FRAO

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Brasília - DF

15/10/2024 às 13:58

ID: 199707063

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Em março procurei a clinica com interesse em fazer a cirurgia refrativa, fiz uma consulta e me pediram exames, fiz os exames e retornei, disseram que estava tudo certo e aprovaram a cirurgia, em junho fui até lá e fiz o pagamento, aguardei o agendamento, foi agendada mas tive um problema de saúde e teve que ser reagendada, quando estava proximo da data, entraram em contato e disseram que o aparelho necessário para realizar a cirurgia tinha quebrado e estava em manutenção e teria que aguardar 14 dias para novamente reagendar, depois desse prazo, os procurei e pediram para entrar em contato de novo em 30 dias pois o aparelho ainda estava em manutenção, passado esse segundo prazo, mais uma vez tentei reagendar, só disseram que eu tinha que aguardar, cansada da situação, liguei na clinica e pedi pra resolverem, informaram que fariam contato pelo whatsapp, então recebi uma mensagem que dizia que a FRAO suspendeu as cirurgias no HOB e estavam atrás de encontrar um novo centro cirúrgico porém sem previsão para realização das cirurgias e pediram para ir até lá para conversar com Supervisor Luciano para estorno do valor da cirurgia, fui, foi feito o estorno no cartão de credito e pediram para enviar os comprovantes das parcelas pagas para ser feito o reembolso em minha conta, enviei tudo o que foi pedido e nem sequer recebi resposta, hoje o procurei pra receber uma resposta ou ao menos um prazo pra receber esse reembolso mas ele me disse o mesmo que sempre disseram, apenas que eu teria que aguardar, já se passou muito tempo, só me enrolaram, se tivessem me dito a verdade desde o inicio e quisessem de fato resolver, eu já teria procurado outra clinica e já teria feito essa cirurgia, continuam me enrolando, estou tentando resolver de um jeito prático mas parece que eles não estão disposto.