Falta de assistência, descaso e tratamento diferenciado por gênero na empresa de assistência técnica.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 10:46
ID: 238094163
Uma empresa de assistência técnica que não presta nenhuma assistência ao cliente. Nenhum profissionalismo ou respeito pelo cliente. Estou entrando em contato há dias e ninguém me retorna e nem responde. A ***** que é a responsável que falou comigo no whatsapp nem capaz de me dar um retorno foi, pedi meu marido para entrar em contato com ela e a mesma o respondeu em segundos. Pelo visto o problema dela é com mulheres, porque já vi que só responde homens. Enfim, isso é o [Editado pelo Reclame Aqui], eles mandaram um técnico para ver o problema da minha geladeira, o técnico não resolveu nada, eu falei para eles oq aconteceu e pedi que mandassem outro novamente, e até agora nada! Ninguém responde e nem retorna, sinceramente, isso aí tinha que fechar!!!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:39
Boa tarde
Conforme já informado via Whatzapp, atendimento foi realizado dia 14/01/2026 e Necessário trocar placa de potência A22085416 e sensor 7000949 , porem a placa esta sem previsão no sistema do fabricante, orientamos ao consumidor a entrar em contato com o Fabricante, para a negociação de troca de produto. Atendimento realizado pela SVO:*****.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 13:49
Empresa sem compromisso algum com o cliente, descaso total quando procuramos suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 15:28
Referente a sua insatisfação, realmente somente a Revenda que é a Electrolux, que ira resolver a troca do produto uo envio da peça que esta pendente, infelizmente não depende do Posto Autorizado.
Mais mesmo assim, estamos a disposição, para qualquer esclarecimento.