Forno Elétrico Frank da Grau com defeito na trava da porta e orçamento de reparo abusivo.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 15:18
ID: 249850197
Comprei um Gorno Elétrico da Frank na loja Grau e por motivo de ser vítima de uma reforma mal feita, o forno q adquiri demorou a ser instalado; mesmo assim após ser instalado, o uso é raro pois quase não estamos morando neste famigerado apartamento. Ao usá-lo depois de algum tempo, vimos q a lingueta da trava da porta estava dando certo problema, prendendo a porta; pedi a assistência técnica para dar o seu parecer e o orçamento é de R$ 1800,00 mais a mão de obra de R$250,00. Uma trava de porta de outros fornos no site Mercado Luvre custa R$25,00. Há algo de bastante danoso ao consumidor e lamento muito ter investido em uma marca que nos faz sofríveis e exploramos!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:31
Prezada consumidora
Estaremos procedendo conforme contato via aplicativo whatsapp.
Franke home Solutions
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:23
Dez é DEUS; dou 9,9 com louvor! Me atenderam em menos de 24h e sou grata a loja Grau, a Franke e a vocês que zelam por um serviço de qualidade e primoroso da indústria, comércio e clientes
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9