Franke Brasil

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Campinas - SP

20/04/2026 às 12:09

ID: 246497101

Comprei um forno elétrico Franke, na loja virtual da Franke, com a nota fiscal emitida em 12/02/26. Assim que comecei a usar o forno este começou a apresentar várias falhas. O forno apresentou a falha F07 várias vezes quando usei para assar. Inclusive travou a porta diversas vezes. Entrei em contato com a assistência técnica. Eles verificaram vários problemas, porta torta, vazamento de vapor pela porta, visor com infiltração de vapor durante o uso, falha eletrônica durante o uso, fizeram uma ordem de serviço. O forno também apresentou outro dia a falha F01 ao ser desligado, não entrou no modo de ventilação, tive de desligar do disjuntor. A assistência técnica me informou que terá de trocar várias peças do forno pois ele tem múltiplos problemas F07, F01. Tentei solicitar junta à Franke a troca do forno por um novo uma vez que está na garantia e que a assistência me informou que terá de trocar várias peças. Tentei no canal do Whatsapp com a atendente Vivian, protocolo CCM: ***** e esta me informou que a Franke não possui política de troca. Mas o produto está com um vício grave de fabricação.