Não resolvido

Falta de cumprimento de contrato pela Master House Franquias

Franquia Master House

cidade: Guarujá

O que aconteceu

O objetivo de registrar essa reclamação é o de tentar reaver o dinheiro que investi, conforme rege o contrato, e alertar futuros franqueados.

Seguem fatos na ordem cronológica:

26/09/16: Após 01 contato via site, enviei nesta data o formulário de qualificação

10/10/16: 01 reunião por telefone realizada com o Consultor de Expansão

11/10/16: Disponibilizado pela Master House (MH) o contato de 04 franqueados, apresentação sobre a marca e planilha que eles chamam de leasing financeiro para simulação e estruturação da operação

23/10/16: Enviei a MH dúvidas para elaboração de um plano de negócios e um fluxo de caixa bem mais assertivo que o indicado por eles (o enviado por eles é bastante otimista)

Após algumas rodadas de conversa por telefone, whatsapp e e-mails, e uam reunião presencial com o Consultor de Expansão, no início de Dezembro me foi oferecido a Reserva de Território de Franquia.

12/12/16: Assinado o Contrato de Reserva de Território de Franquia, em que foi obtido o direito de reserva da franquia MH na cidade que eu estava estudando a futura operação. Conforme contrato assinado pelo Diretor de Operações, me comprometi a pagar a taxa de franquia em 03 vezes (Dez/16, Jan/17 e Mar/17), e em caso de desistência até 15/01/******* a MH me devolveria os valores pagos.

15/12/16: Pagamento da 01 parcela no valor de R$ 10 mil.

Após análise a fundo do mercado local, conversas com os franqueados de outras cidades (por sinal, insatisfeitos) e inúmeras revisões no plano de negócio / fluxo de caixa foi agendado reunião presencial na sede da MH em Santo André para 14/02/17.

14/02/17: Realizada reunião presencial com o Diretor de Operações / Proprietário da MH. Após alinharmos todos os estudos que foram feitos e estratégias, tomei a decisão de abrir mão do direito de reserva e dessa forma rescindi o contrato com a MH pelo negócio não se mostrar viável economicamente na cidade que eu pretendia abrir uma operação (o proprietário não conseguiu me provar o contrário). Dessa forma ficou acertado que a MH devolveria a 01 parcela do pagamento efetuado, conforme contrato.

Após inúmeras tentativas de reaver o dinheiro investido e 03 datas em que o pagamento seria feito não cumpridas, e devido à falta de respostas, entrei com um processo para buscar meus direitos conforme rege o contrato assinado pelo Proprietário da MH.

01/08/17: Nesta data aconteceu a audiência de conciliação e a MH não enviou representante. Após o decurso de prazo, a justiça determinou o pagamento pela MH do que é devido a mim, acrescido de juros e correção.

Mediante o não pagamento pela MH, iniciou-se uma busca pela Justiça com o intuito do pagamento ser efetuado e fazer valer a decisão judicial (primeiro não havia saldo na conta corrente da empresa e na 02 busca não havia nenhum bem no nome da empresa). O estágio atual do processo é a busca pela justiça dos bens dos sócios da empresa.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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