Pedido de sopa no pão italiano entregue em embalagem inadequada e atendimento insatisfatório
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 23:26
ID: 220566857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMO ATENDIMENTO ZERO RESPEITO COM CLIENTE.
FIZ UM PEDIDO NESSE ESTABELECIMENTO POR APLICATIVO. DUAS SOPAS NO PÃO ITALIANO.
ESSE PRODUTO SAIU DE UM ESTABELECIMENTO CERTO? NO CASO Fran's Café Santo André então voce recebe a sopa dessa forma. COMO NAS FOTOS A BAIXO
Valor do pedido R$ 150,00.. Claro que joguei fora.. então o Ifood e o restaurante simplesmente disseram, O PROBLEMA É SEU.. SEM JANTA E MENOS r$ 150 NA CONTA.. ESTÃO DE PARABÉNS.. EMBALAGEM UMA [Editado pelo Reclame Aqui],,, JA SABE QUE VEM DE MOTO.. NÃO INDICO. vou dar um pulo ai pode deixar reclamar pessoalmente faço questão
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 11:58
Olá Daniel, bom dia!
Lamentamos profundamente a experiência que você teve com o seu pedido. Sempre utilizamos as embalagens padrão para as sopas e, até o momento, nunca havíamos enfrentado problemas durante o transporte. Sabemos como é frustrante receber um pedido em condições inadequadas e entendemos a sua decepção.
Gostaríamos de informar que a própria plataforma do iFood processou o estorno do seu pedido ontem, 25/06, às 23h30.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 22:42
acho que mesmo que usem plataformas deveriam dar mais atenção enviar outra sopa no mesmo dia mas a resposta foi se vira com ifood, aconselho melhorar as embalagens pois motoboy não esta nem ai com o que carrega o ifood so pagou porque fiz um reclame aqui e avaliação no google pois a resposta deles foi negativa no inicio com muita insistência resolveram, se fosse meu estabelecimento enviava a sopa na hora e não falaria p me virar com ifood, falta de consideração com cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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