Trituradores Franke com defeito e assistência técnica ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tramandaí - RS

28/02/2026 às 07:25

ID: 241922179

Comprei 3 trituradores da Franke, dois deles estão apresentando problemas, não estão funcionando, pela assistência ser muito ruim, e a garantia não ser atendida eu comprei duas peças novas para trocar e mesmo assim o problema persiste! Entrei em contato com a Franke que me passou duas assistências! Uma me respondeu que a Franke não autorizou a vinda deles! A outra disse que iria ver, pois a Franke me passou que eles viriam, mais até agora estou esperando e nada! Falo com a Franke e eles dizem que vão resolver, mais nada acontece! Enquanto isso estou com os trituradores sem funcionar! Sendo que os mesmos nem foram muito usados! Não recomendo, comprem de outra empresa, pois é o que vamos fazer! Mais com certeza iremos acionar judicialmente a Franke pela nos ressarcir dos valores pagos pelos trituradores!

Compartilhe

Resposta da empresa

05/03/2026 às 16:06

Prezado Consumidor

Estaremos tratando conforme contato via aplicativo whatsapp

Franke Home Solutions

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 08:48

A Franke, me mandou dois trituradores novos. Resolveram meu problema, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8