é DEUS; dou 9,9 com louvor! Me atenderam em menos de 24h e sou grata a loja Grau, a Franke e a vocês que zelam por um serviço de qualidade e primoroso da indústria, comércio e clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9