O que aconteceu
Realizei a compra de um conjunto de frigideiras ***** nos tamanhos 20cm, 22cm e 26cm, adquiridas na loja *****, no ***** em *****.
Os produtos foram vendidos como antiaderentes e com revestimento cerâmico, porém não apresentam o desempenho anunciado. Inclusive realizei corretamente o processo de cura indicado antes do uso, mas mesmo assim os alimentos aderem à superfície, comprometendo a utilização esperada do produto.
Tentei contato anteriormente por e-mail com o fabricante e não obtive retorno até o momento.
Dessa forma, solicito uma solução para o caso, podendo ser:
troca dos produtos (desde que se cumpra o prometido);
reembolso do valor pago; ou
outra solução adequada prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno em prazo razoável para resolução amigável do problema.