Não forneceram o orçamento

No dia 07/12/17 os funcionários da franquia (cidade: São Luís-MA) foram até minha casa para verificar os serviços a serem feitos afim de me fornecerem um orçamento, conforme solicitei pelo site. No entanto, os dias foram se passando e não enviaram resposta nenhuma - de acordo com o funcionário que veio até minha casa, seria enviado um e-mail com o orçamento. No dia 18/12/17 enviei uma mensagem para o telefone do funcionário que veio até minha casa - eu tinha o número dele, pois o mesmo me forneceu para que eu enviasse a planta dos banheiros pelo whatsapp - solicitando uma resposta, o funcionário ficou de verificar o que estava acontecendo e me dar um retorno, porém não me deu nenhuma resposta. No dia seguinte (19/12/17) enviei outra mensagem perguntando se ainda havia interesse por parte da empresa em realizar os serviços solicitados, em seguida o funcionário me retornou em ligação e pediu desculpas, disse que havia tido um problema no site da empresa e que por isso o e-mail com o orçamento ainda não havia sido enviado, informou ainda que me enviaria um e-mail informal (que também nunca foi enviado), que não era de praxe da empresa, mas que por conta desse problema ele faria isso, disse ainda que não fazia distinção entre os clientes que todos os serviços eram iguais para ele. Quando ele falou essa última parte, me veio a mente uma coisa que ainda não havia pensado, acredito que devido ao local que eu moro, os funcionários não deram a devida importância ao serviço que eu solicitei talvez por imaginar que eu não tivesse condições de pagar, uma vez que não moro em um bairro de classe média ou alta. Enfim, o fato é que se eu solicitei o orçamento é porque tenho a intenção de pagar, caberia a mim decidir, após o orçamento, se eu fecharia contrato com a empresa ou não. Já havia indicado a empresa para uma amiga que mora em um bairro de classe média e a mesma obteve o orçamento solicitado, porém não indico mais a empresa para ninguém.