Técnicos despreparados
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 09:45
ID: 252218851
Comprei uma maquina de lavar eletrolux 9kls Lca09 no dia 25/02/26 onde desde de entao a maquina vazando em baixo a Eletrolux me enviou 3 tecnicos desssa loja Frav de Realengo , tecnicos preguiçosos , apressados , rispidos onde chegaram a minha casa dizendo que minha maquina nao esta vazando onde nao abrem a máquina dizem que nao podem esperar o ciclo todo na maquina pq vao perder tempo , o último tecnico se nao me engano leonardo rispido aprressado debatende comigo que nao ia esperar o ciclo que ia perder tempo esperou um pouco mais depois que viu que liguei para esssa mesma autorizada reclamando dele esse tecnico finalmente achou o vazamento disse que era o tambor estava torto consertou o pe da maquina foi embora sem ver se o meu problema foi resolvido e a minha maquina continua vazando! Que autorizada é essa que trabalha com tecnicos que nao sabem consertar a maquina nem botam a mao com tecnicos rispidos grossos sem educação deixo aqui a minha insatisfação com esssa autorizada e com a eletrolux medidas serão tomadas de ambas as partes!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 18:21
Boa Noite
Referente aos chamados, referente a lava roupa, todos foram atendidos e o produto não apresenta o defeito no ato do atendimento, conforme já informado ao consumidor, não temos como aguardar por mais de 2h e meia no local, o que seria uma lavagem completa, sendo que o mesmo tem outros atendimentos na sua agenda, e que por três vezes no local e o produto não apresentou defeito, sendo que já foi orientado ao consumidor quanto a baixa pressão de agua no local, ponto de agua ( caixa água ) amenos de 6 metros o que ocasiona o mal funcionamento do produto.
Qualquer Duvida poderá entrar em contato conosco. 0800-728-8778.
desde já agradeço
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 18:59
O produto apresenta problema sim! E outra a autorizada tem que esperar o processo sim da maquina botei no rápido nao posso ficar no prejuízo de técnicos chegarem na minha casa cheio de presssa e nao verficar minha situacao aí fala queda d 'agua a maquina ja foi trocada de lugarc e o problema persiste ai o tecnico fala e o tambor ajeita o pe da maquina e nem espera para ver se o problema foi resolvido ! Vcs trabam com tecnicos que nso sabe trabalhar e nem sabe ver o problema da maquina tecnico despreparados apressados sem paciência melhor fechar va loja ou trocar de funcionários!
Réplica da empresa
29/06/2026 às 07:40
Bom Dia
Entendo a sua insatisfação, porém quando o produto não apresenta defeito reclamado, nossos Técnicos não tem como dar diagnostico de defeito, foram 3 visitas técnicas sem apresentar o defeito reclamado. Qual quer duvida estamos a disposição no 0800-728-8778.
Desde já agradeço.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 09:13
Foi avaliado sim o problema o ultimo tecnico relatou o problema ! Falou que era o tambor mexeu no pe e nao esperou para verificar se o problema foi resolvido! Como sempre apressados igual aos tecnicos anteriores ! Nao sou maluca tenho videos do vazamento! Tecnico só querem ganhar o dinheiro deles e nao conseguem achar o problema na maquina fecha logo a loja!
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 09:16
Foi avaliado sim o problema o ultimo tecnico relatou o problema ! Falou que era o tambor mexeu no pe e nao esperou para verificar se o problema foi resolvido! Como sempre apressados igual aos tecnicos anteriores ! Nao sou maluca tenho videos do vazamento! Tecnico só querem ganhar o dinheiro deles e nao conseguem achar o problema na maquina fecha logo a loja!
Réplica da empresa
08/07/2026 às 10:28
bom dia
Em 06/07/2026 Sra KELI CANCELA VAI LIGAR NO PRÓXIMO MÊS , POIS NÃO TEM DISPONIBILIDADE