Lanche trocado e azedo.
Não respondida
Timóteo - MG
31/07/2026 às 15:41
ID: 255328555
Prezados,
No dia 24 de julho de 2026, realizei uma compra na unidade do Fran's Café localizada no Aeroporto Internacional de Confins.
Solicitei um sanduíche de pernil, porém recebi um wrap de frango. Além de o pedido estar incorreto, o wrap apresentava gosto e aspecto de alimento azedo, indicando que estava impróprio para consumo.
Ao procurar a equipe da loja para resolver a situação, meu pedido de troca ou devolução do valor pago foi recusado.
Considero essa situação inaceitável, pois paguei por um produto que não correspondia ao que solicitei e que, além disso, apresentava problema de qualidade, colocando em risco a saúde do consumidor.
Solicito a devolução integral do valor pago ou outra solução adequada o mais breve possível. Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Hillary