Triturador com defeito e dificuldade em acionar a garantia
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2025 às 22:01
ID: 222082609
Triturador parou de funcionar com 1 ano e meio de uso.
Ele simplesmente para de triturar e vimos no manual que ele fez um desarmamento de segurança. Porém não tem nada preso, já verificamos e quando voltamos a usar funciona por 1, 2 vezes e volta a travar.
Tentei acionar a garantia, que consta como 2 anos, mas não consigo achar o caminho no site da empresa, não tem nenhuma informação referente a isso.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 08:44
Prezada Consumidora
Estaremos tratando conforme conversado via aplicativo whatsapp.
Franke Home Solutions
Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 13:07
O atendimento foi rápido, me direcionaram para uma assistência próxima, que veio até minha casa e fez o conserto do triturador
O técnico Adriano, que fez o conserto, foi ótimo, muito prestativo e nos explicou o que tinha ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10