O Burguês unidade de São Bernardo do Campo - SP

No dia 14/04/24 realizei um pedido no Ifood, 2 combos. Solicitei o ponto das carnes bem passada e um dos lanches (costela creamy) veio com a carne totalmente crú, sendo impossível consumir. No mesmo instante entrei em contato com a loja através do Ifood mesmo, e não obtive retorno nenhum. Inclusive o entregador nem finalizou a entrega, eu tive que finalizar no aplicativo.

No dia seguinte tentei contato telefônico com a loja, mas sem sucesso.

Entrei em contato com o suporte do Ifood e fui informada que o reembolso não foi acatado, mesmo eu tendo todas as provas.

Conforme dito anteriormente, o lanche não foi consumido. Preciso do reembolso, pois não foi barato.

Segue em anexo as provas.

Aguardo retorno!