Atendimento ruim e demorado
Respondida
Ourinhos - SP
10/04/2025 às 13:58
ID: 214458167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Eu e uma amiga viemos almoçar no Frans Café da rua *****, e a experiência não foi boa, sem atendentes suficiente, apenas uma pessoa na cozinha que às vezes vem no salão para tirar os pedidos.
No cardápio haviam opções de pratos rápidos, e nós escolhemos pratos deste menu pois precisávamos almoçar e logo voltar para um curso, mas os pratos demoraram muito, 1 hora para serem servidos, e nos atrasamos para o curso.
Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 18:28
Boa tarde, Laura!
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a você em nossa rede.
Encaminhamos sua mensagem à responsável pela unidade Rouxinol. A loja passou por um dia atípico, com equipe reduzida devido à falta de dois colaboradores, o que infelizmente impactou o funcionamento da loja no dia.
Pedimos desculpas por qualquer atraso ou inconveniente e agradecemos muito por ter compartilhado sua experiência conosco. A sua opinião é fundamental para o nosso aprimoramento contínuo, e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.