Não resolvido

Meu apartamento tem infiltração e ninguém resolve o problema

FRANZOLIN INCORPORADORA

cidade: Bauru

O que aconteceu

Boa tarde a todos,

Retomando o assunto da infiltração no meu apartamento (relatada desde dezembro/2025, com fotos enviadas na época ao Guilherme e reforçada aqui no grupo).

Fizeram-se dois dias de sol seguidos e, até agora, ninguém veio verificar. Foi dito que seria necessário aguardar dias sem chuva para então avaliar e provavelmente refazer o rejunte da fachada ou aplicar PU (poliuretano) na vedação mas mesmo com o tempo seco que já tivemos, nada foi feito.

Quero deixar registrado também um ponto que interessa a todos os condôminos, não só a mim: quanto mais esse reparo for adiado, maior a chance de o problema evoluir e o reparo sair mais caro e esse custo sai do fundo/caixa do condomínio, ou seja, do bolso de todos nós. O mesmo vale para outros condôminos com problemas parecidos: quanto mais tempo sem solução, maior a conta que futuramente vai ser paga pelo cofre comum.

Peço, então, uma data concreta para a vistoria e o início do reparo. Não é mais uma questão só individual é uma questão de gestão do patrimônio e das finanças do condomínio como um todo.

Fico no aguardo de um posicionamento com prazo definido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FRANZOLIN INCORPORADORA respondeu

    02/10/2026 às 10:15

    Bom dia Bruno, tudo bem?

    Compreendo perfeitamente a sua preocupação e a urgência em resolver essa questão da infiltração, que realmente demanda atenção.

    Conforme conversamos e alinhamos diretamente durante a vistoria técnica realizada no seu apartamento, o laudo apontou que a origem do problema se dá pelo desgaste natural do rejunte da fachada do prédio (uma manutenção preventiva própria da vida útil do condomínio e não um defeito construtivo).

    Para que o reparo interno no seu apartamento seja definitivo e eficaz, o procedimento técnico exige uma sequência rigorosa:

    1. Período prolongado de estiagem: Precisamos de dias inteiramente secos e sem chuva para que a fachada perca a umidade.

    2. Tratamento externo prévio: A descida com balancim/cadeirinha será feita primeiro na fachada externa para refazer todo o serviço de rejunte e vedação das pastilhas.

    3. Reparo interno: Só após essa etapa externa concluída e testada é que o serviço dentro da sua unidade poderá ser executado com segurança, evitando que a água continue entrando pelas fissuras externas e danifique o trabalho feito.

    4. Como você bem pontuou, a gestão do patrimônio e das finanças do condomínio é prioridade para todos nós, e justamente por isso estamos seguindo o cronograma técnico adequado para evitar retrabalhos e desperdício de recursos do fundo de reserva.

    Assim que as condições climáticas de estiagem permitirem a segurança na execução do serviço externo, daremos início imediato à etapa prática. Enquanto isso, você pode manter contato com nosso engenheiro - Adriano - para tirar dúvidas a respeito do cronograma.

    Continuamos à disposição para qualquer dúvida técnica adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe FRZ

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido