Torneira Franke com problema recorrente no arejador após substituição.
Resolvido
Jundiaí - SP
28/11/2025 às 19:22
ID: 233165751
Boa tarde! Novamente minha torneira está apresentando problema no arejador. Quando foi instalada apresentou um problema e o arejador foi substituído. Veja anexo que eu já havia publicado uma reclamação aqui no mês de fevereiro. Eu nuca tive problemas com torneiras da Deca, duram anos. Como essa pode apresentar o mesmo problema em tão pouco tempo?
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 08:48
Prezado Consumidor
Estaremos realizando nova visita conforme contato via aplicativo whatsapp
Franke Home solutions
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 21:15
Boa noite, enviaram um técnico que constatou que está tudo certo com relação a instalação e informou que entraria em contato com a fábrica para substituição da Torneira. entrei em contato com a fábrica no dia 10/12/25 por WhatsApp e não recebi mais
resposta.
Estou aguardando retorno
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 16:41
Depois de muita espera, a torneira foi trocada e o problema resolvido. Tivemos de ouvir do técnico que veio ao local que o problema era na minha casa, após a troca da torneira, foi constatado que o problema era na torneira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8