Péssimo atendimento e cobranças indevidas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

04/07/2024 às 07:58

ID: 192189005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho ss vezes ao Frans cafe moema muito mais por comodidade do que por gostar. Os atendentes são extremamente mau educados e demoram muito no atendimento mesmo quando está vazio. É uma demonstração de má vontade de atender o cliente.
Isso por si já é péssimo, mas um dia, eu na correria paguei um valor absurdamente caro (e olha que esse café é caro normalmente e nada é tão bom). Queria entender como funciona o treinamento dessas pessoas, pq além da má vontade constante ainda cobram a mais que o consumido.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 11:21

Fernanda, bom dia!

Pedimos desculpas pelo nosso atendimento. Essa não é a experiência que gostaríamos de ter proporcionado a você em nossa rede.

Temos 2 lojas em Moema (Av. Jamaris e Av. Rouxinol). Você pode nos informar qual é a unidade que você frequenta?

Consideração final do consumidor

08/08/2024 às 18:50

Continua ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1